新冠肺炎疫情防控工作仍在緊張持續(xù)，針對大量返工流動人口的防控，遠(yuǎn)傳支撐運(yùn)營商打造的“智能防控信息采集和通知平臺”在山東省五個地市社區(qū)落地投入使用，幫助基層一線做好返工人員情況統(tǒng)計與分析，高效完成疫情防控排查工作。
隨著返崗返工帶來大量人口流動情況，當(dāng)前疫情防控進(jìn)入下沉關(guān)鍵時期，社區(qū)防疫成為抗疫新戰(zhàn)場。山東作為全國經(jīng)濟(jì)大省，常住人口超1億，社區(qū)人員密集、流動大、范圍廣，挨家挨戶地走電訪讓人手不足的基層社區(qū)單位、機(jī)構(gòu)等組織難以快速完成排查。
遠(yuǎn)傳“智能防控信息采集和通知平臺”可為街道、社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行人員的情況篩查，針對社區(qū)人員逐一進(jìn)行排查，確認(rèn)人員外來情況、身體狀況;同時，針對隔離人員進(jìn)行每日隔離情況、身體狀況的確認(rèn)提醒。
AI戰(zhàn)疫 智能高效
“智能防控信息采集和通知平臺”利用基于NLP技術(shù)的人工智能語音系統(tǒng)與目標(biāo)人群進(jìn)行多輪交互式對話，在交互過程中確認(rèn)、收集信息，包括身份信息、近期接觸人群、身體癥狀，并宣導(dǎo)正確的疫情防治方法。在確認(rèn)完信息后，平臺還能對信息進(jìn)行分類統(tǒng)計，每天快速反饋統(tǒng)計結(jié)果。平臺最高每天可完成80萬次的智能電話回訪，保證高質(zhì)量高并發(fā)，并提供7*24小時不間斷服務(wù)。以往人工打電話加上信息的整理統(tǒng)計至少需要3至4個小時，而遠(yuǎn)傳“智能防控信息采集和通知平臺”可以在5分鐘內(nèi)完成呼叫并給出統(tǒng)計結(jié)果，相較于傳統(tǒng)人工電話回訪，效率提高了60至80倍，大大減少基層工作排查疫情的時間，有效地提高疫情調(diào)研的效率和準(zhǔn)確性，為社區(qū)排查工作貢獻(xiàn)科技力量。
能說會道 無師自通
疫情期間，信息、數(shù)據(jù)瞬息萬變。遠(yuǎn)傳“智能防控信息采集和通知平臺”善于擁抱變化，具備智能采集話術(shù)功能，配置靈活，還可根據(jù)疫情發(fā)展每日調(diào)整話術(shù)，讓疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計與監(jiān)控變得更加具有時效性。在與用戶的多輪對話中，平臺可根據(jù)用戶回答語句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行有針對性的下一輪詢問或建議。例如針對無風(fēng)險用戶給出預(yù)防措施與建議;而針對有疑似癥狀的用戶，會進(jìn)行記錄，并給出就診指導(dǎo)，真正做到“應(yīng)答如流”。
遠(yuǎn)傳“智能防控信息采集和通知平臺”不但會回復(fù)，還會學(xué)習(xí)。在此次項(xiàng)目的落地執(zhí)行過程中，遠(yuǎn)傳團(tuán)隊(duì)針對山東方言加強(qiáng)機(jī)器人訓(xùn)練，提升語音識別準(zhǔn)確度，讓“智能防控信息采集和通知平臺”快速學(xué)習(xí)“山東話”，完成方言的語義識別。
敏捷交付 極速響應(yīng)
疫情當(dāng)前，時間和速度即是生命。自2月7日下午接到需求，遠(yuǎn)傳團(tuán)隊(duì)各部門迅速集結(jié)，成立專項(xiàng)小組，日夜兼程完成前期調(diào)試、上線測試等工作，在2月10日正式上線。短短三天時間，完成所有上線鋪設(shè)工作，團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度之快、效率之高使更多的一線用戶能夠得到幫助。開展智能呼叫工作的一周內(nèi)，遠(yuǎn)傳“智能防控信息采集和通知平臺”不斷加碼、完善功能，截止目前，已為山東臨沂、濰坊、濟(jì)寧等五個地區(qū)完成智能電話回訪的信息收集工作。
眾志成城，抗擊疫情，遠(yuǎn)傳與你同行!針對政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，遠(yuǎn)傳“智能防控信息采集和通知平臺”推出一個月免費(fèi)試用，積極運(yùn)用技術(shù)力量，幫助社區(qū)基層發(fā)揮群防群控優(yōu)勢、遏制疫情蔓延，為戰(zhàn)“疫”助力!
