7月12日，丹東市稅務(wù)局在5G智慧辦稅廳成功測(cè)試了遠(yuǎn)程辦稅功能。當(dāng)日，丹東市寶山膠粘劑廠的財(cái)務(wù)人員成為全國(guó)首位通過(guò)遠(yuǎn)程辦稅模式完成土地稅源增加、城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)以及房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅繳納的納稅人。
辦稅服務(wù)廳采用的MyComm視頻客服系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)的呼叫中心技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)增加視頻接入手段和視頻處理技術(shù)，使座席不但可以提供傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)，還可以提供面對(duì)面的視頻服務(wù)。通過(guò)視頻通話技術(shù)與納稅人進(jìn)行面對(duì)面的交流，利用5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)即時(shí)獲取報(bào)送資料，由辦稅人員遠(yuǎn)程進(jìn)行受理，告知辦理結(jié)果，優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳人員配置，縮減辦公區(qū)域，進(jìn)而提升納稅人滿意度和獲得感。
智能辦稅終端部署在辦稅服務(wù)廳、核心商圈、金融機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)交易中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心等地點(diǎn)，相互連接，搭建成了一個(gè)“7×24小時(shí)”全天候的智能辦稅網(wǎng)絡(luò)。5G時(shí)代的到來(lái)，智能辦稅終端功能將更加強(qiáng)大，從辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)向提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)、辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，相當(dāng)于一個(gè)小型稅務(wù)局。
MyComm視頻呼叫中心可以使企業(yè)在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對(duì)面服務(wù)，解決了原來(lái)用語(yǔ)言無(wú)法準(zhǔn)確描述或者客戶無(wú)法理解的問(wèn)題。采用視頻呼叫中心后可以實(shí)現(xiàn)方便客戶辦理業(yè)務(wù)，減少客戶出行成本，節(jié)省客戶時(shí)間，提高客戶的滿意度，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
