“這是最后一次通知……美國(guó)移民局通知，您的簽證出現(xiàn)異常，如需咨詢(xún)請(qǐng)按9，由專(zhuān)人為您服務(wù)。”
正在學(xué)習(xí)中文的美國(guó)工程師Peter收到了這條中文語(yǔ)音信息。他向硅星人詢(xún)問(wèn)這段錄音的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)是針對(duì)在美華人的電信詐騙找錯(cuò)了對(duì)象。Peter遭到朋友調(diào)侃，“你在自己的國(guó)家生活好像還用不上簽證吧？”
美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)終于出手打擊跨國(guó)電信詐騙，其主席AjitPai宣布將提出一項(xiàng)提案，禁止短信和國(guó)際電話使用虛假的本地電話號(hào)碼，使該機(jī)構(gòu)有權(quán)追蹤、懲罰來(lái)自海外的詐騙電話。
據(jù)美國(guó)反詐騙公司YouMail監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2019年3月，美國(guó)出現(xiàn)了52.3億個(gè)機(jī)器人來(lái)電，創(chuàng)下最高紀(jì)錄。一個(gè)怪圈出現(xiàn)了——美國(guó)不斷升級(jí)法案打擊電信詐騙，機(jī)器人來(lái)電數(shù)量卻屢創(chuàng)歷史新高。
技術(shù)發(fā)展大大降低了電信詐騙的成本。技術(shù)無(wú)罪，機(jī)器人電話依靠的技術(shù)——虛假電話號(hào)碼（VoIP技術(shù)）和網(wǎng)絡(luò)電話批量撥打服務(wù)在美國(guó)都并不違法。
違法的是詐騙犯及其騙術(shù)。美國(guó)已經(jīng)把本土以詐騙為目的使用虛假電話號(hào)碼列入非法行為。但不幸的是，大多數(shù)詐騙電話來(lái)自海外，也一直逍遙法外。
人們以為只要不貪婪輕信，就不會(huì)蒙受損失。但在電信詐騙巨大的目標(biāo)基數(shù)下，總有不幸掉入陷阱的獵物，比如缺乏“反詐騙意識(shí)”的老人和青少年。
這是一場(chǎng)技術(shù)的斗爭(zhēng)，也是人性的博弈。
電信詐騙無(wú)國(guó)界
至今沒(méi)有接到過(guò)機(jī)器人詐騙電話的人，都有可以去買(mǎi)彩票的運(yùn)氣。
“如果美國(guó)人能在一件事上達(dá)成一致，那就是大家都對(duì)機(jī)器人來(lái)電不勝其煩。”美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)主席AjitPai曾撰文寫(xiě)道，而機(jī)器人來(lái)電也名列該機(jī)構(gòu)投訴榜首。
隨著更多的詐騙電話被識(shí)別和屏蔽，詐騙團(tuán)伙只能通過(guò)更加瘋狂的電話數(shù)量來(lái)網(wǎng)羅受害者。這是美國(guó)機(jī)器人來(lái)電數(shù)量屢創(chuàng)新高的原因之一。
所以不要接聽(tīng)陌生來(lái)電，因?yàn)樵p騙者會(huì)將你視為更易攻破的對(duì)象記上名單，你會(huì)被更多的機(jī)器人電話轟炸。
“恭喜你中了100萬(wàn)美元……我們需要收取250美元手續(xù)費(fèi)
微軟將停止這項(xiàng)服務(wù)，我們需要向您退還費(fèi)用
你涉嫌逃稅，美國(guó)稅務(wù)局已經(jīng)對(duì)你發(fā)起訴訟
……
如果你不回復(fù)電話，我們將起訴你。”
意外橫財(cái)、快速致富、威脅恐嚇……電信詐騙者總會(huì)針對(duì)人性的弱點(diǎn)下手，并施加壓力。當(dāng)詐騙者準(zhǔn)確報(bào)出受害者銀行賬號(hào)后三位數(shù)、姓名和地址等真實(shí)信息然并指控他洗錢(qián)后，丹佛市一名受害者嚇得轉(zhuǎn)出了9萬(wàn)美元，損失了幾乎畢生積蓄。
硅星人收到的社會(huì)安全碼詐騙信息
