“5G智能服務(wù)，在線連接未來”。近日，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司旗下專業(yè)化子公司——中移在線服務(wù)有限公司（下文簡稱：中移在線）成功舉辦了客服生態(tài)峰會(huì)。遠(yuǎn)傳作為的重要戰(zhàn)略合作伙伴，受邀出席本次峰會(huì)，并斬獲2019年度“客服生態(tài)最佳應(yīng)用貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
本次峰會(huì)聚焦5G智慧服務(wù)，從“生態(tài)聯(lián)合”角度出發(fā)，面向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，中移在線攜手遠(yuǎn)傳等合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共通、價(jià)值共創(chuàng)、利潤共享。
遠(yuǎn)傳作為中移在線的戰(zhàn)略合作伙伴，在技術(shù)支持、解決方案和市場合作等方面一直保持緊密的合作與互動(dòng)，憑借突出的戰(zhàn)略合作能力及高效的市場拓展能力，在技術(shù)協(xié)同、聯(lián)合創(chuàng)新、應(yīng)用落地等方面取得了諸多成績。遠(yuǎn)傳榮獲2019年度“客服生態(tài)最佳應(yīng)用貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，是對(duì)其不斷優(yōu)化云客服產(chǎn)品能力，為更多客戶賦能添翼的認(rèn)可與肯定。
聚合優(yōu)勢力量，離不開眾多5G+服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新型企業(yè)的協(xié)作。峰會(huì)現(xiàn)場，遠(yuǎn)傳作為合作伙伴代表，圍繞智能交互中臺(tái)和云客服系統(tǒng)集成案例等內(nèi)容分享經(jīng)驗(yàn)成果，展示了遠(yuǎn)傳聚焦數(shù)字化、專業(yè)化、規(guī)?；姆?wù)營銷能力，利用智能交互技術(shù)賦能客服中心高效實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用落地及運(yùn)營管理，促進(jìn)服務(wù)方式改進(jìn)，提升服務(wù)效率的決心和行動(dòng)力。
AI+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能客服中心能力升級(jí)
會(huì)議期間，遠(yuǎn)傳副總經(jīng)理陳昀女士受邀參加中移在線重要合作伙伴戰(zhàn)略研討會(huì)，共同探索智能客服市場生態(tài)圈的發(fā)展和業(yè)務(wù)策略。遠(yuǎn)傳與中移在線將進(jìn)一步深化合作內(nèi)容，共同創(chuàng)新客戶服務(wù)產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，聚焦垂直市場，聯(lián)合做大做強(qiáng)云客服市場。
5G時(shí)代是合作共贏的時(shí)代，遠(yuǎn)傳將持續(xù)聚合智能交互領(lǐng)域的優(yōu)勢力量，加速客服行業(yè)與AI的共通共融，豐富在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的行業(yè)解決方案和應(yīng)用案例，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
