近日，北京優(yōu)音通信有限公司成功牽手創(chuàng)維電商，就400電話增值服務及本地固話業(yè)務達成服務協(xié)議，正式開展深度合作，共同助力創(chuàng)維大家電新零售事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
隨著近年來消費人群向年輕化遷移，極度個性化、定制化逐漸成為消費的主流需求，也正基于此，創(chuàng)維于2017年開始火速加碼新零售市場，創(chuàng)造了非常亮眼的成績，業(yè)務量也一直呈現(xiàn)不斷攀升的態(tài)勢，與此同時創(chuàng)維電商對于客戶服務也更加重視，尤其是在解決與線上消費者溝通的時效性和便捷性上。
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領域公認的創(chuàng)新領袖和服務商，強大的技術支持作為支撐后盾，加上專屬定制的貼合客戶體驗的服務，成為了創(chuàng)維家電首要著重的考察對象。
據(jù)客戶經(jīng)理何磊介紹，相對于此前創(chuàng)維方面與深圳及上海分公司的其他合作，此次創(chuàng)維電商對于新業(yè)務合作伙伴的選擇更為慎重，在經(jīng)歷了近一年多的不斷溝通和對比決策后，最終決定牽手優(yōu)音通信。通過優(yōu)音通信為其提供服務的400服務及本地外呼固話業(yè)務，結(jié)合商城線上客服，拓展溝通渠道，幫助創(chuàng)維電商更及時地了解客戶個性化、定制化需求，實現(xiàn)精準營銷。
創(chuàng)維電商與優(yōu)音的合作除了統(tǒng)一服務號碼標準外，企業(yè)客服人員還可利用服務后臺輕松查閱該客戶此前的溝通記錄，讓客服人員第一時間了解客戶的需求，減少重復溝通的成本，極大提升效率及客戶的服務體驗，真正實現(xiàn)存儲完整營銷周期的營銷記錄，為企業(yè)打造透明的客服管理模式。其次還可根據(jù)其業(yè)務模式，通過短信與客戶進行溝通，針對目標客戶發(fā)送訂單短信、傳達業(yè)務信息、保持與現(xiàn)有客戶群體的良好溝通關系。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背景下，優(yōu)音通信緊跟時代發(fā)展步伐，結(jié)合不同企業(yè)通信新需求，不斷將新功能、新技術融入通信產(chǎn)品中，使企業(yè)與客戶溝通的渠道更具多元化、企業(yè)管理更趨系統(tǒng)化，企業(yè)服務更加標準化，從而讓更多企業(yè)享受優(yōu)音通信的產(chǎn)品服務。
優(yōu)音通信憑借全球領先的專利技術、10多年專注的行業(yè)服務經(jīng)驗，為各類型客戶提供專屬個性化的企業(yè)400解決方案，現(xiàn)平均每日為20多萬家全球企業(yè)的3200萬客戶提供語音通信服務，每秒在線通話并發(fā)數(shù)超過18000條，強大的技術保障給客戶以信心，客戶的信任彰顯企業(yè)的實力。今后，優(yōu)音通信將繼續(xù)秉承“以用戶需求為導向，以用戶體驗為核心“的理念，持續(xù)為企業(yè)用戶提供豐富的資源、優(yōu)質(zhì)的線路、極致的通信服務，創(chuàng)造更深入、全面、多方位的戰(zhàn)略合作模式，共同推動各類企業(yè)的茁壯成長。
