近年來，隨著全渠道理念的在B2C領(lǐng)域的滲透，多渠道的拓展與用戶體驗反饋成為了眾多企業(yè)與商家都日益關(guān)心并提上戰(zhàn)略日程的工作內(nèi)容，在CX（customer experience）的世界里，全渠道服務(wù)就意味著客戶可以從一個溝通渠道無縫轉(zhuǎn)向另一個溝通渠道，并且在這個過程中溝通不會被打斷。更進一步，我們強調(diào)的全渠道用戶反饋即搜集所有渠道上可以獲取的用戶反饋信息數(shù)據(jù)并對其進行整理加工和分析，以期可以幫助我們找到更好地用戶體驗以及產(chǎn)品或者服務(wù)的改進方向。
本期沙龍我們將聚焦全渠道（Omni-Channel）概念，力邀來自產(chǎn)研一線的各位大咖為您詳解全渠道理念下的營銷獲客與業(yè)務(wù)增長方法論。
嘉賓簡介
美國北卡羅來納（UNC）大學(xué)計算機博士，28歲擔(dān)任UNC研究教授，并曾擔(dān)任全美五大圖像可視化中心之一的北卡羅來納（UNC）大學(xué)夏洛特圖像可視化中心副主任，2014年，汪曉宇博士辭別教研職務(wù)創(chuàng)立人工智能驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析公司Stratifyd，致力于幫助企業(yè)透過海量數(shù)據(jù)洞察其商業(yè)價值，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益并推動全行業(yè)的數(shù)據(jù)利用效率。
曾供職騰訊，多年品牌營銷經(jīng)驗，現(xiàn)任云片市場總監(jiān)，負責(zé)云片市場營銷體系構(gòu)建，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設(shè)管理。
增長研習(xí)社合伙人，混沌大學(xué)創(chuàng)新助教，《增長思維》課程研究員。12年品牌公關(guān)、新媒體營銷行業(yè)經(jīng)驗。擅長電商和文化影視領(lǐng)域新媒體營銷，主導(dǎo)了多個業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例。
前Strikingly品牌總監(jiān)。資深運營、寫作者、品牌玩家、知名講師、小程序觀察者。曾服務(wù)500強企業(yè)，擅長從0到1的品牌搭建和運營。曾打造三農(nóng)行業(yè)第一KOL。文章閱讀量全網(wǎng)超過五個億。出版書籍《小程序大能量》。
活動議程參考
13:30—14:00活動簽到
14:00—14:40《全渠道用戶反饋數(shù)據(jù)分析與潛客發(fā)掘》
汪曉宇Stratifyd創(chuàng)始人CEO
14:40—15:20《全渠道營銷獲客管理》
方媛云片市場總監(jiān)
15:20—15:30中場茶歇交流
15:30—16:10《增長思維-零技術(shù)基礎(chǔ)如何做增長》
廖麒增長研習(xí)社合伙人
16:10—16:50《營銷秘鑰：暴力增長三字法則》
肖月創(chuàng)客貼聯(lián)合創(chuàng)始人
16:50—17:00自由交流互動
活動主辦方
活動協(xié)辦方
Stratifyd大數(shù)據(jù)智能分析平臺兼具實時交互、圖像可視化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析能力，識別差異化標(biāo)簽數(shù)據(jù)，可以幫助各種規(guī)模的企業(yè)快速、科學(xué)、精準(zhǔn)地定位客戶、員工，以及市場中的海量文本反饋信息，洞察其商業(yè)價值，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
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