新計劃為企業(yè)客戶聯(lián)絡中心平臺提供額外的支持和長期利益
Aspect軟件公司于近日宣布推出Aspect Unified IP Infinity計劃，旨在幫助企業(yè)客戶保護其投資，減輕其基礎設施負擔，并確保其Aspect Unified IP部署在未來多年內(nèi)的持續(xù)安全性與合規(guī)性。
Aspect總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Dennis表示：“這次發(fā)布的重要消息表明，對于未來若干年內(nèi)希望繼續(xù)采用Unified IP解決方案的客戶，Aspect將會提供有效的支持。我們正在延展產(chǎn)品路線圖，同時確保持續(xù)的服務與支持也都延伸進入未來時代，而且使其適用于我們關鍵客戶的需求。即便他們尚未準備就緒將其聯(lián)絡中心系統(tǒng)遷移到云端，我們同樣會提供相應的支持服務。”
這個計劃支持客戶采用即將發(fā)布的Aspect Unified IP 7.4版以及路線圖中計劃的更新。這些更新將包括客戶期待的功能增強、簡化升級以及第三方技術的重大更新，從而確保符合IT和安全標準?？蛻暨€將受益于靈活的媒體端口遷移積分選項，這就使最新的媒體服務器硬件和軟件更新與整合變得簡單且經(jīng)濟高效。
Infinity計劃包括升級保證，由此不僅提供了一個升級路徑，而且作為計劃的一部分，為同意升級到受支持版本的所有舊版Unified IP軟件用戶提供專家咨詢、規(guī)劃、實施和維護服務。所有選擇加入并延長其年度維護合約的客戶將獲得額外的服務，包括支持、對接以及以折扣價格享受技術集成或附加組件升級等方面的專業(yè)服務。
Dennis進一步補充說，“我們知道每家企業(yè)面臨的情況各有不同，所提出的部署需求就不會相同。無論如何，我們都會全力支持他們，只要他們愿意依賴Aspect的產(chǎn)品來提供卓越的客戶體驗。”
Aspect Unified IP Infinity計劃可立即向通過審核的客戶提供。Aspect Unified IP 7.4版將于今年晚些時候發(fā)布。
Aspect公司簡介
Aspect的使命是簡化和改善客戶互動并提升其忠誠度。我們的企業(yè)軟件每年都被數(shù)以百萬計的客戶聯(lián)絡中心座席人員用來支持全球數(shù)十億次消費者服務聯(lián)絡。我們一流的客戶聯(lián)絡中心和勞動力優(yōu)化應用系統(tǒng)可幫助企業(yè)調(diào)動座席人員積極性，同時提供卓越的客戶服務體驗。我們靈活、高度可擴展的自助服務與實時交互管理以及勞動力優(yōu)化解決方案，可部署在本地或任何專有或公有托管云環(huán)境平臺。如需了解更多信息，請訪問www.aspect.com。
