趣店上市后，CEO羅敏接受程苓峰訪談，在《趣店羅敏回應一切》里回應質疑。但結果是“越描越黑”“搬起石頭砸本身的腳”，其蠢萌程度實在讓身在互聯(lián)網的各路媒體哭笑不得。
今晚美股開盤后，股票暴跌 70 多億，我們找了篇關于老板如何公關不當搞垮公司的舊文，再次分享。
為什么獨角獸的公司業(yè)務發(fā)展得如火如荼，但公關卻搞得火燒連營呢?
公關事件中，之所以事件會越演越烈，最后搞得一地雞毛，不成收拾，與公司的公關角色嚴重缺位有密不成分的關系。外界的評價是公關太不專業(yè)，或者太傻B，最后搞得把整個公司和老板架在火上烤。但是事實上，公關并非想象中的非黑即白的兩面性。
在很多人眼中，公關應該像紙牌屋里下木總統(tǒng)的幕僚長道格一樣，危機事件未發(fā)生時，提前未雨綢繆;公關事件或丑聞剛發(fā)生就動若脫兔，及時響應，調兵遣將，救老板于水火之中。實在是無法挽救或大勢已去，主動替老板背鍋。但是終究這是電視劇，在現(xiàn)實的公司里，這不過是完美的意淫。但為什么互聯(lián)網公司的公關危機越來越多呢?
無非就是三點：成長太快、公關太呆，老板太蠢。
當下中國互聯(lián)網公司的成長速度，即使和互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的發(fā)源地硅谷比起來，也是勝出很多。按目前的估值和市值， 58 同城 70 多億美金，美團過百億美金，快手 30 億美金。在這其中最年輕的快手， 2013 年開始推視頻版，到現(xiàn)在不過 4 年擺布，但是用戶數(shù)億，活躍用戶數(shù)千萬，據(jù)稱IPO也不遠了。在本錢的催熟下，越來越多的項目像個畸形的嬰兒，長得越來越大，速度也越來越快?？焖俅呤斓碾u肉沒味道，快速催熟的項目也是千瘡百孔。
公關作為不能產生直接收益的部門，往往是一個創(chuàng)業(yè)項目中，搭建是最遲緩滯后的。所以現(xiàn)實中最大的矛盾是，日益增長的公司的業(yè)務需求與發(fā)育遲緩的公關之間的協(xié)調關系。在緩解目前看來，依然沒有任何緩解痕跡。
而在其中，即使搭建了公關部門，但大多數(shù)國內公司的公關水平依然停留在上個世紀。我的好友、創(chuàng)業(yè)家的韋龑有一次和我吃飯時說，在美國，公關是一件很高大上的事情，連美國總統(tǒng)、大集團都需要專門請最精英的人士擔任公關或游說顧問。
但是在國內呢?絕大多數(shù)的公關只會“叫老師，發(fā)稿子，送禮物”。老師，老師，發(fā)篇稿子吧。老師，中秋節(jié)了，給你送盒月餅吧。老師老師老師~~~就像是深圳華強北地鐵出口那些發(fā)票販子一樣，“發(fā)票、發(fā)票、發(fā)票”，公關這個原來機智而綜合性的工作，被搞成了一件低能而機械的工作。
在很多公司，公關這個崗位成了一個框，什么人都能往里面裝，好一些的公關以前是做媒體的，不管是電視，紙媒，網絡媒體;而更神奇的，還有做銷售的，發(fā)傳單的。我熟悉的深圳一個做智能硬件的公司，融資到了C輪，公關總監(jiān)據(jù)說是某知名媒體出來的。后來才知道是華強北地鐵口那種免費的廣告單，里面有各種電子零配件的報價，但名字是叫XX信息報。
郭德綱調侃于謙的段子，說我的腦子值 10 塊。而于謙的腦子的值500。因為是全新的，基本沒怎么用過。這就是目前中國互聯(lián)網公司公關的腦子現(xiàn)狀。在很多事件中，很多原來不大的事情，好比快手。正是由于公關的無能和遲鈍、狂妄，導致了事件不停的發(fā)酵，金魚最后釀成了鯨魚。
究其原因，一方面是因為不專業(yè)，人員混雜，一個專業(yè)的崗位混入了太多不專業(yè)的人。二是公關的不在乎和狂妄。
在絕大多數(shù)公司，公關是屬于最后搭建的非業(yè)務部門。一般的公關都是在公司不變之后加入，好比快手的曾光明就是 2016 年才加入的。他們根本沒有經歷過公司的早期的九死一生的艱難困苦，也許從就職第一天開始，就是陪著老板參加各種高峰論壇，和各大媒體的記者談笑風生。
久而久之，產生了一種虛幻的權力感。在他們看來，世界就應該是俯視，他們忘了，媒體尊重的是你老板，而不是你。所以不管是面對媒體，用戶，都是一副暴發(fā)戶不在乎的口吻和腔調。他們忘了這家公司即使有上百億規(guī)模，這大多屬于早期創(chuàng)始團隊打下來的江山。但是如果事情搞砸了，對他們來說，不過是換一份工作罷了，但老板呢，默默的咽下所有的苦果。一切的兜底最后都是老板兜底。好比小藍單車。
