12月2日，北京市人大代表開展會前集中視察，部分市人大代表赴12345市民服務熱線視察。據(jù)介紹，12345得到市民普遍認可，日均電話2萬件左右，本市持續(xù)推動政府服務熱線整合，12345市民服務熱線已經(jīng)整合12315熱線、12330熱線和六條區(qū)級熱線，本月底前還將整合城管執(zhí)法局96310熱線。
本次視察是市十五屆人大三次會議前的集中視察活動。昨天上午，市人大七個專委會圍繞七個方面11個專題，分13路進行視察，470余名代表參加視察。部分市人大代表走進12345市民服務熱線，視察落實黨建引領“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”和接訴即辦機制情況，代表們查閱《市民熱線反映》日報、周報、月報等相關資料，聽取關于信息化建設工作的匯報和“接訴即辦”工作情況報告等，實地視察12345話務受理大廳，跟聽群眾來電，聽取網(wǎng)絡訴求、地方領導留言板相關工作匯報等。
在12345的綜合受理調度平臺，一面大屏幕上，顯示著各式各樣的數(shù)據(jù)和圖表，市民來電數(shù)量、來源地分布、訴求種類、解決情況、回訪情況等，一目了然。平臺會將來電訴求生成工單，派到相關負責部門，之后會通過電話回訪，得出工單的響應、解決、滿意情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，對區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行打分，并進行綜合排名。
據(jù)介紹，今年前11月，12345市民熱線共接到表揚電話14968件，同比增加72.16%。12345得到群眾普遍認可，日均電話2萬件左右。對群眾訴求，按照屬地管理權限、部門職能職責和公共服務企業(yè)業(yè)務范圍分別交辦，其中直派街鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比37.4%，大大提高了訴求辦理督辦的效率。
據(jù)介紹，12345市民服務熱線已經(jīng)整合12315熱線、12330熱線和六條區(qū)級熱線，本月底前還將整合城管執(zhí)法局96310熱線。全市333個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)全部納入到直派工作機制。開通熱線與各單位的聯(lián)動直通車，派駐人員集中審核直派工單，對群眾訴求快速響應。企業(yè)服務熱線專席為優(yōu)化首都營商環(huán)境，促進利企便民。
考核方面，本市建立了響應率、解決率、滿意率的“三率”考評體系，每月對全市333個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、16個區(qū)、市級部門和公共服務企業(yè)的“三率”成績進行排名通報。從7月開始，還利用有效回訪數(shù)據(jù)，進行行業(yè)“三率”試測評，還以群眾需求為導向，有效反映民生工作進展情況，進行“七有”、“五性”綜合評價試評測。“七有”是十九大報告提出的：幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，市委市政府提出“五性”，即便利性、宜居性、多樣性、公正性、安全性，都緊緊圍繞著民生。
亮點
首條自行車專用路累計騎行量近百萬車次
部分人大代表赴昌平區(qū)開展視察。據(jù)介紹，本市首條自行車專用路運行半年以來，累計騎行量已超過97萬車次，12歲以下兒童上路騎行、電動車和行人闖行等違規(guī)行為已基本杜絕。
本市首條自行車專用路位于昌平區(qū)回龍觀到海淀區(qū)上地之間，全長約6.5公里，今年5月底通車。目前，自行車專用路累計騎行量已超過97萬車次。
位于5號線首站的天通苑北交通樞紐今年10月中旬開通，已有24條公交線路接駁，日均客流量在16萬人次左右，八成客流量集中在早晚高峰。
大興國際機場明年旅客量將超2700萬人次
昨天上午，部分人大代表前往北京大興國際機場視察。相關負責人介紹，目前地鐵大興機場線日均客運量約為20000人次。
現(xiàn)場披露的數(shù)據(jù)顯示，大興機場投運2個多月，截至11月20日，大興機場旅客吞吐量達到152.33萬人次，行李47.16萬件，貨郵吞吐量2724.6噸，運輸量10048架次。
截至10月底，大興機場始發(fā)正常率97.54%、放行正常率98.15%，在旅客吞吐量占全國0.2%（含）以上機場、旅客吞吐量占全國1%（含）以上機場以及22個時刻協(xié)調機場排名均名列第一。
隨著航空公司進駐及轉場持續(xù)推進，預計明年大興機場的旅客量將超過2700萬人次。
市民參與冰雪運動人數(shù)達815萬人次
部分市人大代表前往北京冬奧會展示中心等地，就“冬奧籌備及全民健身開展情況”進行視察。
據(jù)介紹，截至2019年11月，全市經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達到1000萬人，群眾冰雪運動廣泛普及，參與冰雪運動人數(shù)達到815萬人次。冬奧組委相關負責人介紹，目前各項籌辦工作進展順利。
場館方面，冬奧組委選取了國家游泳中心等3個場館作為示范場館。明年2月即將開始舉辦系列測試賽，目前已組建完成延慶高山滑雪世界杯賽事組委會和場館運行團隊。
