中國移動宣布高頻騷擾電話防護(hù)業(yè)務(wù)全國上線

　　據(jù)悉，中國移動高頻騷擾電話防護(hù)業(yè)務(wù)是一項采用云端攔截技術(shù)的免費(fèi)服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的騷擾電話攔截服務(wù)，無需安裝App就能防騷擾。需要注意的是，開通中國移動高頻騷擾電話防護(hù)業(yè)務(wù)前需要確認(rèn)是否開通移動VoLTE功能。

　　騷擾電話問題常年困擾著大眾日常生活。據(jù)iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019中國騷擾電話市場狀況與用戶感知調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次，兩成網(wǎng)民接到的電話中超過一半是騷擾電話，而且每周都能接到騷擾電話的網(wǎng)民達(dá)到了85.4%。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心（data.iimedia.cn）

　　然而，騷擾電話問題肆虐下，對于它的治理卻成效不大。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超過五成的網(wǎng)民表示對騷擾電話的治理情況感到不滿意，甚至有43.1%的網(wǎng)民表示最近一年接到的騷擾電話比以往要更多，而認(rèn)為接到更少騷擾電話的受訪網(wǎng)民占比僅16.6%。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心（data.iimedia.cn）

　　針對騷擾電話亂象，2018年工信部等十三部門聯(lián)合發(fā)起的專項行動，綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，對騷擾電話進(jìn)行整治，規(guī)范通信資源管理，加強(qiáng)源頭治理，打擊非法獲取個人信息的行為，合力斬斷騷擾電話的利益鏈條。

　　而運(yùn)營也相繼開通了官方的防騷擾功能。早在今年4月，中國移動已開始測試高頻騷擾電話防護(hù)功能。今年8月，中國移動宣布，廣東、江蘇、北京、上海等11省市高頻騷擾電話防護(hù)業(yè)務(wù)自定義號段攔截功能正式上線。用戶在中國移動高頻騷擾電話防護(hù)公眾號中點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)設(shè)置-騷擾攔截設(shè)置-自定義號段”菜單欄即可設(shè)置。如今，中國移動高頻騷擾電話防護(hù)業(yè)務(wù)全國上線。

　　此外，近日中國電信也宣布在全國范圍內(nèi)上線“天翼防騷擾”攔截系統(tǒng)，為用戶提供全新的騷擾電話、營銷電話及自定義號碼攔截服務(wù)，而且完全免費(fèi)，用戶可以隨時開通。據(jù)了解，天翼防騷擾系統(tǒng)可以允許用戶自定義白名單和黑名單，號碼被添加到黑名單之后，所有的呼叫都會被攔截。相反，如果號碼是白名單的話，則不會被攔截。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，對于騷擾電話問題的治理，未來包括人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，可推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)定向治理。另外，運(yùn)營商對于問題處理的態(tài)度始終是問題能否得到解決的關(guān)鍵，一方面電信運(yùn)營商需要肩負(fù)起社會責(zé)任感，堅持嚴(yán)肅治理不放松；另一方面，對于運(yùn)營商責(zé)任落實(shí)也需要更加規(guī)范，確保整治措施的執(zhí)行到位。

　　當(dāng)然，騷擾電話往往具有產(chǎn)業(yè)鏈長、利益者眾多的特點(diǎn)，不僅僅是通信行業(yè)的問題，也不是運(yùn)營商能獨(dú)立解決的。長期治理騷擾電話亂象，需要建立各部門聯(lián)動機(jī)制。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，雖然對于騷擾電話問題的治理運(yùn)營商應(yīng)該肩負(fù)起主要責(zé)任，但目前運(yùn)營商在騷擾電話處理方面的行動又過于孤立，缺乏相關(guān)部門的協(xié)助。未來行業(yè)需要建立更完善的協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)電信運(yùn)營商以及相關(guān)政府部門之間的聯(lián)動，多方協(xié)作才能更有效地解決騷擾電話問題。