客戶價值運營的核心是把產(chǎn)品服務信息與客戶進行更有效的連接，對于公眾客戶尤為如此，易米云通AI賦能運營商，幫助運營商把信息更好的傳遞給客戶。在剛剛過去的三周中，易米云通的智能通信產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出，連續(xù)中標多省電信運營商的智能呼叫平臺。
5G時代的來臨，將帶來通信產(chǎn)業(yè)的巨變；而目前國內(nèi)的手機用戶數(shù)量已經(jīng)遠超人口數(shù)量，達到了15.7億，市場普及率110%，對于運營商來說用戶數(shù)量的零和競爭時代已經(jīng)到來。隨著4G時代向5G時代的邁進，市場接近飽和的同時，工信部關(guān)于年底開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的通知以及國資委關(guān)于運營商移動終端銷售政策的連續(xù)出臺，意味著用戶針對運營商的重新選擇即將發(fā)生。如何能夠保有存量，甚至在存量的基礎上實現(xiàn)復購、增購，增值客戶價值，對運營商而言至關(guān)重要。
憑借對運營商行業(yè)的深刻理解，易米云通融合云通信、大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，以智能語音機器人產(chǎn)品為核心，利用經(jīng)過深度學習形成且不斷迭代的運營商知識圖譜，將既有存量經(jīng)營工作人效比提升10倍以上，同時易米云通的多層嵌套意圖識別、AI按鍵識別、異常呼叫預警等專有技術(shù)也為運營商更加放心的使用AI賦能存量經(jīng)營提供了保障。
無論是入網(wǎng)回訪、優(yōu)惠活動通知、話費低余額提醒，還是客戶價值提升、流量包受理、提速包受理，這些場景都可以通過AI賦能的方式實現(xiàn)。瞬時爆發(fā)性客戶聯(lián)系任務、或者是長時低呼叫量任務，這些在日常經(jīng)營中人工不愿觸及的難題，通過AI智能語音機器人都可以迎刃而解?，F(xiàn)網(wǎng)運行結(jié)果表明米話·智能語音機器人完全可媲美人工，甚至部分業(yè)務米話·智能語音機器人外呼效果遠超人工！
作為國家高新技術(shù)企業(yè)，年處理企業(yè)通話量高達50+億分鐘的專業(yè)智能語音提供應商，易米云通的AI產(chǎn)品與服務幫助運營商實現(xiàn)了存量客戶數(shù)據(jù)到價值運營這一應用場景的全流程落地。如何能夠AI賦能，助力運營商應對存量經(jīng)營發(fā)展中降本增效的這一難題，讓運營商的新業(yè)務、新服務能夠更好的傳遞給客戶，易米云通AI智能語音系列產(chǎn)品和服務已做好準備。
