【TechWeb報(bào)道】7月11日消息，第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞今日發(fā)布了《2017中國當(dāng)?shù)厣頞2O行業(yè)研究陳訴》。陳訴顯示，2016年當(dāng)?shù)厣钷k事O2O形成了到家、到店兩大模式，而且行業(yè)整體交易規(guī)模接近7000億。艾瑞預(yù)計(jì)，2017年當(dāng)?shù)厣钷k事O2O市場規(guī)模為9780億元，接近1萬億大關(guān)。
2017年交易額預(yù)計(jì)接近1萬億
國內(nèi)的當(dāng)?shù)厣钷k事O2O市場在近5年快速發(fā)展，市場規(guī)模迅速攀升。與此同時(shí)，O2O的業(yè)務(wù)類型和格局也已經(jīng)完全變革。團(tuán)購?fù)顺焙螅蚕韱诬?、出行、到家、到店辦事紛紛興起，帶領(lǐng)O2O行業(yè)向產(chǎn)業(yè)縱深處厘革和發(fā)展。
艾瑞的《2017中國當(dāng)?shù)厣頞2O行業(yè)研究陳訴》主要圍繞當(dāng)?shù)厣钷k事O2O展開，分為到家、到店兩部分業(yè)務(wù)。陳訴研究對象包孕餐飲、商超宅配、送洗、家政維修、美容美護(hù)、休閑娛樂（包孕推拿、洗浴辦事等）、婚慶、親子、教育、電影共十個(gè)當(dāng)?shù)厣钷k事行業(yè)，，在線旅游、打車、共享單車等獨(dú)立行業(yè)不包孕在內(nèi)。
陳訴顯示，2016年當(dāng)?shù)厣钷k事O2O行業(yè)整體市場規(guī)模為7621億。截至2016年底，O2O在整個(gè)當(dāng)?shù)厣钍袌鲋械臐B透率仍不足10%，處于較低水平。對于美團(tuán)點(diǎn)評、口碑、百度糯米等O2O平臺(tái)而言，當(dāng)?shù)厣钷k事市場的拓展期遠(yuǎn)未結(jié)束。
按照艾瑞的預(yù)測，2017年，當(dāng)?shù)厣钷k事O2O市場規(guī)模為9780億元，接近1萬億大關(guān)。其中，到店業(yè)務(wù)以口碑、美團(tuán)點(diǎn)評平臺(tái)為主要代表，市場規(guī)模預(yù)計(jì)為7149億，占比73%成為當(dāng)?shù)厣钷k事O2O的主要版塊。而外賣、上門推拿、配送比及家業(yè)務(wù)以美團(tuán)外賣、餓了么為代表，2017年市場規(guī)模預(yù)計(jì)為2631億元，比擬2016年增速為75.9%。
陳訴預(yù)計(jì)，2017年，O2O在整個(gè)當(dāng)?shù)厣钍袌鲋械臐B透率預(yù)計(jì)突破10%。
美團(tuán)點(diǎn)評與口碑爭奪到店業(yè)務(wù)
在經(jīng)歷了團(tuán)購大戰(zhàn)、美團(tuán)點(diǎn)評合并、餓了么崛起、新口碑成立等行業(yè)大事件后，2017年國內(nèi)當(dāng)?shù)厣钷k事O2O的平臺(tái)競爭格局已經(jīng)初步確立。
艾瑞認(rèn)為，O2O市場的平臺(tái)級玩家只有美團(tuán)點(diǎn)評、口碑與餓了么等三家。其中，在到店業(yè)務(wù)上，美團(tuán)點(diǎn)評與口碑形成兩強(qiáng)爭霸的格局。阿里巴巴旗下的口碑平臺(tái)，專注于到店業(yè)務(wù)，幫手商家辦理與經(jīng)營線下線上流量。美團(tuán)點(diǎn)評從團(tuán)購大戰(zhàn)殺出，經(jīng)過幾次架構(gòu)調(diào)整，逐漸形成餐飲、酒店旅行、綜合到店等幾大業(yè)務(wù)板塊。餓了么獲得阿里巴巴與螞蟻金服的兩次投資，繼續(xù)專注于外賣業(yè)務(wù)，與美團(tuán)外賣競爭膠著。百度糯米與百度外賣，因百度整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至人工智能，投入大幅減少，人員不停流失，市場競爭力急劇下降。市場傳聞稱，百度正在考慮出售O2O相關(guān)資產(chǎn)。
艾瑞的陳訴分析稱，團(tuán)購啟蒙了當(dāng)?shù)厣钷k事商家，讓行業(yè)快速發(fā)作。然而，團(tuán)購低價(jià)并不能解決商家會(huì)員辦理、流量運(yùn)營、數(shù)據(jù)決策、個(gè)性化營銷等痛點(diǎn)。因此，隨著產(chǎn)業(yè)升級的需要，越來越多的平臺(tái)開始關(guān)注商戶賦能，通過數(shù)據(jù)、技術(shù)為商家解決運(yùn)營痛點(diǎn)，提高效率和利潤。
阿里旗下的口碑平臺(tái)則提出，O2O的核心在線下，商家并不缺乏流量，缺的是運(yùn)營和辦理線下流量的能力。而二維碼作為線下流量的入口，可以實(shí)現(xiàn)線下流量的追蹤和辦理。2017年4月，口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略，通過升級二維碼，將商戶信息、權(quán)益、辦事集成在線上口碑店鋪。用戶的掃碼點(diǎn)餐、預(yù)約、結(jié)賬等動(dòng)作，都能為商家口碑店鋪積累數(shù)據(jù)，幫手其更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者、與用戶建立深層次互動(dòng)從而辦理好線下流量。在阿里內(nèi)部，口碑被稱為“線下淘寶”，承擔(dān)著幫線下商業(yè)數(shù)據(jù)化的重任。
而另一巨頭美團(tuán)點(diǎn)評，在去年7月提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場的概念，并進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，形成了餐飲平臺(tái)、酒店旅游、到店綜合(除餐飲和酒店外的業(yè)務(wù))三駕馬車的新格局。美團(tuán)點(diǎn)評計(jì)劃從本來的團(tuán)購營銷，轉(zhuǎn)向解決商家的營銷、IT、金融、經(jīng)營四大問題，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展升級。
不難看出，O2O巨頭紛紛意識(shí)到賦能商戶、提高效率會(huì)成為競爭制勝點(diǎn)。而在接下來的O2O競爭中，商家“用腳投票”的重要依據(jù)就是一個(gè)平臺(tái)能否在數(shù)據(jù)產(chǎn)品、技術(shù)上真的幫手商家實(shí)現(xiàn)效率提升。（周小白）
