疫情之下,企業(yè)如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)?
呼叫易云呼叫中心 助您的企業(yè)打贏疫情保衛(wèi)戰(zhàn)!
2020年的春節(jié),被新型冠狀病毒打亂了腳步!春節(jié),本應(yīng)是萬家燈火、舉國歡慶,但因疫情肆虐,13億中國人止住了外出的腳步。
基于疫情防控需要,目前中央到地方相繼出臺(tái)了交通管制(封城、封路、封村)、假期延長、企業(yè)延期復(fù)工等多項(xiàng)應(yīng)對措施??箵粢咔?,責(zé)無旁貸,但這狀況確實(shí)讓很多企業(yè)亂了陣腳。疫情之下,企業(yè)如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)?
在疫情的嚴(yán)重沖擊的狀況下,如何做好特殊時(shí)期內(nèi)部外信息有效溝通,如何讓員工能夠做到居家辦公?呼叫易云端呼叫中心系統(tǒng)助您一臂之力!
原自建型呼叫中心可開通遠(yuǎn)程坐席,在家辦公電腦安裝軟電話后即可注冊到公司語音設(shè)備,在家登錄呼叫易系統(tǒng),可正常接打電話。
沒有呼叫中心系統(tǒng)的客戶,可直接使用呼叫易云呼叫中心系統(tǒng)。呼叫易云呼叫中心,基于阿里云集中部署,系統(tǒng)具備高并發(fā)處理能力。疫情當(dāng)下,客戶無需特意購買設(shè)備,按需租用即可使用。
1.員工在家,只有能連外網(wǎng),就能登錄呼叫易呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)管理員授權(quán)情況下,可使用手機(jī)或軟電話接打電話,不影響正常辦公,保護(hù)員工免受病毒侵害,提高溝通效率,節(jié)約時(shí)間成本,輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ),坐席居家辦公,由呼叫中心控制接聽對應(yīng)的分機(jī)電話,外呼依然走企業(yè)電話線路,通話錄音和在公司辦公一樣存儲(chǔ)在公司服務(wù)器上。坐席在家辦公,接聽或者外呼客戶電話,都可以將情況填寫到呼叫中心系統(tǒng)CRM模塊。
3.員工居家辦公,如客戶來電,需另外同事接聽電話,即時(shí)轉(zhuǎn)接,提升客戶滿意度。
4.員工居家辦公,如需多方討論某一事情,可通過呼叫中心多方通話功能,分機(jī)之間發(fā)起多人電話會(huì)議,通話免費(fèi),溝通及時(shí),為企業(yè)決策事情提供便利。
5.客戶來電,如需其他同事配合,可發(fā)起工單流轉(zhuǎn),加強(qiáng)部門協(xié)作。
6.領(lǐng)導(dǎo)層可通過后臺(tái)查看員工每天工作量,客戶服務(wù)情況,工單處理情況、查聽相關(guān)通話錄音等。
呼叫易云端呼叫中心系統(tǒng),助您和您的企業(yè)打贏這場疫情持久戰(zhàn)!疫情期間,我們支持遠(yuǎn)程安裝、調(diào)試,提供全天制遠(yuǎn)程線上系統(tǒng)功能指導(dǎo),客服中心工作人員疑問全程在線跟蹤解答。
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