2019年6月環(huán)信客服云v5.43正式發(fā)布，在線客服系統(tǒng)全面升級(jí)，網(wǎng)頁(yè)端接入優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)推出了業(yè)界最專(zhuān)業(yè)的小程序客服。為感恩新老客戶(hù)對(duì)環(huán)信的支持，值此客服云企業(yè)版以及旗艦版新推出之際，環(huán)信重磅推出'買(mǎi)2送1'活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)2個(gè)坐席的客戶(hù)最高能省5888元！
活動(dòng)1：凡選擇購(gòu)買(mǎi)企業(yè)版(2888元)或旗艦版(5888元)的新租戶(hù)，且坐席數(shù)在2個(gè)及以上的，我們額外贈(zèng)您一個(gè)同版本價(jià)格坐席！
活動(dòng)2：凡提前續(xù)約并升級(jí)成企業(yè)版或旗艦版的老客戶(hù)，將可提前享受開(kāi)通升級(jí)后的版本，同時(shí)還將再加贈(zèng)您一個(gè)同版本價(jià)格坐席！
新版本優(yōu)勢(shì)
企業(yè)版:30余項(xiàng)中高階功能，業(yè)界最強(qiáng)小程序客服，適合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)型企業(yè)
旗艦版:50余項(xiàng)全功能，百余項(xiàng)報(bào)表，支持自定義、系統(tǒng)對(duì)接等，適合中大型企業(yè)
在線客服系統(tǒng)全面升級(jí)，網(wǎng)頁(yè)渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)：
1、智能匹配PC端和移動(dòng)端，輕松實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)窗口(常見(jiàn)問(wèn)題、自助服務(wù)等)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，降低轉(zhuǎn)人工服務(wù)量。
2、自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)，靈活展示客戶(hù)信息(如商品信息、訂單信息、賬戶(hù)信息、訪問(wèn)軌跡等)。
3、靈活調(diào)整顏色、樣式、接待方式和各種常用功能，輕松滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
4、接入方式簡(jiǎn)單快捷，支持多種接入方式(H5、網(wǎng)頁(yè)插件)。
5、自動(dòng)采集訪客來(lái)源(落地頁(yè)、推廣渠道、關(guān)鍵詞等)，為商業(yè)推廣提供支持。
6、支持訪客自動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話(huà)和坐席主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話(huà)，提高獲客轉(zhuǎn)化率。
業(yè)界最專(zhuān)業(yè)的小程序客服五大優(yōu)勢(shì)：
1、簡(jiǎn)單快速：支持開(kāi)發(fā)者授權(quán)和第三方授權(quán)，不影響已有的小程序業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接。
2、降本增效：支持管理多個(gè)小程序，支持全渠道(網(wǎng)站、APP、微信、小程序、微博、呼叫中心)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)坐席人員的高復(fù)用，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。
3、自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)：支持同步獲取小程序訪客信息(openid、昵稱(chēng)、頭像、姓名、聯(lián)系電話(huà)等)，提高服務(wù)水平。
4、智能路由分配：支持根據(jù)小程序業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自動(dòng)分配給適合的坐席，提高服務(wù)效率和問(wèn)題解決率。
5、智能服務(wù)：平滑對(duì)接環(huán)信智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)24*7智能服務(wù)，降低服務(wù)成本。
