2001年，我去黃島去拜見一位客戶，船上有一臺電視，迷迷糊糊中突然聽到一家企業(yè)的廣告，憑著一種敏感忙睜開眼睛把該客戶的聯(lián)系方式記了下來……辦完事情回到公司，拿起電話給這個客戶聯(lián)系，一個電話過去，呵呵，正式我要找的人，他仔細的問了我兩個問題，然后說電話里面講不清楚，如果我有時間有意向，可以去找他一趟，我當即約定第二天上門。
本人供職于青島一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事IT已有近四年時間，公司是青島市成立最早的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，幾年來陸續(xù)為國內(nèi)外好些知名公司提供了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務，基本屬于青島互聯(lián)網(wǎng)公司中的“龍頭”。
次日一早我來到了客戶處，對方是個三十六七歲的中年人，相貌英俊瀟灑，身體狀況良好，言談中能感覺到這個人的素質(zhì)非常出色。我注意到在辦公室的一個角落放著握力棒和啞鈴。我首先滿懷自信的將公司實力介紹了一下，他非常有禮貌的低頭傾聽，中間偶爾問幾個問題，我借倒水的機會裝作驚訝的發(fā)現(xiàn)其健身器具，就問“主任，怪不得您精神狀體這么好，原來你經(jīng)常鍛煉?。俊?，于是我們的話題離開了業(yè)務，閑聊中，我得知其有個女兒，上初中二年級。
該客戶的大概情況：這是一個招商性質(zhì)的單位，單位人員一共不到15人，主要人員有三個，一個是大領導即該單位的主任，兩個是該單位的兩個副主任，分管不同的工作，我的業(yè)務主要和其中的一個副主任交流。
不覺已近中午,主任站了起來：“時間已經(jīng)不早了，你來一趟也不容易，我請你吃飯吧，我們這里也沒有什么好東西招待你，吃個便飯……”我忙說那能讓他請我，應該我請他，主任不讓，隨即去了酒店。
席間主任對我公司的情況又仔細的問了幾個問題，主要是公司的資質(zhì)和實力方面進行了確認，我非常沉穩(wěn)的用不快不慢的語調(diào)進行了回答，并且有限制的對公司的實力、美譽度等方面進行了美化，客戶對我的回答比較滿意，比較認同我們公司的實力，并告訴我說每天幾乎都能接到象我們這種互聯(lián)網(wǎng)公司的電話，有的是外地的比如中華網(wǎng)，有的是本地（郊區(qū)）的，還有就是青島市區(qū)的等等，他認為中華網(wǎng)在北京交流肯定不方便，所以中華網(wǎng)等外地公司他不選擇，本地的實力有限也不選擇，所以如果合作應該是和青島市的企業(yè)合作，并且還有一個要求這家企業(yè)要在青島地區(qū)是最好的，恰巧我公司比較符合客戶的基本要求，這也是我們合作的基礎
主任虛心向我”請教“了幾個有關(guān)網(wǎng)絡方面的問題，我仔細的把客戶的幾個問題進行了解答，并且舉了形象的比喻，我慶辛自己平時不斷的學習。客戶接下來又詢問他們這個網(wǎng)站應該如何建設，又如何應用。我將準備好的一套思路講了出來，并且時時向他請教這樣是否合適……最后，客戶問這樣的計劃需要投入多少資金，我沉思片刻說：“我們準備把您這個網(wǎng)站作成我公司最優(yōu)秀的網(wǎng)站，也想把它做成全國同類網(wǎng)站中的首席網(wǎng)站，網(wǎng)站的規(guī)格肯定要與您公司的形象一致！”于是我得到了一句決定這個業(yè)務最重要的一句話：“好，盡你們所能，把我這個網(wǎng)站作成全國最好的，資金不用考慮！”
這句話無疑是最為美麗動聽的聲音！
第一次交流，我了解到了兩個重要信息：一是他上初中的女兒，并且非非常愛他的女兒；二是他自己沒有多少電子商務的知識，想學習又沒有學習的地方。
第二次去拜訪他的時候，我買了七本有關(guān)電子商務、網(wǎng)絡營銷方面的書籍送給他，并且還帶了一個五百塊錢的快譯通電子詞典去，對他講現(xiàn)在的孩子英語一定要好，因為將來的用途非常廣泛。當我這些東西遞給他的時候，我看到了寫在他臉上的驚訝和感動……禮不貴重，也可以起到意想不到的效果。
我開始著手寫這個方案，我先用幾天時間研究了中國現(xiàn)有的類似所有的客戶的網(wǎng)站，將欄目設置得非常全面，我主要從客戶的角度和目前互聯(lián)網(wǎng)運用方面來思考應該如何給客戶設定個性化的功能，寫完后竟然花了近一個月的時間。
方案打印出來后，五十多頁，翻看著漂亮的封面和漂亮的內(nèi)頁，自己感到很有成就感，同事也很欣賞，這個方案除了普通網(wǎng)站的功能外，特別根據(jù)客戶情況設制了遠程招商功能，這在現(xiàn)實運作中完全具備可行性，大部分商務操作都可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)，屬于一個創(chuàng)新；客戶下屬管理的企業(yè)將會有近200家，因此另外一個功能設計實現(xiàn)了客戶和所有下屬企業(yè)共同運用的平臺，每家企業(yè)通過分配的賬號密碼，可以自主的發(fā)布各種信息，還可以網(wǎng)上接收訂單等等，其實這成為了一個行業(yè)平臺，其中不是該客戶下屬的企業(yè)也完全可以應用這套系統(tǒng)；還有一個功能就是為客戶設計了內(nèi)部辦公，取得了客戶的特別認同，也是這個網(wǎng)站作用能夠無限發(fā)揮的一個特點。
這一筆業(yè)務后來的進展非常順利，任務完成之后，我狠狠地抽了三支煙！
在完成這一業(yè)務的過程中，有些交往超出了業(yè)務的層面，我也對客戶從業(yè)務心態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變成了朋友心態(tài)，現(xiàn)在我們還經(jīng)常來往，成為了忘年交，我始終認為這是我在該筆業(yè)務中的最大收獲。
