TechWeb 6月22日?qǐng)?bào)道 文/王蒙
順豐快遞員夏林收發(fā)快遞已經(jīng)很久都不驗(yàn)視客戶的身份證了。2016年6月1號(hào)“快遞實(shí)名制”作為國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式開(kāi)始施行。夏林所在站點(diǎn)的200多名快遞員被公司要求收寄快遞時(shí)要求客戶提供身份證。
“但后來(lái)也沒(méi)執(zhí)行下去，很多人不愿意把身份證給別人看，你解釋說(shuō)是國(guó)家規(guī)定，還有人反問(wèn)你，國(guó)家還管我寄快遞?”夏林說(shuō)，“我們其實(shí)也不愿意看身份證，等他們找身份證的功夫我都能送下一個(gè)。”
客戶即使出示了身份證，，但也驗(yàn)證不了什么?！皡菑┳娲罄掀拧?、“夏天要吃西瓜”這是圓通快遞員吳翔前天送的兩個(gè)快遞上標(biāo)注的收件人姓名。“遇上這樣的名字看身份證有什么用?我還能把他快遞扣下來(lái)不給了?”吳翔反問(wèn)道。
快遞實(shí)名制進(jìn)行到第387天，快遞員想核驗(yàn)收件人的身份還是一件吃力不討好的事。
消費(fèi)者不信任
快遞員不愿意核驗(yàn)身份證，消費(fèi)者更不愿意把自己的身份證給陌生人看。上周末江燕寄快遞時(shí)，被如風(fēng)達(dá)的快遞員要求出示身份證，江燕當(dāng)時(shí)以為他只是想看一看，沒(méi)想到快遞員還拿出一個(gè)類(lèi)似POS機(jī)的東西要掃描自己的身份證。這讓江燕十分警惕，她迅速?gòu)目爝f員手中把自己的身份證拿了回來(lái)。江燕的快遞最后選擇了圓通快遞員配送，她此后沒(méi)再用過(guò)如風(fēng)達(dá)的快遞。
與江燕的擔(dān)憂一樣，在孟紅眼中快遞公司是不安全的。孟紅不僅不會(huì)給快遞員看自己的身份證，她在網(wǎng)上買(mǎi)東西地址從來(lái)不填自己家，全都是填寫(xiě)公司地址。在她看來(lái)盡管現(xiàn)在信息泄露已經(jīng)非常嚴(yán)重，但她還是想盡力給自己和家庭做一些安全保護(hù)。
近日深圳中院對(duì)一起侵犯公民個(gè)人信息案做出了二審判決，某速遞公司員工宋某向他人出售公司內(nèi)部賬號(hào)密碼，導(dǎo)致二十萬(wàn)余個(gè)公民個(gè)人信息遭泄露，宋某因此獲刑一年三個(gè)月。
2016年8月南昌市公安局經(jīng)開(kāi)分局公布了一起侵犯公民個(gè)人信息案，某知名快遞公司出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，客戶信息2元一條被賤賣(mài)，14000余條個(gè)人信息被泄漏。
……
快遞公司泄露個(gè)人隱私事件屢屢發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)快遞公司的信任大打折扣。快遞實(shí)名制實(shí)施一年多來(lái)，并沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行，這其中重要的一個(gè)原因就是一部分用戶擔(dān)心自己的隱私，拒絕提供相關(guān)的信息。
快遞員不積極
另一方面，快遞員對(duì)實(shí)名制的執(zhí)行并不積極。吳翔每天要派送兩三個(gè)快遞，派送工作必須在上午全部完成，因?yàn)槌赃^(guò)午飯后的時(shí)間要用來(lái)收件。整個(gè)上午的時(shí)間，他穿梭在各個(gè)寫(xiě)字樓和居民樓中，等客戶簽收他都覺(jué)得麻煩，有時(shí)候?yàn)榱藫寱r(shí)間多送幾個(gè)快遞，客戶沒(méi)有在快遞單上簽字他也不強(qiáng)行要求。
吳翔與他的同事每個(gè)人都負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所在片區(qū)收寄快遞都由他負(fù)責(zé)，一天的活兒沒(méi)干完也不會(huì)有人來(lái)幫你干，早點(diǎn)結(jié)束一天的任務(wù)就可以早點(diǎn)下班休息。“能省時(shí)間的事情要多干，耽誤功夫的事能不干就別干了。大家都挺累的?！眳窍枵f(shuō)。
中國(guó)國(guó)家郵政局今年1月19日公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破313.5億件，同比增長(zhǎng)51.7%，快遞業(yè)務(wù)量位居世界第一，年人均快遞使用量達(dá)到23件。僅2016年雙11期間，阿里巴巴電商平臺(tái)當(dāng)天累計(jì)物流訂單量就達(dá)到6.57億件。
信息安全是關(guān)鍵
2016年6月1號(hào)開(kāi)始，快遞實(shí)名制作為國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式開(kāi)始施行，要求收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件，快遞單必須實(shí)名，并且要先通過(guò)快遞員檢察。而就調(diào)查走訪的結(jié)果來(lái)看，快遞實(shí)名制并沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。
在昆明理工大學(xué)教授張鶴看來(lái)，消費(fèi)者未能實(shí)名收寄件只能說(shuō)明快遞公司及相關(guān)工作人員未能按規(guī)范操作。
張鶴同時(shí)表示，快遞實(shí)名制沒(méi)有落實(shí)的原因是多方面造成的，但其中之一在于：國(guó)家對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)力度不夠，無(wú)論是法律方面的，還是技術(shù)層面的，以至于寄件人擔(dān)心個(gè)人信息被泄露，而抵觸快遞實(shí)名制;其二，管理粗放、設(shè)施滯后、信息化水平低等。其三，缺乏對(duì)不實(shí)行寄送實(shí)名制的快遞企業(yè)的懲罰措施。
快遞實(shí)名制難以執(zhí)行的關(guān)鍵并不在快遞員或者消費(fèi)者，對(duì)信息安全的不信任才是關(guān)鍵所在。與其對(duì)快遞員和消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制要求，更應(yīng)該考慮在消費(fèi)者的信息保護(hù)上下功夫。
今年4月跨境電商平臺(tái)小紅書(shū)被曝用戶信息大面積泄露，50名用戶被騙了879163.58元。
2012年5月底，1號(hào)店被曝員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息，90萬(wàn)個(gè)用戶信息竟被以500元的價(jià)格叫賣(mài)，部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問(wèn)題。
