在迪拜居住和外國人事務總局(GDRFA Dubai)申請在線服務時遇到技術問題的客戶現(xiàn)在可以聯(lián)系免費電話。
GDRFA迪拜說，人們在網(wǎng)上申請入境許可證，新居留，續(xù)期居留和其他服務時遇到問題，可以致電8005111。
我們可以通過每周24小時不間斷運營的Amer呼叫中心來解決GDRFA Dubai網(wǎng)站或智能應用程序上有關我們在線服務的任何問題，建議或投訴，Amer客戶幸福部主管Salim Bin Ali少校在GDRFA迪拜說。
有時候，客戶在申請入境許可證，新的和續(xù)簽的居留許可，更改身份，更新個人數(shù)據(jù)以及為公司提供的在線服務(如丟失營業(yè)執(zhí)照)時遇到技術問題。他們現(xiàn)在可以致電Amer呼叫中心來解決問題。
GDRFA-Dubai主任Mohammad Ahmad Al Merri少將表示，這項新計劃是該部門計劃的一部分，該計劃旨在使所有服務都在線上，以節(jié)省時間和精力，并傳播快樂。
GDRFA-Dubai客戶信息部負責人Anisa Bin Dhabooi告訴《海灣新聞》，客戶可以向gdrfa@dnrd.ae發(fā)送電子郵件，以獲取有關GDRFA服務的任何查詢。
有50多名員工全天候答復任何詢問。其員工接受了電話解決問題的培訓，Bin Dhabooi說。
去年，Amer呼叫中心收到了120萬次查詢，其中40%的案件涉及人們檢查其申請狀態(tài)。
中心可以為居民提供哪些幫助：
- 入境許可證
- 續(xù)簽入境許可證
- 變更狀態(tài)
- 在線服務查詢
- 為公司和個人找回丟失的存款收據(jù)
- 遺失營業(yè)證
- 恢復用戶名和密碼
- 簽發(fā)妻子和子女居留證
- 遺失，簽發(fā)和續(xù)簽Emiratis護照
