2016 年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場總體規(guī)模超5. 3 萬億元。
消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)的培養(yǎng)之下，不再依賴于實(shí)體門店，他們找到了多種路徑達(dá)成消費(fèi)需求。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變后，讓實(shí)體店地位開始弱化。“以產(chǎn)品為中心”的消費(fèi)社會向“以消費(fèi)者為主導(dǎo)”的新一代消費(fèi)社會演變。
新消費(fèi)時(shí)代的來臨，意味著中國市場消費(fèi)主體發(fā)生改變，80、90、 00 后成為了市場消費(fèi)的主體。這個新消費(fèi)主體有兩大特點(diǎn)：
1. 數(shù)量巨大。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示。全國 80 后人數(shù)是1. 7 億， 90 后是1. 94 億， 00 后是1. 4 億，群體數(shù)量高達(dá) 5 億。
新消費(fèi)群體呈現(xiàn)出新的消費(fèi)特點(diǎn)，其不再追求傳統(tǒng)意義上的名牌，而是開始注重更凸顯個性和價(jià)值不雅觀的小眾品牌，同時(shí)他們又是理性的，比擬高價(jià)值商品他們更青睞挑選符合本身需求的商品。
2. 新一代消費(fèi)者對于品牌產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來越高，而消費(fèi)體驗(yàn)也成為了他們挑選品牌的重要尺度之一。
現(xiàn)今社會的整個零售產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)出：廠家、經(jīng)銷商、零售商各自為戰(zhàn)，運(yùn)營效率低下的一個狀態(tài)。
新商業(yè)零售應(yīng)是：讓目標(biāo)消費(fèi)群快速感受到“這店是為他而開的”，“這店有他需要的產(chǎn)品、辦事、購物體驗(yàn)”等，而數(shù)次滿意度高的消費(fèi)體驗(yàn)后才能讓消費(fèi)者對門店形成依賴。
在商品豐富、功能繁多的環(huán)境下，商品必需以消費(fèi)者的消費(fèi)場景為出發(fā)點(diǎn)，組織供應(yīng)適合差別消費(fèi)場景需要的商品。
而理解新商業(yè)零售的一個關(guān)鍵點(diǎn)在于，消費(fèi)者仍然需要親眼看到真實(shí)的商品： 購物為他們帶來的享受，不但是來自于隨時(shí)隨地地進(jìn)行在線購物的便當(dāng)性，還有購物過程的情感體驗(yàn)。
當(dāng)前零售不成不警醒的是“后專業(yè)化”現(xiàn)象，專業(yè)零售商缺位，傳統(tǒng)的百貨、商超和電商們紛紛平臺化，迫使供應(yīng)商承擔(dān)零售店本能機(jī)能，導(dǎo)致零售結(jié)構(gòu)上矛盾劇烈，內(nèi)耗嚴(yán)重，效率低下，，在這些問題的夾擊下，我們的消費(fèi)者最終只能買到低劣價(jià)高的產(chǎn)品。
如果說必然有“新零售”概念。它勢必是針對“老零售”的根天性改革。由于現(xiàn)有平臺式零售商只會坐收地租地實(shí)施銷售，平臺是壟斷式，而壟斷的欲望就會造成菜鳥和順豐這類的市場風(fēng)波。而零售的新業(yè)態(tài)只有從消費(fèi)者層面倒推才能產(chǎn)生，目前最可能會有如下四種情況發(fā)生：
1. 情感式零售商：通過情感來綁定消費(fèi)者，如宜家;
2. 低價(jià)高質(zhì)會員店：用交付辦事方式來綁定消費(fèi)者，如美國最大的連鎖會員制倉儲量販店——好市多(Costco)。
3. 營銷型垂直電商：綁定消費(fèi)者，倒著做渠道，展現(xiàn)出逆向的邏輯思維。
4. 升級版微商：通過人的情緒去做到人以群分，物以類聚。
哪有什么革命性的新零售?有的只是當(dāng)前環(huán)境下的變革、成長和發(fā)展趨勢，得消費(fèi)者者得未來。
正如在國內(nèi)快速成長的木槿生活(MUMUSO)，即沒有一味迎合“新零售”的商業(yè)模式，也沒有循規(guī)蹈矩的走一成不亂的老路，所基于的正是顧客的需要和感知，為顧客的心智、情感、分享而開創(chuàng)適合本身的以消費(fèi)體驗(yàn)為主的創(chuàng)新零售模式，打破人云亦云的產(chǎn)業(yè)定界。
木槿生活能在零售“料峭”的寒冬中一路逆襲，取得了在全球開店 350 余家的傲人成績，除了所打出的“清新、時(shí)尚、健康”的品牌標(biāo)簽，更是與消費(fèi)者達(dá)成深層溝通，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈到辦事，無一不細(xì)致入微。嚴(yán)選國際化的優(yōu)良材質(zhì)，專注為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷舒適的購物環(huán)境，給消費(fèi)者帶來真正的性價(jià)比，家一般的購物體驗(yàn)。
