站長之家(Chinaz.com)10 月 17 日消息 日前，滴滴快捷出行事業(yè)群總經(jīng)理陳汀發(fā)布內(nèi)部信頒布頒發(fā)進行架構(gòu)調(diào)整，保存原有的三個部門，并新增拼車事業(yè)部、快捷區(qū)域、戰(zhàn)略分析等十個部門。
按照內(nèi)部信內(nèi)容顯示，此次架構(gòu)調(diào)整，保存原有快車事業(yè)部、出租車事業(yè)部和優(yōu)步事業(yè)部三個部門，平臺運營部和運力中心則擴充拼車事業(yè)部、快捷區(qū)域、戰(zhàn)略分析與決策支持、快捷體驗部、平臺司機、平臺乘客、汽車開放平臺、參謀部等十個部門。
陳汀在這次內(nèi)部信中體現(xiàn)，本年滴滴的五大戰(zhàn)略之首是“修煉內(nèi)功”，也就是不停提升為用戶創(chuàng)造價值的能力?，F(xiàn)階段應該更加關(guān)注如何加強業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應，從追求單一業(yè)務(wù)的局部最優(yōu)升級到驅(qū)動整體業(yè)務(wù)最優(yōu)。未來的快捷組織會分為三部分，平臺、品類以及大區(qū)，平臺的使命是深入地研究用戶需求，發(fā)現(xiàn)并定義新的業(yè)務(wù)機會，為整體平臺的用戶增長、用戶黏性負責;品類需要聚焦差別的客戶群體，深入研究、定義相匹配的辦事尺度和品牌形象，同時按照用戶需求持續(xù)進行迭代;大區(qū)則是直接面對當?shù)赜脩簦钊胪诰虍數(shù)厥袌鰴C會，敏捷反應，統(tǒng)籌運營差別業(yè)務(wù)線，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果負責。
以下為陳汀內(nèi)部信全文：
快捷出行事業(yè)群的小伙伴，大家好!
本年公司的五大戰(zhàn)略之首是“修煉內(nèi)功”，快捷出行事業(yè)群自年初成立以來就把修煉內(nèi)功作為最關(guān)鍵的工作來抓，也是我這半年多來反復思考琢磨的核心課題。回顧滴滴的發(fā)展歷程，一直陪同著激烈的競爭，博得市場份額是戰(zhàn)爭時期必需要完成的任務(wù)，大家拼的是補助效率，營銷創(chuàng)意，執(zhí)行力，但是對于商業(yè)內(nèi)核的研究，卻遠遠不夠深入。所謂的商業(yè)內(nèi)核，素質(zhì)上就是“為用戶創(chuàng)造價值”，修煉內(nèi)功也就是不停提升為用戶創(chuàng)造價值的能力。我理解的用戶價值，于乘客而言，是出行辦事的“確定性”，意味著快速響應、有保障的體驗以及低價;于司機而言，是有尊嚴的工作，意味著體面的收入和職業(yè)發(fā)展機會;于合作伙伴而言，是和滴滴合作共贏，共同成長?！盀橛脩魟?chuàng)造價值”將成為快捷出行事業(yè)群戰(zhàn)略的出發(fā)點，指導我們的業(yè)務(wù)開展，打造所適配的組織模式。
在戰(zhàn)爭時期，品類導向是最高效的組織模式，各業(yè)務(wù)品類閉環(huán)運作，獨立作戰(zhàn)，為的是快速迭代，攻城略地，博得競爭?；貧w到“為用戶創(chuàng)造價值”，我們現(xiàn)階段應該更加關(guān)注如何加強業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應，從追求單一業(yè)務(wù)的局部最優(yōu)升級到驅(qū)動整體業(yè)務(wù)最優(yōu)。未來的快捷組織會分為三部分，平臺、品類以及大區(qū)，平臺的使命是深入地研究用戶需求，發(fā)現(xiàn)并定義新的業(yè)務(wù)機會，為整體平臺的用戶增長、用戶黏性負責;品類需要聚焦差別的客戶群體，深入研究、定義相匹配的辦事尺度和品牌形象，同時按照用戶需求持續(xù)進行迭代;大區(qū)則是直接面對當?shù)赜脩?，深入挖掘當?shù)厥袌鰴C會，敏捷反應，統(tǒng)籌運營差別業(yè)務(wù)線，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果負責。
事業(yè)群同學們的長期成長是這次組織調(diào)整的核心目標之一。我們希望通過組織調(diào)整，，為同學們提供熬煉差別方面的能力的機會，好比全面運營差別產(chǎn)品線的能力，跨部門協(xié)調(diào)的能力，創(chuàng)造鞭策新產(chǎn)品的能力，等等。這些能力將成為我們每個人事業(yè)的無價之寶。
以下是快捷出行事業(yè)群具體的組織調(diào)整擺設(shè)，請大家知悉執(zhí)行：
各部門具體職責和負責人如下：
Kevin作為事業(yè)群AGM協(xié)助陳汀一起辦理整體事業(yè)群所有事宜。
快捷區(qū)域：致力于讓美好出行不再等待，結(jié)合各地用戶特色和外部環(huán)境，通過區(qū)域化的綜合業(yè)務(wù)運營和拓展，找到目標用戶和場景，為差別的用戶在差別的場景下提供優(yōu)質(zhì)的出行辦事，同時打造本地健康的司機生態(tài)，最終完成整體業(yè)務(wù)在全國健康高效的增長。負責人由孫樞擔任，孫樞向陳汀報告請示。
戰(zhàn)略分析與決策支持：負責快捷事業(yè)群的目標辦理和決策支持，各產(chǎn)品線定價和補助優(yōu)化，以及業(yè)務(wù)調(diào)研。通過科學、合理地拆解目標，實現(xiàn)事業(yè)群各部門之間的高效運作、整體業(yè)績可控;通過定價和補助策略迭代，優(yōu)化司乘和平臺之間的價值分配以及運營團隊的工作效率;開展司乘、市場、行業(yè)調(diào)研，了解差別群體、地域人群的需求和結(jié)構(gòu)。負責人由Alan擔任。
快捷體驗部：為了深度踐行讓出行更美好的使命和體驗驅(qū)動的核心發(fā)展理念，成立快捷體驗部，與快捷事業(yè)群各部門以及公司相關(guān)部門緊密協(xié)作，致力于持續(xù)改善體驗指標，提升乘客、司機與合作伙伴各方的客戶滿意度。負責人由李錦飛擔任，李錦飛向陳汀和俞軍報告請示工作。同時，李錦飛繼續(xù)領(lǐng)導和負責曼哈頓查勘團隊和業(yè)務(wù)，并以快捷體驗為交匯點，繼續(xù)鞭策加強快捷業(yè)務(wù)場景與保險金融業(yè)務(wù)的融會貫通。
