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Teleperformance受邀出席第十屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會

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  近日,由商務(wù)部、杭州市人民政府主辦,中國國際投資促進會、杭州市商務(wù)局承辦的第十屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會在杭州成功舉辦。作為第十屆服博會的重要活動,國際服務(wù)外包發(fā)展論壇在9月27日在杭州洲際酒店召開,Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司受邀出席本次活動。
 
  第十屆服博會以“擁抱5G·AI時代,集聚創(chuàng)新要素,發(fā)展數(shù)字服務(wù),構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟”為主題,聚焦新機遇、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新動能。商務(wù)部副部長王炳南,浙江省人民政府副秘書長高屹,杭州市人民政府副市長胡偉,中國國際投資促進會會長、商務(wù)部原副部長馬秀紅應(yīng)邀出席國際服務(wù)外包發(fā)展論壇并致辭,論壇由中國投促會常務(wù)副會長兼秘書長劉作章主持。
  王炳南副部長在致辭中指出,在數(shù)字技術(shù)推動新一輪科技變革的背景下,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、平臺化、融合化趨勢愈發(fā)顯著,在全球價值鏈中的地位日益增強。面對新機遇、新特點和新要求,商務(wù)部將貫徹新發(fā)展理念,落實高質(zhì)量發(fā)展要求,以推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,加快服務(wù)外包技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新,促進信息技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合,推動設(shè)計服務(wù)、研發(fā)、信息技術(shù)、會計、法律等服務(wù)外包業(yè)務(wù)加快發(fā)展,優(yōu)化服務(wù)外包示范城市營商環(huán)境,構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打造服務(wù)外包公共服務(wù)平臺,推動服務(wù)外包加快向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)和高效益轉(zhuǎn)型升級。
  本次活動吸引了艾默生集團、NTTDATA、中國聯(lián)通、微軟(中國)有限公司、阿里云、Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司、高通公司、英飛凌科技、安永公司等等知名企業(yè)參加,重點關(guān)注5G服務(wù)、人工智能、數(shù)字服務(wù)等議題。論壇上,深度探討新形勢下如何集聚創(chuàng)新要素,開拓數(shù)字化服務(wù)新時代;如何集聚并運用5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、工業(yè)互聯(lián)等新技術(shù),推進智慧城市、智慧開發(fā)區(qū)建設(shè);如何在以5G、AI為代表的下一代新興技術(shù)背景下,搶占技術(shù)先機,驅(qū)動企業(yè)數(shù)字服務(wù)能力和交付水平的全方位提升,引領(lǐng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級;如何把握新一輪工業(yè)革命、網(wǎng)絡(luò)革命帶來的新機遇,大力發(fā)展數(shù)字服務(wù),促進新時期我國城市和開發(fā)區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展;如何推動服務(wù)外包作為加速制造業(yè)和實體經(jīng)濟數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級的重要平臺。
  活動期間,在議題為“數(shù)字經(jīng)濟形式下客戶中心面臨的挑戰(zhàn)和機遇”互聯(lián)網(wǎng)客戶中心專委會專場研討會上,來自中國國際投資促進會客戶中心專委會秘書長米輝波,亞太客服中心領(lǐng)袖聯(lián)盟APCCAL發(fā)起人Anita Bowtel,Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁高穎,浙江遠傳創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理黃金豐等等參會嘉賓,對于客戶中心面臨的挑戰(zhàn)和機遇紛紛發(fā)表了自己的看法。其中Teleperformance互聯(lián)企信公司執(zhí)行副總裁高穎女士著重談到Teleperformance互聯(lián)企信集團是全球第一大外包客服中心服務(wù)提供商,是專業(yè)客服聯(lián)絡(luò)中心解決方案服務(wù)商,是一家全球化的大型公司,在全球80個國家都設(shè)有分公司,服務(wù)160個市場,擁有30萬雇員,提供外包客服中心涵蓋了電子商務(wù)行業(yè),航空,旅游,金融,汽車,消費電子,IT軟硬件,醫(yī)療,政府公共服務(wù)等等行業(yè),在超過40年的發(fā)展歷程中,其實不僅僅是注重服務(wù),Teleperformance互聯(lián)企信公司更是一直注重研發(fā)的投入,堅持并且持續(xù)著創(chuàng)新,利用最新的技術(shù)及工具包含AI人工智能,機器人自動化服務(wù)等等技術(shù)幫助客戶提升服務(wù)效率,降低成本,持續(xù)性為客戶創(chuàng)造價值,幫助客戶從成本中心轉(zhuǎn)為價值中心。另外Teleperformance提供的服務(wù)是主動性服務(wù)的風(fēng)格,在合作期間并不是被動性相應(yīng)客戶的要求,而是主動的通過各種運營數(shù)據(jù)的深入分析,為客戶提供改進提升的專業(yè)化建議,幫助客戶更好的運營及發(fā)展客戶服務(wù)中心,Teleperformance互聯(lián)企信公司相信,幫助客戶成就成功,就是互聯(lián)企信公司的成功。
Teleperformance互聯(lián)企信公司執(zhí)行副總裁高穎女士發(fā)表看法
  本屆服博會受到國內(nèi)外相關(guān)方的關(guān)注和重視,來自“一帶一路”12個國家的53位中高級官員,以及中國有關(guān)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)、全國服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新試點地區(qū)、服務(wù)外包示范城市的負責(zé)人、部分省市商務(wù)主管部門和國家級、省級開發(fā)區(qū)的代表和國內(nèi)外企業(yè)負責(zé)人、國際著名分析師、境內(nèi)外服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會代表、境內(nèi)外知名買家、投資機構(gòu)高管共計1000余人出席了會議,期待下次Teleperformance互聯(lián)企信公司能再次參加,并為大家分享更多更好的成功經(jīng)驗。
  關(guān)于互聯(lián)企信集團/Teleperformance
  Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者,是全球各行各業(yè)領(lǐng)先公司的戰(zhàn)略合作伙伴,是專業(yè)外包客服中心服務(wù)提供商。提供可靠,靈活和智能的客服中心解決方案,包含客戶服務(wù),技術(shù)支持,客戶獲取,咨詢和分析,數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)解決方案和其他高價值專業(yè)服務(wù),可確保始終如一的積極的與客戶互動。公司已建立了業(yè)內(nèi)最高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并使用專有的AI,深度學(xué)習(xí)技術(shù)等,來優(yōu)化全球范圍內(nèi)各種靈活的客服中心解決方案。
  集團的30萬員工遍布80個國家,每年以265種語言支持?jǐn)?shù)十億的連接,并通過每次客服提供的互動服務(wù),增強客戶體驗。2018年,Teleperformance報告的綜合收入為44.41億歐元(52.56億美元,基于1歐元=1.18美元)www.teleperformance.com
  關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
  Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司,是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心,外包客服聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)運營商。在中國設(shè)立了7個客服聯(lián)絡(luò)中心站點,擁有員工約6000人,坐席分布在6個城市,分別是北京總部(2個聯(lián)絡(luò)中心),西安分公司,南寧分公司,昆明分公司,佛山分公司,以及上海分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾,采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運營考核指標(biāo),北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的,語音呼出、呼入,網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù),并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,科學(xué)的質(zhì)量管理體系,能夠為客戶提供個性化外包服務(wù)解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力,高效的資源整合、強大的運營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化,以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè),其中90%跟我們有長期的合作www.teleperformance.cn

標(biāo)簽:宿遷 大慶 黑河 阜新 自貢 鄂州 貴港 哈密

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《Teleperformance受邀出席第十屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會》,本文關(guān)鍵詞  Teleperformance,受邀,出席,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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