摘要：
在超過九億的微信與 QQ 用戶中，近對折都有著工作需求，騰訊也為此孵化出“企業(yè)微信”與“ TIM”兩款新產(chǎn)品，它從即時通訊切入企業(yè)辦事領(lǐng)域的野心才剛剛開始。
你會用微信或者 QQ 工作嗎？
在本年三月公布的騰訊年報中，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到9.38億，QQ的月活躍賬戶數(shù)也達到8.61億，而在如此龐大的用戶基數(shù)中，新增用戶的社交關(guān)系來源正發(fā)生著變革——在騰訊企鵝智庫的一份微信用戶陳訴中提到：有60%的微信用戶關(guān)系鏈，已經(jīng)由過去的親朋好友強關(guān)系，逐漸向工作場景中的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化。
無心插柳柳成蔭，如此粗略估計，騰訊在社交產(chǎn)品的余蔭下，又囊括了近 5 億有著企業(yè)辦公需求的用戶，這部分人群將微信/QQ 原本針對個人用戶推出的 IM（即時通訊）、群聊、文件傳輸?shù)裙δ埽瑹o縫挪移到工作場景，來滿足企業(yè)內(nèi)部最基礎(chǔ)的線上辦公需求。
騰訊自然不會忽略這部分用戶的價值，終究在個體用戶的背后，所能涉及到的企業(yè)級辦事又是另一個規(guī)模巨大的市場。
2016 年 4 月，企業(yè)微信正式發(fā)布，隔年 3 月，一款 QQ 的“分身”版本 TIM 悄然上線，這兩款應(yīng)用別離由騰訊內(nèi)部微信與 QQ 團隊各自孵化而成。目前先在功能、產(chǎn)品定位上做到差異化，以達到兩款 APP 提升現(xiàn)有用戶留存、活躍度的目標(biāo)，而在今后，主打“連接”的騰訊公司也希望借由社交的管道，將觸角伸向企業(yè)辦事市場。
微信“把生活和工作攪在一起”，企業(yè)微信不會了
當(dāng) 60%的微信用戶關(guān)系鏈被工作場景占據(jù)后，訴苦微信“把工作和生活攪在一起”的聲音時有傳出。在五月中旬企業(yè)微信組織的一場行業(yè)交流沙龍中，企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)盧晶就對此體現(xiàn)：“團隊希望在整個微信體系中單獨再做一套微信，而在新的微信里，要有更好的工作溝通體驗、有公司內(nèi)部的同事身份識別、以及具備本身的組織通訊錄?！?/p>
微信用戶可以將群聊、通訊錄無縫導(dǎo)入企業(yè)微信，這就為后者創(chuàng)造了天然的流量。
“溝通體驗、身份識別、組織通訊錄”——盧晶提到的三點要素基本涵蓋了企業(yè)微信的產(chǎn)品重點，即工作 IM、職場隱私掩護、企業(yè)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
落實到功能細節(jié)，企業(yè)微信作為一個新的微信，兩者的差異化主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、即時通訊層面，企業(yè)微信允許添加 500 人以上的大群，支持微信群聊“一鍵導(dǎo)入”企業(yè)微信；同時針對重要信息開啟回執(zhí)功能，好比老板通知明日開會，將這條消息設(shè)置成已讀回執(zhí)后，老板就能清楚有哪些人【已讀】這條消息，制止了重要信息的遺漏。
別的，企業(yè)微信也細化了工作場景中常見的電話、視頻會議選項，通過設(shè)置白名單的方式，可以給企業(yè)差別部門的員工設(shè)置免費的通話時長，而不才班時段，企業(yè)微信還支持“休息一下”和“下班了”，允許員工在設(shè)置好的休息時長以及晚間時段不會收到任何推送。
2、隱私掩護層面，企業(yè)微信在建群時會自動排查群成員的身份，當(dāng)員工離職時會被自動清退出群；整個組織架構(gòu)、組織成員的聯(lián)系方式也都可以彼此隱藏。
在消息辦理環(huán)節(jié)，辦理員可以在后臺設(shè)置信息傳輸水印，當(dāng)員工從企業(yè)微信轉(zhuǎn)發(fā)信息到微信時，后臺都會附帶發(fā)送者水印，這就能追溯到敏感信息泄露人員。
3、企業(yè)架構(gòu)層面。企業(yè)微信采用的是極其扁平化的操作界面，只針對差別層級的員工在功能上有所區(qū)別，好比員工可以將老板設(shè)置為重要聯(lián)系人，保證消息即使不才班時間也能正常收到；老板則可以使用群組中的“定向紅包”功能將紅包發(fā)給指定員工。
而 TIM 的產(chǎn)品構(gòu)架就更為簡單了，事實上，比擬企業(yè)社交軟件，TIM 給本身的定位是“輕聊版”QQ，產(chǎn)品功能也是主打辦公人群的需求，隱藏了QQ會員、厘米秀、空間等娛樂化板塊，再突出在線文檔編纂、多端同步、郵件、文件傳輸、日程等多項辦公功能。
TIM 企業(yè)社交軟件 PC 版本，在頁面上去掉了 QQ 娛樂化的內(nèi)容。
不難看出，豈論是企業(yè)微信還是 TIM，兩者在產(chǎn)品設(shè)置上仍然有微信與 QQ 的影子，這也是騰訊的刻意之舉，他們希望借助這兩款普羅大眾熟知的免費產(chǎn)品，能讓企業(yè)用戶以最低的成本被教育。
“從董事長到總經(jīng)理到CEO，所有人都在使用微信，大家已經(jīng)形成了強大的使用慣性。所以當(dāng)我們內(nèi)部提出要使用一款內(nèi)部溝通協(xié)作軟件的時候，發(fā)現(xiàn)沒有能跟微信對標(biāo)的?！北姲脖ｋU社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的總經(jīng)理向雷告訴鈦媒體記者。眾何在 2014 年就已經(jīng)注冊了微信企業(yè)號，當(dāng)企業(yè)微信發(fā)布之后，眾安就很順暢地從企業(yè)微信號“一鍵過渡”到企業(yè)微信中。
