7月2日由工業(yè)和信息化部指導，中國信息通信研究院主辦，中國通信標準化協(xié)會、中國通信標準化協(xié)會云計算標準與開源推進委員會、混合云產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟、云原生產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、云服務經(jīng)營自律委員會、網(wǎng)絡風險與保險創(chuàng)新實驗室支持的“2019可信云大會”在北京國際會議中心召開。
可信云評估是國內(nèi)獲得市場高度認可的云計算標準和評估方法，可信云服務（TRUCS）認證是我國目前*針對云服務的權威認證體系。會上，中國信息通信研究院發(fā)布了第十二批通過可信云評估的服務名單，度言智能云聯(lián)絡中心成功獲得可信云服務認證，并成為目前國內(nèi)首批獲得“呼叫中心行業(yè)-在線應用”可信云認證的云服務商。
度言智能云聯(lián)絡中心成功通過“安全管理”、“事件管理”、“用戶管理”等3類62項運維管理體系審核以及“遷移性”、“私密性”、“用戶安全性”和“數(shù)據(jù)傳輸加密”等8項測試。認證報告表明度言云服務可用性高達99.9+%，數(shù)據(jù)安全有保障。
l在產(chǎn)品創(chuàng)新和可用性方面。度言軟件憑借多年來在美國Genesys、Nuance、Microstrategy積累的技術及運營經(jīng)驗，自主研發(fā)的呼叫模塊（CTI模塊）填補了國內(nèi)云呼叫中心市場空白，為企業(yè)級客戶提供了更高效、穩(wěn)定的呼叫服務。度言首創(chuàng)的呼叫中心應用解決方案，可以根據(jù)不同的客戶呼叫場景，提供“呼叫中心+CRM系統(tǒng)”整體解決方案和“呼叫模塊嵌入方案”兩種不同解決方案，產(chǎn)品更靈活。在產(chǎn)品可用性層面，度言軟件能為房產(chǎn)建筑、人力資源、教育培訓、金融等有呼入或呼出的行業(yè)用戶提供整體解決方案，如旗下子產(chǎn)品——安米智能，通過人工智能技術+催收知識圖譜縮短催收管理流程，可為催收機構提供一站式技術與業(yè)務解決方案，其中安米智能催收解決方案，從導案到開案僅需四步，大大提高催收機構的開案效率。
l在數(shù)據(jù)安全層面，度言智能云聯(lián)絡中心采用銀行級數(shù)據(jù)安全體系，分別在“應用安全”、“部署安全”和“數(shù)據(jù)安全”三方面全方位立體式保障企業(yè)信息安全。
除此以外，擁有呼叫中心許可證（全國）的度言軟件，還獲得ISO9001質量管理體系認證，雙軟認定（中國軟件產(chǎn)品評估和中國軟件企業(yè)評估）等，產(chǎn)品更安全更可信。
作為國內(nèi)的云聯(lián)絡中心，不僅為客戶提供安全、高效的產(chǎn)品，還積極參與到行業(yè)發(fā)展建設中，如加入中國通信標準化協(xié)會，成為會員單位等。未來，度言軟件將繼續(xù)踐行“云聯(lián)絡中心”使命，深耕技術、持續(xù)創(chuàng)新。
