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LG電子將在新冠疫情大流行之際擴大其云聯(lián)絡(luò)中心
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  • 老秦夜譯
　　CTI論壇(ctiforum.com)7月9日消息（編譯/老秦）:韓國首爾--LG電子表示，將擴大基于云的聯(lián)絡(luò)中心，以提供更好的客戶服務(wù)，并保護員工免受新型冠狀病毒疫情的影響。
　　LG最近在美國推出了基于云計算的聯(lián)絡(luò)中心，該公司表示，到今年年底，還將在巴西、法國、越南和韓國等10個國家推出這些聯(lián)絡(luò)中心。
　　基于云的聯(lián)絡(luò)中心允許員工在任何連接互聯(lián)網(wǎng)的地方工作，這將在流感大流行期間促進在家工作的環(huán)境。
　　據(jù)LG稱，它的新系統(tǒng)將幫助客戶與LG聯(lián)絡(luò)中心的工作人員快速溝通。
　　LG表示，借助亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和Genesys的云解決方案，其聯(lián)絡(luò)中心還可以輕松更新聊天機器人等新服務(wù)。
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