在2018年，僅就上圖所示的社會(huì)安全碼詐騙一案，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)收到了3萬(wàn)5千次舉報(bào)，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1000萬(wàn)美元。詐騙電話宣稱(chēng)自己來(lái)自Google、微軟等科技公司，或者是美國(guó)社會(huì)安全局、移民局等政府機(jī)構(gòu)的工作人員。但這些詐騙者可能位于印度或者東南亞的某個(gè)電話呼叫中心，在美國(guó)執(zhí)法力不能及之處逍遙法外。
反詐騙人士JimBrowning曾經(jīng)接到一個(gè)自稱(chēng)是微軟的詐騙電話，于是他反侵入這個(gè)詐騙中心的一臺(tái)筆記本攝像頭，用6個(gè)月的時(shí)間觀察詐騙組織。今年5月，他把視頻上傳到了YouTube，獲得了超過(guò)250萬(wàn)的點(diǎn)擊量。
詐騙犯自稱(chēng)是微軟公司的退款部門(mén)，其實(shí)都擠在印度一間黑網(wǎng)吧般的辦公室里。
印度詐騙團(tuán)伙圖：JimBrowning
他觀察到一個(gè)詐騙者上傳了計(jì)劃撥打的電話號(hào)碼列表。這些目標(biāo)對(duì)象都在另一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)彈窗中泄露了自己的信息，因此也是更容易攻破的受害者。
詐騙中心付費(fèi)使用了一個(gè)合法的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人電話軟件，以及另一個(gè)合法的電話號(hào)碼批量生成軟件，然后開(kāi)始自己的表演。
詐騙團(tuán)伙侵入受害人的電腦，勸說(shuō)受害者登陸銀行賬戶，再編輯網(wǎng)頁(yè)代碼，顯示出遠(yuǎn)高于退款的金額。他們?cè)賱裾f(shuō)受害者用禮品卡的形式退還“多余”的退款，并反復(fù)要求受害者不對(duì)銀行提出任何問(wèn)題。
Browning認(rèn)為，這個(gè)團(tuán)伙是他見(jiàn)過(guò)規(guī)模最小、但也是最壞的團(tuán)伙。他們通過(guò)“退款詐騙”侵入一名受害者的筆記本電腦，威脅她并盜取她子女的照片，最終試圖刪除她電腦上的所有信息。他在暗中觀察的同時(shí)，沒(méi)有讓任何一人成為受害者。
一名受害者圖：JimBrowning
Browning發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法阻止詐騙團(tuán)伙獲得新的電話號(hào)碼，但他替換了詐騙犯群發(fā)的語(yǔ)音信息，告訴收到消息的人這是一條詐騙信息。在觀察詐騙團(tuán)伙期間，Browning還偷偷上調(diào)了該團(tuán)伙撥打詐騙電話的服務(wù)費(fèi)用，以最快的速度花光了詐騙團(tuán)伙的預(yù)存話費(fèi)。
Browning向印度當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)警察發(fā)去了詐騙者的圖像舉報(bào)犯罪，但沒(méi)有任何回音。
沒(méi)有盡頭的戰(zhàn)爭(zhēng)
Peter不記得自己在什么場(chǎng)合泄露了個(gè)人信息，能讓他成為中文電信詐騙的對(duì)象。
他回憶最近一名銷(xiāo)售問(wèn)他：“我可以要下你的電話號(hào)碼嗎？”
那時(shí)Peter猶豫了一秒，銷(xiāo)售繼續(xù)微笑問(wèn)他：“你不會(huì)不記得自己的手機(jī)號(hào)碼吧？”
出于禮貌以及對(duì)推銷(xiāo)電話的厭惡，Peter留下了自己家里的座機(jī)電話。座機(jī)電話一天會(huì)響七八次，但他幾乎從來(lái)不接。從網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)彈窗到購(gòu)物、出行，幾乎所有商業(yè)服務(wù)提供者都在試圖獲得顧客的信息，已經(jīng)很難斷定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出賣(mài)了個(gè)人信息。
