兩周前的百度世界上其實有一個被大家忽視的新聞,百度副總裁沈抖在演講不時提出了手機百度的新品牌主張:有事搜一搜,沒事看一看。
這事實上是百度“搜索+保舉”戰(zhàn)略深入的一個關(guān)鍵節(jié)點。過去雖然百度在行業(yè)層面談及這一策略很多,但用戶對這一點的感知偏弱,而現(xiàn)在全新品牌主張的提出可以看出,百度將在用戶層強化“搜索+保舉”的整體認(rèn)知。
百度為什么要做“搜索+保舉”雙引擎?“搜索+保舉”將會干掉誰的飯碗?
純保舉模式有天生缺陷!
這兩年今日頭條、一點資訊等平臺帶熱了一個新概念,個性化保舉。它的核心邏輯就是用戶喜歡什么就給用戶保舉什么。但是這個邏輯背后有一個天然缺陷就是,用戶知道本身喜歡什么,但卻并不知道什么是適合本身的。
舉個例子,小伴侶喜歡吃糖,我們就要不停的給他糖嗎?顯然這是非常不健康的模式。
這也是為什么純算法保舉類平臺頻繁陷入低俗內(nèi)容丑聞的原因:機器算法非常容易陷入用戶偏好陷阱,人性的弱點會被純保舉模式不停的放大。而往大了說,純保舉的模式會讓用戶陷入一個一個的信息繭房。
此外,純保舉模式還會頻繁陷入用戶流失潮。中國手機用戶的換機頻率往往在一年擺布,對于純算法保舉的客戶端來說,用戶換了手機,它們就要重新去了解用戶,,直接造成用戶流失。如何解決這個問題?最為常見的有兩種:一是讓用戶愛上這個產(chǎn)品,二是讓用戶離不開這個產(chǎn)品。在算法保舉的基礎(chǔ)上,一些資訊類平臺并沒有放棄人工干預(yù)內(nèi)容的做法,目的無非是讓自家的內(nèi)容體系看上去更有溫度;另一個標(biāo)的目的則是社交上的嘗試,諸如今日頭條、天天快報、百家號等相繼推出了“問答”的內(nèi)容形式,終究還有什么特征比社交更能俘獲用戶呢?
由此導(dǎo)致的負(fù)面問題即是,自媒體成為各大資訊平臺的抓手,甚至還出現(xiàn)大批洗稿大軍和做號者,使得平臺內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,垃圾信息隨處可見。搜狐副總裁樊功臣就曾說:“整棟樓的編纂每天不過是生產(chǎn)5000條內(nèi)容,自媒體卻可以將這個數(shù)量上升到幾十萬。”
“雙引擎”怎么工作?
百度Q3財報顯示,百度信息流業(yè)務(wù)的年化收入超過10億美元,這距離日活過億僅過去一個季度的時間。百度并不是國內(nèi)最早涉足信息流保舉的公司,如今卻輕松實現(xiàn)彎道超車,幕后功臣即是手機百度的“搜一搜”和“看一看”。
全面轉(zhuǎn)型人工智能之后,手機百度在“看家業(yè)務(wù)”上做出很多改變,如不停優(yōu)化搜索體驗,借助人工智能的數(shù)據(jù)分析、語義理解等技術(shù),在傳統(tǒng)的搜索行為外,實現(xiàn)了語音、視覺、觸覺等更自然的交互;
以及在內(nèi)容分發(fā)上,依托強大的知識圖譜和用戶畫像技術(shù),直接將用戶最喜歡最關(guān)心的內(nèi)容推送到首頁,實現(xiàn)信息不搜即得。社會學(xué)中有一個叫“信息繭房”的概念,大意即習(xí)慣性地被本身的興趣所引導(dǎo),從而將本身的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。這也正是算法保舉的直接結(jié)果——用戶會越來越多被無價值無意義的信息包抄,真正需要的東西卻被淹沒掉,最后認(rèn)知和視野都變得越來越窄。
而百度通過搜索與信息流的融合,則直接制止用戶進入信息繭房,每一次搜索都是用戶主動尋找信息的過程,還可以按照用戶的搜索行為不停調(diào)整信息流保舉的內(nèi)容,制止被單一的信息所綁架。一句話就是,除了能幫手人高效的找到信息,還能讓信息在適合的時機找到用戶。
更重要的是錢景!
互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的盈利來源是廣告,但由于廣告投入占社會 GDP 的總比例基本恒定。因此,信息流資訊平臺們爭奪重點除了市場份額,還有幕后的廣告金主。而事實上,信息流已經(jīng)得到了廣告主們的厚愛。
根據(jù)本年Q3收入來算,百度信息流年化收入業(yè)達到10億美元,約合66億元人民幣;今日頭條在2016年的廣告收入超過80億;同樣轉(zhuǎn)型信息流的微博,2016年總營收達到43.83億元人民幣,其中廣告營銷收入為37億擺布。眼下,信息流平臺已經(jīng)開始向年化收入100億發(fā)起沖刺,只是廣告主們也開始讀懂了信息流,并在平臺選擇上變得更加理性。
在廣告推送上,手機百度的“信息流+搜索”雙引擎模式也有著更明顯的優(yōu)勢——更加精準(zhǔn),更符合用戶消費情況。好比,一個用戶長期閱讀與保時捷相關(guān)的內(nèi)容,平臺很可能會保舉和保時捷相關(guān)的廣告,然而該用戶的實際消費能力可能是奔騰或者寶馬。就算看到了保時捷的廣告,他也不成能發(fā)生購買行為,讓廣告效果大打折購。