4月20日，在第20個世界知識產(chǎn)權(quán)日到來之際，內(nèi)蒙古版權(quán)服務(wù)工作站研發(fā)的智能客服系統(tǒng)正式上線運行。
為強化版權(quán)治理，優(yōu)化版權(quán)生態(tài)，給公眾提供便捷迅速的版權(quán)公共服務(wù)，內(nèi)蒙古版權(quán)服務(wù)工作站應(yīng)用人工智能技術(shù)研發(fā)智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)在線自動答疑、智能語音、智能外呼等功能，以人機互動模式服務(wù)訪問客戶，隨時響應(yīng)公眾咨詢，在線幫助訪問者高效解決問題完成作品登記全流程。
使用時，公眾只需進入“內(nèi)蒙古自治區(qū)版權(quán)(工作站)公共服務(wù)平臺”網(wǎng)站，在首頁下方找到智能客服機器人按鈕并點擊進入，在對話框中直接輸入想要咨詢的問題，系統(tǒng)將自動識別并以文字和語音相結(jié)合的模式進行解答。
內(nèi)蒙古版權(quán)服務(wù)工作站相關(guān)負責(zé)人表示，工作站自18年成立以來，通過線上線下相結(jié)合的方式，為創(chuàng)新主體和社會公眾提供科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、專利申請、商標注冊、版權(quán)登記、信息檢索等一站式服務(wù)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，工作站也將不斷創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)能力與服務(wù)水平，努力為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的版權(quán)服務(wù)。
