摘要：
在無人辦事的狀況下，消費者身份識別是核心。在當前無人零售落地的過程中，所有的技術均是在圍繞如何識別消費者身份而且判定其支付行為進行。
相對于當下火熱的“共享”項目，無人零售也悄然成為了一個小風口。隨著上周阿里造物節(jié)上無人零售項目“淘咖啡”對媒體的表態(tài)，更是為此加了一把小火?，F(xiàn)階段關于無人零售的報道已經(jīng)不行僂指算，具體的技術細節(jié)在此不再贅述，本文只試圖從無人零售的趨勢、興起的背后邏輯以及當前無人零售存在的一些冷思考等方面做些拙劣分析，以饗讀者。
無人零售是社會的超前縮影
中國的儒家思想宣傳一種最高抱負社會——大同社會，“大道之行也，天下為公”此乃其根本要義，典型特征即為物盡其用，人盡其力。無人零售的場景化與此非常契合，排除掉結算環(huán)節(jié)便儼然如大同一般，貨惡其棄于地也，不必藏于己。從社會發(fā)展的角度來看，不但是無人零售，在遙遠的未來任何商場都會是無人的。
那么零售業(yè)為何會率先迎來“無人”？兩個原因：1、零售是最具代表性的買賣行為集中地，是實現(xiàn)資源配置的須要中轉站。2、技術的發(fā)展使得大數(shù)據(jù)積累日益深厚，在其背后的個人征信也趨向成熟，這是現(xiàn)階段“無人零售”方案能夠可行性實施的最重要基礎。
從互聯(lián)網(wǎng)的角度來講，無人零售興起的重要原因還包孕：1、大的方面是線上流量已經(jīng)被瓜分殆盡，線下流量成為電商們布局的又一戰(zhàn)場。2、小的方面，不管是傳統(tǒng)零售還是當前被馬云喊起的“新零售”的共同痛點均是日益上漲的租金和人力成本，毛利率空間不停被擠壓。3、消費升級為消費者帶來的顯著改變還有時間成本的縮減需求，這個羅振宇在進行知識布道的時候反復講過：如何幫手用戶利用時間或者節(jié)約時間是未來商業(yè)勝出的關鍵要素。
在上述論點拋出之后，當前我們所討論的無人零售基本上都是集中于如何落地與實施的技術討論上。你可以說它是一個新的風口，因為本錢已經(jīng)涌入了該領域。代表事例是：6月28日創(chuàng)新工場對F5未來商店的3000萬元A+輪融資；7月2日互聯(lián)網(wǎng)進口美食特賣平臺“掃貨特賣”完成的近2000萬元Pre-A輪融資和7月3日無人便當?shù)昀_果盒子完成的超1億元A輪融資。
你也可以說它不是一個風口，因為它更多的只是反映出傳統(tǒng)零售可以厘革的一個新標的目的，廣大網(wǎng)友的討論中有不少的聲音都認為它是一個大號自助機。繽果盒子的投資方之一啟明創(chuàng)投便認為無人便當?shù)曛皇且粋€很好的創(chuàng)新標的目的，在一線城市租金兇猛上漲的黃金地段它能夠顯著縮減租金和人力成本，同時又能夠保證同等的商品數(shù)量的售賣。
信用支付是無人零售的桎轄之桎
信用成為無人零售能夠成功落地的關鍵。這是因為：無人零售的一個重要考慮因素是止損，包孕防火、防搶、防盜竊。在無人辦事的狀況下，消費者身份識別是核心。在當前無人零售落地的過程中，所有的技術均是在圍繞如何識別消費者身份而且判定其支付行為進行。隨著目前電商大數(shù)據(jù)的積累和個人征信的發(fā)展，消費者的信用狀況已經(jīng)有了較為可靠的渠道去評判。
其實不只是無人零售，個人信用在消費升級的其他領域早已發(fā)揮作用。證明事例則有：1、ofo聯(lián)合芝麻信用推出信用騎車；2、聯(lián)通與芝麻信用推出的先享辦事后掏錢的信用套餐；3、2016年消費金融崛起，各大現(xiàn)金貸的風控規(guī)則中，就有一條是授權芝麻信用分。
芝麻信用儼然成為了阿里帝國下的一小塊成熟生態(tài)，馬云在今日剛剛頒布頒發(fā)了集團“五新委員會”的成立，由CEO張勇?lián)挝瘑T會主席，統(tǒng)籌包孕阿里巴巴集團、螞蟻金服集團、菜鳥網(wǎng)絡等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有力量，，全力投入建設“五新”——新零售、新金融、新制造、新技術、新能源。馬云的野心可見一斑。
毫無疑問，征信體系的成熟將會厘革許多產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)涵蓋C端的衣食住行各個方面。包孕消費金融、零售業(yè)和其他線下消費場景。類似于自助式的消費場景將會首當其沖被代替，收銀員、辦事員甚至是導購員會成為率先被解放出來的批次，解放他們的根來源根基因不是人工智能技術的運用，而是征信體系的成熟建立。
但現(xiàn)在的問題是中國的征信體系還不可熟，即使像芝麻信用這樣已經(jīng)有了深厚的數(shù)據(jù)積累，在過去的一段時間里也一直在無牌照裸奔。從2015年國家正式開放了民間個人征信市場之后，包孕芝麻信用和騰訊征信在內(nèi)的8家試點機構經(jīng)過了兩年的野蠻生長，未有一家拿到征信牌照。別的據(jù)媒體報道，地下黑市還興起了一條通過偽造數(shù)據(jù)來刷高芝麻信用分的特殊產(chǎn)業(yè)鏈。