就連美國(guó)主要電信運(yùn)營(yíng)商也出賣(mài)過(guò)消費(fèi)者的位置數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到足以準(zhǔn)確定位用戶的位置。
機(jī)器人電話處于合法與非法的邊界。Google的搜索引擎可以看到4家自動(dòng)群撥電話的廣告以及提供虛假電話號(hào)碼的服務(wù)商。民意調(diào)查、慈善組織來(lái)電，都屬于合法來(lái)電，美國(guó)的主要銀行也通過(guò)機(jī)器人電話進(jìn)行債務(wù)追討。富國(guó)銀行曾經(jīng)向一名借款人打去6000多個(gè)機(jī)器人電話催債。
合法的虛假電話號(hào)碼服務(wù)圖：JimBrowning
針對(duì)推銷(xiāo)廣告，美國(guó)已經(jīng)建立了National Do Not Call Registry數(shù)據(jù)庫(kù)，不希望接到推銷(xiāo)電話的人們可以登記自己的電話號(hào)碼，合法推銷(xiāo)者就不會(huì)電話騷擾他們。但是對(duì)于電信詐騙來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法攔截他們。
虛假電話號(hào)碼成為了阻擊電信詐騙的難點(diǎn)，每當(dāng)詐騙團(tuán)伙偽裝成本地的電話號(hào)碼，都會(huì)造成識(shí)別困難。并且虛假電話號(hào)碼在美國(guó)屬于合法業(yè)務(wù)，比如當(dāng)醫(yī)生用私人手機(jī)向病人撥打電話，顯示電話為辦公室座機(jī)，是完全合法的。
電信詐騙則讓來(lái)電顯示為當(dāng)?shù)氐碾娫捥?hào)碼，從而提高被詐騙對(duì)象接聽(tīng)電話的概率，甚至能夠偽裝成受害人親屬的電話號(hào)碼。
美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)法案已經(jīng)特別禁止在國(guó)內(nèi)使用虛假電話號(hào)碼進(jìn)行詐騙。然而，法律還沒(méi)有授權(quán)該機(jī)構(gòu)追捕國(guó)際詐騙犯，對(duì)犯罪分子進(jìn)行定位和采取行動(dòng)。8月即將投票的這條新規(guī)則旨在為它提供這些權(quán)力。
“呼叫中心欺詐者經(jīng)常假裝從可信組織打來(lái)電話，并使用壓力策略對(duì)美國(guó)人進(jìn)行詐騙，”Pai在聲明中說(shuō)，“我們必須用我們擁有的每一種工具來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。有了這些新規(guī)則，我們就會(huì)在騙子試圖利用短信進(jìn)行國(guó)際詐騙者時(shí)，彌補(bǔ)執(zhí)法的漏洞。”
執(zhí)法行動(dòng)可能包括扣押被詐騙團(tuán)伙的美國(guó)資產(chǎn)，或者與外國(guó)合作打擊電信詐騙。
美國(guó)的主要電信運(yùn)營(yíng)商把攔截機(jī)器人電話作為一項(xiàng)生意。不過(guò)在美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)的壓力下，ATT已經(jīng)成為了第一家免費(fèi)提供機(jī)器人來(lái)電攔截的公司。此外受歡迎的攔截應(yīng)用還有RobocallKiller。用戶付出每月1美元的費(fèi)用，用以攔截機(jī)器人電話呼叫。RobocallKiller還會(huì)說(shuō)著不著邊際的胡話去戲弄電信詐騙犯。但不是所有人都能用上內(nèi)置攔截軟件的智能手機(jī)，或者有意識(shí)付費(fèi)使用軟件。
批量撥打電話和虛假電話號(hào)碼服務(wù)仍舊合法存在，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)就只能立法阻止電信詐騙犯使用這些工具。技術(shù)生而自由，誰(shuí)能最終戰(zhàn)勝電信詐騙？
