作為跨地域合作、跨文化交流的基礎(chǔ)，語言發(fā)揮著越來越重要的作用，語言的專業(yè)性要求也越來越凸顯。對于自身語言能力不足的企業(yè)或個(gè)人來說，翻譯外包已經(jīng)成為了一種常態(tài)，這也促成了翻譯行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
傳統(tǒng)的翻譯模式其實(shí)是一個(gè)黑盒子
傳統(tǒng)的翻譯模式，是用戶將待翻譯的文本給到翻譯公司，翻譯公司擺設(shè)譯員翻譯，再將譯稿給到客戶。流程看似簡單，但從文件發(fā)出到收到譯文，用戶幾乎不會參與到具體翻譯過程中：翻譯進(jìn)度如何?翻譯過程保密性是否嚴(yán)密?整個(gè)翻譯進(jìn)程幾乎全都由翻譯公司單方面把控，整個(gè)流程就是一個(gè)“黑盒子”。在這個(gè)“黑盒子”中，用戶訴求被弱化，且因翻譯的專業(yè)性特性，形成了翻譯公司主導(dǎo)翻譯市場的的一邊倒局面。翻譯出現(xiàn)問題時(shí)，銷售，交付，譯員等多環(huán)節(jié)溝通及反復(fù)修改更使得翻譯周期變得難以控制，影響翻譯效率。
在線人工翻譯需向白盒子演變
隨著經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，翻譯的應(yīng)用場景越來越廣，翻譯行業(yè)要適應(yīng)越來越高效、多元的翻譯需求，勢須要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。在此基礎(chǔ)上，各大平臺式在線人工翻譯模式不停涌現(xiàn)，傳統(tǒng)翻譯行業(yè)也紛紛開拓線上市場。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也促進(jìn)了信息開放性，這就要求目前的翻譯機(jī)構(gòu)不但需從翻譯形式上由線下轉(zhuǎn)向線上，提升效率，更要求翻譯機(jī)構(gòu)從用戶角度出發(fā)，做到信息的公開，讓用戶擁有更多的自主性。
對于在線人工翻譯平臺來說，就需打破傳統(tǒng)翻譯模式，在連結(jié)人工翻譯辦事不亂的前提下，利用各類技術(shù)，以平臺模式去中間化，將“黑盒子”變?yōu)椤鞍缀凶印?，讓翻譯過程可見可控。
1、去中間化，讓用戶與譯員直接溝通
傳統(tǒng)翻譯模式下，用戶需求經(jīng)過層層傳遞，直接影響了翻譯時(shí)間和效率。要去除中間環(huán)節(jié)，提升翻譯效率，目前翻譯市場主要有兩種形式：一是通過招募專職或兼職譯員，以譯員接單的模式進(jìn)行翻譯，如百度，語翼、有道;二是直接提供平臺展示，讓客戶直接挑選心儀的譯員，如n邦和蟲洞等。兩種形式各有優(yōu)劣，前者雖然大大減少了中間環(huán)節(jié)，但目前很多翻譯平臺都只做簡單的譯員接單消息提示，用戶并不明確知道是哪位譯員在翻譯，翻譯質(zhì)量如何，用戶仍出于“摸黑”狀態(tài);后者則因?yàn)橐灾魍瓿勺g員的篩選大大增加了時(shí)間成本。
與此同時(shí)，去中間化不但為了流程的便捷，也是為了溝通的高效。以語翼為例，用戶上傳文件，譯員接單后，用戶可直接在線與譯員溝通翻譯需求，提出修改建議，大大提升了溝通效率，也為翻譯質(zhì)量提供了保障。
另一方面，因?yàn)槿コ虚g環(huán)節(jié)帶來的運(yùn)營成本的減少，讓翻譯價(jià)格不停降低，直接惠及用戶。
2、信息公開，翻譯透明
讓翻譯釀成“白盒子”，就是翻譯信息，翻譯進(jìn)度等一整套流程的透明公開?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)讓翻譯進(jìn)度的跟進(jìn)與掌控更加便捷。在語翼，用戶上傳文件即可知道翻譯報(bào)價(jià)和預(yù)計(jì)交付時(shí)間，每個(gè)翻譯節(jié)點(diǎn)都有微信提示用戶翻譯進(jìn)度，讓翻譯流程一目了然。
傳統(tǒng)模式下，翻譯公司為了維護(hù)手中的客戶資源以及譯員資源，通常制止兩者直接接觸。比百度，有道做得更“透明化”的一點(diǎn)是是，語翼在譯員接單的基礎(chǔ)上，還做到了譯員資源的公開。譯員接單后，用戶可以直接看到譯員信息，并與譯員直接溝通。而在這之前，為了制止耽誤用戶篩選時(shí)間，，語翼系統(tǒng)已經(jīng)先一步，按照大數(shù)據(jù)分析匹配，為用戶保舉最適合譯員。語翼將譯員篩選和信息透明有效做到了互補(bǔ)，讓翻譯流程更科學(xué)、更透明、更高效。
翻譯行業(yè)正從傳統(tǒng)市場走向開放、透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在線人工翻譯平臺也需要緊隨時(shí)代步伐，貼近用戶最真實(shí)的需求，將翻譯流程透明化，實(shí)現(xiàn)客戶與譯員的及時(shí)高效的無縫對接，提升整體的翻譯效率與質(zhì)量。
