近期要為2016年應(yīng)屆生制作運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)材料，在學(xué)習(xí)論壇各位大神的文章后，深有感觸，運(yùn)營(yíng)的世界讓人著迷和神往，但也有讓人捉摸不透的地方，因此我在起筆制作培訓(xùn)材料的時(shí)候，原則是讓每一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生能通俗易懂地理解運(yùn)營(yíng)的概念和知識(shí)體系，并且對(duì)其產(chǎn)生興趣，這是培訓(xùn)技巧+知識(shí)歸納能力的雙重考驗(yàn)。
之后我想起項(xiàng)目管理上的一張圖，這張圖較完整地體現(xiàn)項(xiàng)目管理這個(gè)龐然大物的知識(shí)體系和架構(gòu)，就是以下這張圖：
這個(gè)模型是把項(xiàng)目的重要維度進(jìn)行組合，并相互關(guān)聯(lián)，最后通過這個(gè)三維模型來定位一個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)或者項(xiàng)目管理者的管理水平。通過借鑒這個(gè)模型，我根據(jù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵屬性，建立運(yùn)營(yíng)知識(shí)的模型體系，文章后續(xù)會(huì)講到，現(xiàn)在分享基于簡(jiǎn)單易懂原則制作的運(yùn)營(yíng)入門培訓(xùn)材料：
一、運(yùn)營(yíng)概念
對(duì)于運(yùn)營(yíng)的概念真是有無窮個(gè)版本，各個(gè)大神的理解和定義都不一樣，而我的思考是，從運(yùn)營(yíng)的好基友產(chǎn)品的角度來看，運(yùn)營(yíng)究竟是什么?其實(shí)我的理解很簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)就是產(chǎn)品和用戶之間的橋梁，是產(chǎn)品和用戶所有活動(dòng)的總和。而產(chǎn)品是有生命周期的，因此運(yùn)營(yíng)也是伴隨著產(chǎn)品的生命一起出現(xiàn)一起消亡，OK，概念搞清楚了，現(xiàn)在我們通過人類的生命周期來引入，以此來類比描述運(yùn)營(yíng)的概念：
人類生命的不同時(shí)期，通過不一樣的方式，活出人生價(jià)值，而家人和社會(huì)培育我們，通俗的說，就是為了讓我們活得更好，同樣的道理，產(chǎn)品生命的不同時(shí)期，通過各種方式，滿足用戶需求，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，我們進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作，通俗的說，就是為了讓產(chǎn)品活得更好更久。
從圖片可以看出，運(yùn)營(yíng)是介于產(chǎn)品和用戶中間，因此運(yùn)營(yíng)的定義呼之欲出：
運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品和用戶之間的所有活動(dòng)的總和。
二、運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系
我們了解運(yùn)營(yíng)的概念后，需要怎樣去掌握呢?還是從人的角度去思考，如果你遇到一個(gè)陌生人，你是否會(huì)先給他定義一下，他是高富帥?白富美?還是矮矬窮呢?OK，基于這個(gè)思路，我們來聊聊學(xué)校怎樣評(píng)價(jià)學(xué)生，女同學(xué)怎樣選擇男朋友：
學(xué)校評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)，可以通過成績(jī)、身體素質(zhì)、思想品德三方面來衡量，例如一個(gè)學(xué)生成績(jī)很好，但是身體比較差，思想品德很正面，估計(jì)是個(gè)弱萌妹子，如果成績(jī)差，身體好，思想品德差，那么需要加緊引導(dǎo)，如果成績(jī)好，身體好，思想品德都好，那么需要樹立成榜樣;另外，現(xiàn)在女同學(xué)都喜歡選擇高富帥，高富帥分解之后，其實(shí)就是對(duì)身高、財(cái)富、外貌三個(gè)重點(diǎn)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
同理，我們遇到“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)陌生人，我們應(yīng)該怎樣獲取她的歡心呢?首先你要知道她是有多面性的，在校萌妹子，在家女漢子，第二，你要跟她有共同話題，你需要學(xué)習(xí)她喜歡的東西，做飯、攝影、旅游等等，第三，你要學(xué)會(huì)各種追女孩子的技巧和工具，欲擒故縱、英雄救美、雪中送炭等等，OK，學(xué)會(huì)以上的內(nèi)容，白富美就近在樓臺(tái)了。
剛才提到追求運(yùn)營(yíng)的三方面，
第一，類型領(lǐng)域：運(yùn)營(yíng)的類型，運(yùn)營(yíng)分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等等;
第二，知識(shí)領(lǐng)域：運(yùn)營(yíng)雖然非常依靠實(shí)踐，但還是有據(jù)可依，有理論層面的支撐，因此理論知識(shí)包括基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、人性和心理學(xué)知識(shí)等;
第三，工具領(lǐng)域：要實(shí)現(xiàn)具體的運(yùn)營(yíng)方案，工具可以指導(dǎo)工作和提升效率，這里分為兩大類：操作工具、思維工具。
體系建立起來后，究竟這個(gè)體系的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值在哪呢?
結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)性地理解運(yùn)營(yíng)知識(shí)，任何運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象都可以在這個(gè)體系進(jìn)行對(duì)應(yīng)。
劃分運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)人才的層次，準(zhǔn)確定位運(yùn)營(yíng)人員的知識(shí)水平。
指出運(yùn)營(yíng)工作的發(fā)展思路和方向，讓運(yùn)營(yíng)不再處于“想到什么做什么”的狀態(tài)。
可以拿去給客戶或者領(lǐng)導(dǎo)“zhuangbility”(開個(gè)玩笑`(*∩_∩*)′)
接下來就是三大領(lǐng)域的介紹(這里就不展開講了，單獨(dú)的一個(gè)領(lǐng)域都可以講一個(gè)星期)
以上就是對(duì)應(yīng)屆生培訓(xùn)材料的前幾頁P(yáng)PT，主要對(duì)概念和知識(shí)體系進(jìn)行一個(gè)引導(dǎo)，之后會(huì)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域展開描述，并進(jìn)行互動(dòng)和隨堂作業(yè)。
