8 月16日，第三方咨詢機構(gòu)iiMediaResearch（艾媒咨詢）公布了《 2017 上半年中國品質(zhì)電商專題研究陳訴》。研究顯示，在 2017 上半年，84.8%的網(wǎng)購用戶將商品品質(zhì)納入購物的優(yōu)先考慮因素，僅有15.2%的用戶仍將價格作為購買商品的首要考慮因素。這表白，在新消費時代下，品質(zhì)已經(jīng)成為越來越多消費者網(wǎng)絡購物決策的關鍵因素。
作為一個具有前瞻性的電商平臺——唯品會，早在 6 月初，就對其自身品牌定位進行了升級，從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級為“全球精選，正品特賣“，做到在特賣基礎上，更多關注商品質(zhì)量。同時，唯品會還開足馬力聚焦產(chǎn)品，用戶和辦事三方面，圍繞品質(zhì)不停進行全方位創(chuàng)新，以求最大限度上吸引用戶。
打造品質(zhì)產(chǎn)品
唯品會通過品牌授權(quán)和買手直采來實現(xiàn)產(chǎn)品差異，再通過產(chǎn)品溯源和質(zhì)量抽檢來確保品牌和品質(zhì)，以此拉開與其他電商平臺產(chǎn)品質(zhì)量的距離。除此之外，唯品會還采用多樣化的銷售渠道策略，形成了“直播+網(wǎng)紅+電商”的新模式，完全適應了如今消費者購物方式的變革。此外，在產(chǎn)品售賣方式上，唯品會更是別出一籌，開創(chuàng)了“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的特賣模式，自出機杼的特賣模式正好迎合了新消費時代下消費者的需求。
打造品質(zhì)用戶
唯品會電商平臺的出現(xiàn)，牢牢鎖定了追求高品質(zhì)生活、深諳精準消費之道的用戶的心。此外，唯品會還邀請了周杰倫為其CJO（首席驚喜官），讓周杰倫這樣有特定消費主張和強大粉絲影響力的人來傳達唯品會的“品質(zhì)”生活主張。
有趣的是，唯品會用戶比例很不協(xié)調(diào)，產(chǎn)品品類上以高品質(zhì)品牌化妝品類產(chǎn)品居多，更多向女性傾斜?！熬x品牌+深度折扣+限時特賣”的售賣和呈現(xiàn)方式更女性化，這就會更容易引發(fā)羊群效應，使得追求高品質(zhì)的女性越發(fā)向唯品會集中，唯品會對于女性品質(zhì)消費的號召愈發(fā)明顯，在不停的消費體驗中這些女性用戶逐漸形成唯品會獨特的品質(zhì)用戶。
打造品質(zhì)辦事
據(jù)了解，截至 2017 年第二季度，唯品會物流建設成就顯著。唯品會全國倉儲中心總面積達 220 萬平方米，擁有 3500 個配送點，全國快遞員超過2. 7 萬人。唯品會快遞網(wǎng)絡覆蓋了全國所有的省、市、縣，即使在一些偏僻區(qū)域，都有其直營站點、直營車輛和直營人員，能保證辦事質(zhì)量。唯品會物流的送貨速度快，保證 46 小時內(nèi)送到全國各地。所以即使在偏遠地區(qū)，就算只有一個訂單，也能保證正常送貨，絕對不會積到必然數(shù)量才送貨。強大的物流力量支撐，不停提升唯品會的訂單履約時效和配送能力，，進一步為用戶提供品質(zhì)辦事。
(唯品會物流基地)
果然功夫不負有心人，唯品會在《 2017 上半年中國品質(zhì)電商專題研究陳訴》中獲得了”綜合品質(zhì)“滿意度行業(yè)第二，在“正品保證”方面行業(yè)第一的成績，得到了消費者的信賴。值得稱贊的是，唯品會對產(chǎn)品，用戶和辦事方面的品質(zhì)創(chuàng)新，相信會促使其在品質(zhì)電商這條道路上走出一片藍天，同時，也會帶領電商行業(yè)的整體發(fā)展。
