隨著 2017 年 4 月 29 日，美國(guó)Jese高端母嬰電器品牌首個(gè)線下實(shí)體專柜，在北京頤堤港購(gòu)物廣場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)，美國(guó)Jese正式打響“十城百店”戰(zhàn)略的第一站。在未來(lái)三年里，美國(guó)Jese將陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都等十個(gè)一線城市建立合共 100 家現(xiàn)在體驗(yàn)店，并陸續(xù)實(shí)現(xiàn)出門就能遇見(jiàn)Jese的目標(biāo)。
購(gòu)物不再靠幻想，同城配送時(shí)效高
Jese登陸中國(guó)之時(shí)，正值國(guó)內(nèi)電商蓬勃發(fā)展階段。無(wú)論從發(fā)展速度或?qū)?shí)體零售業(yè)的沖擊都十分驚人，搭乘時(shí)代的快車，Jese深耕國(guó)內(nèi)電商渠道至今已將近 4 年之久。但隨著電商的壯大，美國(guó)Jese品牌知名度的提升，其問(wèn)題也漸漸凸顯出來(lái)。新客戶選購(gòu)Jese產(chǎn)品時(shí)希望更立體地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，而老客戶之間希望能進(jìn)行互動(dòng)交流，分享心得。而購(gòu)物恰恰正是體驗(yàn)之旅，也是感官之旅，強(qiáng)調(diào)環(huán)境及人的辦事，這也是傳統(tǒng)零售商一直堅(jiān)守的陣地。
如今美國(guó)Jese積極鋪設(shè)線下渠道，并設(shè)法讓線上渠道與實(shí)體店產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，形成線上、線下互相導(dǎo)流的態(tài)勢(shì)。線上可以通過(guò)自身在流量、大數(shù)據(jù)、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)對(duì)整個(gè)零售流程進(jìn)行再次優(yōu)化和升級(jí)，將客戶最關(guān)心的問(wèn)題帶到線下，盡可能地提供體驗(yàn)場(chǎng)所、打造新的消費(fèi)場(chǎng)景，讓客戶實(shí)現(xiàn)觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等感官體驗(yàn)。為了強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的極致體驗(yàn)，，美國(guó)Jese品牌還在目標(biāo)城市自建倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)線下互動(dòng)體驗(yàn)，大件商品如變頻破壁機(jī)、大口徑原汁機(jī)等同城本日配送的發(fā)貨方式。
北京首店做樣板，實(shí)現(xiàn)馬云新零售
美國(guó)Jese品牌線下專柜北京第一店開(kāi)業(yè)兩月以來(lái)，陸續(xù)經(jīng)歷了兩大重要品牌活動(dòng)，業(yè)績(jī)喜人。從線下成交客戶的人群畫像來(lái)看，超過(guò)60%的消費(fèi)者都是從線上轉(zhuǎn)化到線下，特別是在經(jīng)歷了 618 年中促銷策劃的電商平臺(tái)直播后，到店體驗(yàn)并成交的人數(shù)明顯增加，接近日常咨詢量的十倍。
現(xiàn)場(chǎng)成交的客戶對(duì)美國(guó)Jese開(kāi)設(shè)線下專柜這一戰(zhàn)略紛紛體現(xiàn)認(rèn)可，并指出該戰(zhàn)略符合Jese客戶對(duì)高端品質(zhì)生活的要求。特別是同城統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)，成交后本日配送，解決了消費(fèi)者購(gòu)物“最后一公里”顧慮。正如馬云所言，純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年將沒(méi)有電子商務(wù)，取而代之的是“新零售”。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。
在“新零售”趨勢(shì)的指引下，美國(guó)Jese正在升級(jí)產(chǎn)品體系以及會(huì)員體系，最終實(shí)現(xiàn)全系產(chǎn)品線上線下同款同價(jià)，讓線上客戶到店即可享受會(huì)員特權(quán)的極致體驗(yàn)。
