據(jù)報道，F(xiàn)acebook近日收購了以色列聊天機器人初創(chuàng)公司Servicefriend，用以幫助為其即將推出的Libra加密貨幣及Calibra數(shù)字錢包提供客戶服務。
Facebook既沒有證實也沒有否認這一收購，并發(fā)表了一份模糊的聲明：“我們不時收購較小的科技公司，并且我們很少討論公司的計劃。”
但是這家以色列創(chuàng)企的一些員工，包括兩位聯(lián)合創(chuàng)始人，都更改了他們的LinkedIn個人資料，表明他們現(xiàn)在正在為Facebook工作。這幾乎證實收購的確發(fā)生了。
在其網(wǎng)站上，Servicefriend確認已被收購，但未事先表明Facebook是買方。聲明說：“我們很高興與您分享Servicefriend現(xiàn)在正在邁向我們激動人心的旅程的下一章。”聲明的底部是一個標題為“查看Facebook對我們說的話”的簡單鏈接，該鏈接引導用戶瀏覽了該公司與Facebook合作的一項案例。
成立于2015年、總部位于特拉維夫的Servicefriend，建立了一系列與客戶服務機器人相關的產(chǎn)品和解決方案，包括客戶服務、異步消息編排和24/7自助禮賓服務等。
該公司聲稱：“Servicefriend確保無與倫比的效率。我們的經(jīng)驗表明，使用Servicefriend的企業(yè)每進行1000次交互（大約6500條傳入消息），就只需要花費18.3個代理小時。這比同類最佳傳統(tǒng)方法效率高出約70%，并且是最低成本的方法，可確保為所有客戶提供始終如一的出色體驗。”
目前尚不清楚收購價格以及被收購之前Servicefriend的融資情況。Crunchbase記錄顯示，Servicefriend于2016年2月從MicrosoftScaleupTelAviv手中獲得了“非股權(quán)援助”，但沒有提及融資金額。
就在該消息發(fā)布之際，F(xiàn)acebook周五宣布，在劍橋分析丑聞發(fā)生后，作為一項正在進行的隱私調(diào)查的一部分，該公司已封停了數(shù)萬個應用。
Facebook產(chǎn)品合作伙伴關系副總裁Ime Archibong在一篇文章中表示，被封停的應用涉及大約400個開發(fā)人員，其中大部分應用已被封禁。“可能由于多種原因而發(fā)生這種情況，包括不恰當?shù)毓蚕韽奈覀兡抢铽@得的數(shù)據(jù)，在不保護人們身份的情況下公開提供數(shù)據(jù)或明顯違反我們政策的其他行為，”Archibong寫道。
