昨日，Analysys易觀發(fā)布了《2019年中國(guó)SaaSCRM市場(chǎng)實(shí)力矩陣分析報(bào)告》，報(bào)告針對(duì)2018年至2020年SaaS CRM廠商在實(shí)力矩陣中所處的位置以及執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)能力和創(chuàng)新能力的變化情況進(jìn)行解讀分析，紛享銷(xiāo)客居領(lǐng)先者位置。
廠商現(xiàn)有資源
據(jù)報(bào)告內(nèi)容分析，中國(guó)SaaSCRM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)呈現(xiàn)出新老廠商同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局面，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)管理和移動(dòng)社交等新技術(shù)及應(yīng)用場(chǎng)景推動(dòng)了SaaSCRM市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在賽道選擇、產(chǎn)品服務(wù)與營(yíng)收資本的競(jìng)爭(zhēng)。而營(yíng)收能力、客戶(hù)數(shù)量、產(chǎn)品能力和資金實(shí)力則是評(píng)價(jià)廠商現(xiàn)有資源的重要指標(biāo)。
廠商創(chuàng)新能力
中國(guó)SaaSCRM產(chǎn)品的滲透率相對(duì)較低，伴隨著越來(lái)越成熟的市場(chǎng)格局，SaaSCRM有望進(jìn)入高速發(fā)展階段。但是由于中國(guó)企業(yè)信息化程度不同，企業(yè)規(guī)模不同且所處垂直行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)不同，能夠真正解決不同類(lèi)型企業(yè)銷(xiāo)售管理問(wèn)題的差異化創(chuàng)新產(chǎn)品將成為SaaSCRM廠商成功的關(guān)鍵。技術(shù)實(shí)力、用戶(hù)資源、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和營(yíng)銷(xiāo)推廣能力是評(píng)價(jià)SaaSCRM廠商創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。
紛享銷(xiāo)客領(lǐng)先者象限分析
通過(guò)報(bào)告的2019年中國(guó)SaaS CRM市場(chǎng)實(shí)力矩陣顯示，紛享銷(xiāo)客在領(lǐng)先者象限中保持領(lǐng)先的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
易觀分析認(rèn)為，領(lǐng)先者在商業(yè)模式創(chuàng)新或產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新性上擁有較強(qiáng)的獨(dú)特性，同時(shí)具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力，利用現(xiàn)有資源打造強(qiáng)勁市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力獲取較高的市場(chǎng)份額。
經(jīng)歷2018年，SaaS CRM行業(yè)逐漸走向成熟，主要標(biāo)志有兩個(gè)：一是在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)分層。如紛享銷(xiāo)客的代表產(chǎn)品是針對(duì)中大企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；二是在客戶(hù)上實(shí)現(xiàn)細(xì)分服務(wù)。紛享銷(xiāo)客按照企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行劃分，做直銷(xiāo)、渠道和終端用戶(hù)賦能服務(wù)，同時(shí)基于行業(yè)做專(zhuān)屬應(yīng)用開(kāi)發(fā)，如針對(duì)B2B直銷(xiāo)的LTC銷(xiāo)售全流程管理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)渠道商的PRM業(yè)務(wù)授權(quán)、咨詢(xún)、考核，快消行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨、訪銷(xiāo)，制造行業(yè)的終端用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行設(shè)備維修、獲取服務(wù)等，可以更場(chǎng)景化地滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
紛享銷(xiāo)客連接型CRM，以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaS CRM為核心，業(yè)務(wù)互聯(lián)（經(jīng)銷(xiāo)商、代理商管理）為特色，行業(yè)場(chǎng)景做切入”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建起企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶(hù)間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)。
紛享銷(xiāo)客憑借“連接型CRM”獨(dú)特產(chǎn)品能力、遍布全國(guó)的直銷(xiāo)、渠道的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)成功體系，構(gòu)建起了高易用、高擴(kuò)展，針對(duì)中大企業(yè)高質(zhì)量、快速交付的能力，成功服務(wù)客戶(hù)如快消類(lèi)（蒙牛、保樂(lè)力加）、農(nóng)牧類(lèi)（鐵騎力士集團(tuán)、巴斯夫）、高科類(lèi)［神州信息、京東云、佳能（中國(guó)）］、制造類(lèi)（柳工、騰達(dá)）等。預(yù)計(jì)紛享銷(xiāo)客在2020年仍將保持行業(yè)領(lǐng)先。
立足當(dāng)下，展望未來(lái)，紛享銷(xiāo)客將始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，賦能企業(yè)數(shù)字化未來(lái)。
