1.關(guān)于泰興電子
慈溪市泰興電子有限公司組建于2000年年初，是慈溪市最早從事智能化弱電工程設(shè)計、施工的專業(yè)化公司之一。公司技術(shù)力量雄厚，公司百分之七十左右員工擁有大專以上學(xué)歷，二十余位分別擁有高級工程師、工程師、助力工程師、高配電工等職稱的專業(yè)技術(shù)人員，組成了一支能獨立勘察設(shè)計、施工安裝、品質(zhì)監(jiān)管、維修保養(yǎng)的完整的工程隊伍。泰興電子現(xiàn)為浙江省安全防范工程貳級資信、智能化專業(yè)承包叁級企業(yè)，浙江省農(nóng)村合作銀行安全防范工程定點安裝企業(yè)。
2.泰興電子通信需求
泰興電子現(xiàn)為慈溪農(nóng)村合作銀行、寧波臨商銀行慈溪支行、慈溪市郵政儲蓄、慈溪市郵政銀行及慈溪市各學(xué)校特約安裝、維修、保養(yǎng)單位。為了提高工作效率及客戶滿意度，泰興電子需要部署呼叫中心系統(tǒng)，客戶需要安裝或維修，來電信息，溝通內(nèi)容及電話錄音需要清晰保存并進行客戶信息分類。
3.云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)
云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)哪些功能滿足泰興電子通信需求呢？
來電彈屏
客戶來電時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，老客戶再次來電時顯示歷史服務(wù)記錄，電話可協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標座席，方便泰興電子快速了解客戶需求，高效的處理客戶問題。
自帶CRM
系統(tǒng)內(nèi)置CRM模塊，支持客戶管理、服務(wù)記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。為客戶提供基本業(yè)務(wù)流程的管理。泰興電子可根據(jù)客戶需求對客戶進行分類，方便后續(xù)溝通跟進以及回訪。
通話錄音
錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，泰興電子座席可在通話記錄中查看相應(yīng)的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件，方便泰興電子管理者了解客戶需求，調(diào)整工作安排。
統(tǒng)計報表
系統(tǒng)提供大量常用的報表，可瀏覽、打印、導(dǎo)出Excel等操作，方便泰興電子管理作為考核員工的依據(jù)。
泰興電子本著誠信開拓、銳意創(chuàng)新、質(zhì)量第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念，不斷擴大客戶群體和經(jīng)營范圍，以過硬的技術(shù)，贏得了市場，以優(yōu)良的服務(wù)贏得了客戶滿意。云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)助力泰興電子，高效溝通高質(zhì)服務(wù)。
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來，已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認可。
