呼叫中心的業(yè)務(wù)繁雜瑣碎，如何讓這個(gè)復(fù)雜的體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并不是一件輕松的事。
呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司，麻雀雖小五臟俱全，能把呼叫中心運(yùn)營(yíng)好，就能把公司經(jīng)營(yíng)好了。
李大洲老師在課程中分享到:呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理就是讓正確的人用正確的方法做正確的事。整個(gè)課程也是圍繞如何用正確的人、如何梳理合理的業(yè)務(wù)流程、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來(lái)高效的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)等模塊深入展開(kāi)，并結(jié)合實(shí)際的工作案例分享，加深學(xué)員對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的理解，為實(shí)際從事運(yùn)營(yíng)管理_工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
講師:李大洲
易訓(xùn)咨詢(xún)首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員
中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士
曾任順豐速運(yùn)、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)客服高管
曾任某服務(wù)外包公司運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理
由于名額有限，想學(xué)習(xí)課程的同學(xué)盡快在公眾號(hào)的對(duì)話(huà)框留言“我要上課”并留下公司名稱(chēng)和微信號(hào)，小編按照留言的先后順序?yàn)楦魑惶峁┮曨l鏈接和學(xué)習(xí)賬號(hào)。
注：賬號(hào)僅限個(gè)人使用，一人一號(hào)，不能多人同時(shí)登陸。
課程有效期：課程發(fā)布日期起一個(gè)月。
課程活動(dòng)最終解釋權(quán)歸上海業(yè)奧所有！
