語言是人類重要的交際工具，是人與人之間進(jìn)行溝通交流的基礎(chǔ)表達(dá)符號(hào)。
無論時(shí)代如何進(jìn)步，世界如何改變，這種人們之間最基礎(chǔ)的表達(dá)符號(hào)是不會(huì)改變的。盡管被一些所謂未來學(xué)家預(yù)言談?wù)摗俺?jí)智能”、“奇點(diǎn)”、“人類危機(jī)論”的人工智能時(shí)代正全面襲來，但語言就像那戈壁灘上的胡楊，永遠(yuǎn)屹立不倒。
眾所周知，人工智能是人類創(chuàng)造的，是人類為了尋求更加智能的社會(huì)而創(chuàng)造的工具，既然是工具，那肯定沒有思想、沒有感知和認(rèn)知，這也是人區(qū)別于其它物種的素質(zhì)。那么如何讓人工智能在人類發(fā)出指令之后能夠正確的接收指令并理解，也就是讓人工智能有感知和認(rèn)知的能力，成為了各大科技公司最主要、也是最終一絕勝負(fù)的研究標(biāo)的目的，因?yàn)橐粋€(gè)沒有任何感知和認(rèn)知的人工智能產(chǎn)品，就如同一塊鍍上了一層金的廢鐵，好看不中用。
懂語言者、得天下
就像語言是人與人之間交流的符號(hào)一樣。那么人與人工智能之間的交流語言就是自然語言理解。目前，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不停深入的研究，自然語言理解技術(shù)也逐漸的成熟。不光是國外，像國內(nèi)的阿里巴巴，本年的雙11期間，人工智能助手“阿里小蜜”在當(dāng)天承擔(dān)了95%的客服咨詢，“螞蟻安安”一天可以回答800萬個(gè)提問，為其整體節(jié)省了50%—60%的成本?？梢哉f人工智能助手已經(jīng)完全有能力達(dá)到人工智能客服的水平。
日前，美國國家工程院院士、微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士在2017年中國計(jì)算機(jī)大會(huì)上就明確體現(xiàn)：當(dāng)前人工智能最主要的兩個(gè)標(biāo)的目的是感知和認(rèn)知，人工智能的下一個(gè)突破口在語言理解，懂語言者、得天下，只有我們明白自然語言是怎么回事，才能真正把人工智能這件事情講清楚。
其實(shí)，各大科技公司、巨頭比誰都明白“懂語言者、得天下”的道理，像早期我們最為熟悉的Siri就是被蘋果收購的基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的語音識(shí)別，還有像Google推出的Google Home，Amazon推出的智能家居語音產(chǎn)品Echo。而在國內(nèi)BAT也同樣在打造本身的語音王國，像百度的DuesOS、騰訊才推出的語音助手“騰訊叮當(dāng)”、阿里的天貓精靈X1。別的還有一些國內(nèi)垂直類的AI創(chuàng)業(yè)公司，好比云知聲、聲智科技等等。
那么，為什么說的懂語音者、得天下呢?
自然語言理解的素質(zhì)什么
像筆者開頭說的，一個(gè)沒有任何感知和認(rèn)知的人工智能產(chǎn)品，就如同鍍上了一層金的廢鐵，外貌華麗、實(shí)則腐朽，這里筆者把人工智能上的感知和認(rèn)知統(tǒng)稱為認(rèn)知智能。那么什么是認(rèn)知智能?微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋是這樣解釋的，認(rèn)知智能是解決語言的理解，對(duì)用戶的理解，知識(shí)工程、下棋、問答、解決用戶問題、寫作、對(duì)話、藝術(shù)創(chuàng)作。
我們不妨事仔細(xì)的琢磨琢磨這8個(gè)問題，哪一個(gè)不需要強(qiáng)的邏輯思維能力、感知和認(rèn)知能力，其中下棋需要有不雅觀全局的能力、寫作需要有清晰的邏輯思維能力，而最難的藝術(shù)創(chuàng)作，不但需要有感知和認(rèn)知的能力，同時(shí)還需要具備豐富的想象力和捕捉靈感的能力。當(dāng)然還有其它我們沒有提到的。然而，這些是人類所擁有的特質(zhì)，也正是人類區(qū)別于人工智能最明顯的符號(hào)。
如果人工智能沒有這種認(rèn)知智能的特質(zhì)，無論其多么智能、多么先進(jìn)，也只能是人們用來處理人一些簡(jiǎn)單、重復(fù)、高危......工作，其實(shí)也就相當(dāng)于生產(chǎn)車間的一些機(jī)器手、自動(dòng)打包機(jī)等等。而像目前人工智能最落地的自動(dòng)駕駛，AI游戲哪一個(gè)不需要認(rèn)知智能。
自然語言處理有待提升
雖然目前來說，自然語言理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)了可以成功的落地。但仍然存在一些難以解決或有待深入提升的難點(diǎn)。好比白話對(duì)話就是自然語言理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)的重要難點(diǎn)之一，白話不像書面語那樣正規(guī)，語言很隨意，而且經(jīng)?？梢杂龅奖臼且粋€(gè)意思，卻說了兩句話，然后還可以省略、更正、倒敘等等。
那么在這種不正規(guī)的語言表達(dá)中要通過自然語言識(shí)別出來，不免會(huì)給其增加相當(dāng)大的難度。終究人類發(fā)明語言，是經(jīng)歷過了漫長(zhǎng)的生物競(jìng)爭(zhēng)才凈化出的交流符號(hào)，而人類的語言文明是經(jīng)過了5000年歷史沖刷才有今天的。因此，「自然語言」的理解和處理，，一定不會(huì)輕易達(dá)到成熟、頂峰。
