誰能把快遞做好，誰就能博得電商平臺競爭的主動權(quán)。作為中國第三大電商平臺，唯品會深知用戶下單后收到貨品的快與慢強(qiáng)烈關(guān)乎著用戶的購買體驗(yàn)，基于此，其自建物流品駿物流便成了平臺提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要的一環(huán)。
為此，唯品會在本年12. 8 周年慶前夕，預(yù)熱階段即開始屢放大招：其一，發(fā)布一系列以“放開生活”為主題的態(tài)度海報(bào)，用案牘與用戶深度溝通；其二，傾盡全力送福利，讓用戶輕松省錢不燒腦；其三，為用戶推出唯品花支付全場免息大禮，可謂不剁手的“購物神器”；其四，在尤為重要的貨品快遞環(huán)節(jié)，唯品會品駿物流火力全開、為消費(fèi)者呈上不到 24 小時即可收貨的完美體驗(yàn)。據(jù)唯品會旗下品駿物流相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏，12. 8 周年慶期間預(yù)付的99.4%的貨物都已經(jīng)入庫到對應(yīng)發(fā)貨倉。
好品質(zhì)、好價格，唯品會眾多會員欣喜滿滿的加入到唯品會周年慶預(yù)付活動中，期待著周年慶之后好物到手那一刻帶來的滿足與喜悅。但用戶娜娜未曾想到，在 12 月 5 日交付尾款后的 20 個小時后，就收到了商品的超級驚喜，娜娜笑稱“本來每一個唯品會快遞小哥，都是真的‘追風(fēng)少年’”。
快速、高效、安適的把貨物送達(dá)給用戶，這是唯品會品駿物流始終堅(jiān)持的初衷與使命，也是唯品會不停加大力度持續(xù)升級智能倉儲、智能物流能力所期望達(dá)到的效果。唯品會通過電商+物流+金融“三駕馬車”戰(zhàn)略，重組物流板塊，加大物流布局， 進(jìn)一步加快物流運(yùn)輸速度，帶動用戶滿意度的提高。截至目前，唯品會擁有遍布國表里的 5 個保稅倉、 14 個前置倉 和 9 個海外倉，并為其跨境業(yè)務(wù)新增了約2. 3 萬平方米的倉庫，倉儲總面積達(dá) 240 萬平米；加之 250 多條公路運(yùn)輸干線、各大航空公司的貨運(yùn)專屬艙位、國內(nèi) 5 大倉儲物流中心、覆蓋全國縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 3700 多個自營配送點(diǎn)等等，這支超過 27000 人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，日配送包裹能力已經(jīng)可以達(dá)到 500 萬單/天。
除品駿人之外，唯品會智能配送無人車（V弟）也是此次不得不提的“送驚喜”小能手，它能獨(dú)立完成訂單配送的一系列過程，包孕自動規(guī)劃最優(yōu)路線、自主導(dǎo)航、智能避障等，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)約收貨、驗(yàn)貨和拒收等充滿人性化體驗(yàn)的功能。而 11 月才上線的唯品會二代蜂巢系統(tǒng)則是背后的功臣，更優(yōu)的人機(jī)結(jié)合方式、更多的揀選緩存位，儲分一體系統(tǒng)每小時最大通過量為 12000 箱， 20 小時就可處理訂單33. 6 萬件，，能夠保證促銷期單量激增情況下訂單揀選的時效性，在“3D貨到人領(lǐng)域”再一次實(shí)現(xiàn)顛覆式超越。
“好生活要讓消費(fèi)者盡快獲得、盡情擁有”，唯品會在提倡人們追求品質(zhì)生活、勇敢“放開生活”的同時，沒有錯過任何一個可以提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的機(jī)會，選擇在12. 8 周年慶前夕、用飛一般的送貨速度，向用戶傳遞唯品會將持續(xù)履行“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗(yàn)”的品牌使命、以及致力于為用戶營造更舒適快遞購物體驗(yàn)的目標(biāo)。
