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知識圈:解決知識分享者的收費恐慌

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2015 年打賞開始流行,到 2016 年分答、知乎、在行、喜馬拉雅FM、得到上線,引爆了知識分享經濟的熱度。這意味著,個人所擁有的無形的知識和技能,有條件隨時轉化成知識商品,進行市場化的直接交易。知識付費前景一片大好,其中供需兩端明確、交易規(guī)則清晰,綜合型和垂直型的產品集中涌現(xiàn),眼看知識分享經濟一片蓬勃生機。

此時互聯(lián)網正經歷從碎片化知識到系統(tǒng)化知識要求的提升,同時知識消費者的付費意愿和對付費知識要求的提高,催生出了更專業(yè)化、更垂直、更系統(tǒng)的付費內容以及相應的課程辦事。

雖然形勢一片紅火,但越來越多的知識分享者面臨著同樣的問題:付費用戶大多是一次性交易,復購率難以提高。

知識分享者的收費恐慌:粉絲留存難

擁有 10 年互聯(lián)網工具從業(yè)經歷,從工程師到產品經理、運營辦理都有深入經驗的知識圈創(chuàng)始人孫大偉,抓住了知識付費行業(yè)的紅利期,于 2016 年創(chuàng)立了生活美學課程平臺微藝生活,辦事數(shù)百位藝術家和幾萬名喜好者。他發(fā)現(xiàn)知識分享者遇到的最大問題不是缺乏流量入口,而是粉絲留存難、提高復購率的問題。

據(jù)市場調研數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),大部分老師課程的復購率特別低,用戶的粘性很差,大部分都是一次性交易,并且整個市場課程的平均完成率僅有10%,也就是大部分的學員都沒有聽完課程;除此之外,團隊發(fā)現(xiàn)知識分享者在做課程辦事的時候,比擬傳統(tǒng)教育缺少了后端鏈條的辦事。而恰恰是這些辦事,使得學員的課程完成率低、復購率低、留存難。

為解決課程留存難的痛點,知識圈團隊從訓練營打卡入手,為知識分享者提供一個作業(yè)打卡、點評和統(tǒng)計的工具,并逐漸加入學生辦理、積分體系、成就分享和營銷裂變等功能,幫手知識分享者提高學生的學習堅持率、辦理課程和學生,提高辦理效率和課程復購率。

訓練營功能上線 1 個月后,知識圈就獲得了云天使基金數(shù)百萬的天使輪融資,截止到 8 月 1 日,已有 6751 位知識分享者, 621 家機構正在使用知識圈。

為知識分享者打造圈層文化

知識圈團隊在訓練營的運營過程中,發(fā)現(xiàn)部分知識分享者由于粉絲量級較大,舉辦打卡活動需要投入大量的時間和精力,也無法為每位粉絲提供完善的辦事,所以舉辦過一次訓練營之 后就放棄了。但是他們仍然需要一個工具來為粉絲提供持續(xù)的內容輸出和答疑辦事,同時培養(yǎng)核心粉絲為社群輸出內容并幫手知識分享者答疑。為此知識圈團隊從社群圈層入手,在訓練營的基礎上新增【圈子】功能,幫手知識分享者培養(yǎng)社群的KOL,打造專屬于本身的知識圈子。

其中,圈子可以定時段收費,適用于差別的收費場景;知識分享者可以在圈子持續(xù)輸出并沉淀內容,增加粉絲的黏著性;而粉絲頒發(fā)的不雅觀點可以被分享和打賞,鼓勵有內容輸出能力的粉絲一起參與高質量的內容輸出并傳播,逐漸成為圈子的KOL,從而形成了以知識分享者為中心、向外輻射的社群圈層結構。同時,這些KOL還提升了圈子的價值,而且分擔了知識分享者的內容輸出壓力。

這樣的結構中,除了購買行為自己,粉絲與知識分享者有更多的互動關系,通過不停深入的強互動,打造本身的品牌,建立本身忠實的消費者群體。

定位工具,為知識分享者構建你的知識圈

知識分享者在各大平臺打造課程產品的時候,往往會發(fā)現(xiàn)平臺具有很大的局限性:本身辛辛苦苦經營的粉絲,最后大多數(shù)沉淀在了平臺方,還可能被競品帶走。

知識圈是一個幫手知識分享者構建個人專屬平臺的工具。一方面,,基于微信生態(tài)體系,降低了用戶的使用門檻;另一方面,為知識分享者打造本身的知識圈子,形成了拉新、促活、留存和轉化的閉環(huán)。

解決知識付費的收費恐慌——與粉絲構建強粘性關系,實現(xiàn)多次消費。知識圈將能為你實現(xiàn)真正的粉絲沉淀,構建屬于本身的“知識圈”。

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