教育自己是復(fù)雜、緩慢的過(guò)程，“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，不能像共享單車(chē)便利快捷，隨手可用，隨時(shí)可停一樣。教育的效果不是立竿見(jiàn)影的，所以雖然教育是與生活息息相關(guān)的，但教育行業(yè)整體是“沉寂”的。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的出現(xiàn)，教育的形式發(fā)生了變革，打破了封閉的辦學(xué)體系，傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)不再是唯一。按照個(gè)體差異，滿足差別需求的教學(xué)模式。彈性的學(xué)習(xí)時(shí)間，再結(jié)合電腦、平板電腦的使用，讓優(yōu)秀的老師不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，學(xué)生獲取知識(shí)不受時(shí)間、地域的限制。
2013 年，courseraB融資六千多萬(wàn)美元，這是近年來(lái)在線教育領(lǐng)域金額比較大的融資事件。coursera打開(kāi)了在線教育融資的大門(mén)，接下來(lái)VIPABC獲得 1 億美元融資，51talk一年內(nèi)兩次融資，在線教育終于等來(lái)了“風(fēng)口”。
為什么有更多的家長(zhǎng)為孩子選擇在線少兒英語(yǔ)教育?
在線少兒英語(yǔ)教育企業(yè)大多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，聚合國(guó)際化優(yōu)質(zhì)外教資源，師資力量遠(yuǎn)超線下教育機(jī)構(gòu)。 2016 年在線少兒英語(yǔ)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到19. 7 億元，同比增長(zhǎng)速度為45.4%，到 2019 年或?qū)⒊^(guò) 50 億元。
可以看出，有越來(lái)越多的家長(zhǎng)不惜花費(fèi)大量金錢(qián)，為孩子選擇在線少兒英語(yǔ)教育。那么，為什么在線少兒英語(yǔ)教育會(huì)更獲家長(zhǎng)關(guān)注?
相對(duì)于線下傳統(tǒng)教學(xué)，線上課堂的氛圍更顯自由，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，讓在線教育的課程可以反復(fù)回放，不遺漏任何知識(shí)內(nèi)容，對(duì)老師的講解可以進(jìn)行多次鞏固和復(fù)習(xí)，達(dá)到事半功倍的效果。在線少兒英語(yǔ)教育在為孩子營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍的同時(shí)，也為家長(zhǎng)省下了接送的時(shí)間，足不出戶(hù)就可以讓孩子跟著外教進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固。
除了教育的效果更明顯，在線少兒英語(yǔ)教育的客戶(hù)辦事，比擬也更優(yōu)秀。首先是加入了更多自由選擇的機(jī)會(huì)，例如上課時(shí)間、授課老師，家長(zhǎng)可以利用碎片化的時(shí)間，熬煉孩子的英語(yǔ)技能，而當(dāng)你認(rèn)為這名老師的授課方式不適合孩子時(shí)，可以隨時(shí)更換。其次是教學(xué)結(jié)果，線下教育機(jī)構(gòu)往往無(wú)法保證每個(gè)人都能完全掌握課堂知識(shí)，而在線少兒教育則會(huì)為每個(gè)家庭配備助教老師，隨時(shí)跟進(jìn)孩子的教學(xué)質(zhì)量，客戶(hù)的任何疑問(wèn)都會(huì)得到滿意的解答。
從家長(zhǎng)進(jìn)入咨詢(xún)起，在線教育的客戶(hù)辦事一直持續(xù)到完成學(xué)習(xí)，甚至有的企業(yè)還會(huì)在孩子完成學(xué)習(xí)后進(jìn)行回訪。家長(zhǎng)從在線少兒英語(yǔ)教育企業(yè)中獲得更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)辦事，那么通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)教育，在線教育收到家長(zhǎng)歡迎的原因也就一目了然。
在教育行業(yè)，獲客最有效的途徑是用戶(hù)口碑，教育企業(yè)的授課水準(zhǔn)、辦事到底是好還是壞，自然會(huì)有學(xué)生及家長(zhǎng)資助傳播。而在線少兒英語(yǔ)教育的諸多優(yōu)點(diǎn)，被家長(zhǎng)遍及認(rèn)同，這也是越來(lái)越多人選擇在線少兒教育的原因之一。
客戶(hù)辦事水平讓企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力
在教育行業(yè)，獲客最有效的途徑是用戶(hù)口碑，教育企業(yè)的授課水準(zhǔn)、辦事到底是好還是壞，自然會(huì)有學(xué)生及家長(zhǎng)資助傳播。在連結(jié)較高的教育水平之后，應(yīng)該如何提高客戶(hù)辦事質(zhì)量呢?
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