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優(yōu)秀的運營人員應(yīng)具備的能力

POST TIME:2019-04-15 10:04

一、流量運營:優(yōu)化渠道,多角度分析
  流量運營,是眾多新媒體團隊要面臨的一個瓶頸期。創(chuàng)意再精彩,熱情再持久,若是長時間缺乏流量的支撐任舊不行。流量運營,是不可或缺的一個運營環(huán)節(jié)!那么這個推廣的環(huán)節(jié)又該如何策劃與執(zhí)行呢?每個人在不同場景中扮演著不同的角色,關(guān)心著不同的內(nèi)容。例如,當(dāng)我們在買車之前,往往已提前做足功課,然后去4S店談價格并提車,這種屬于主動索取信息;當(dāng)我們在看新聞的時候,大部分情況下是打開門戶新聞網(wǎng)站開始瀏覽,這種屬于主動接收信息的場景;再例如,當(dāng)我們在租房的時候,經(jīng)常會把自己的租房需要表達(dá)給中介機構(gòu),中介機構(gòu)會推薦適合的房源,這種屬于被動索取信息;還有,當(dāng)我們在打開網(wǎng)頁的時候,有時會彈出一條廣告推送,我們通常會看一下,如果不感興趣會立即關(guān)掉,這種屬于被動接收信息的場景。
    曾經(jīng)在網(wǎng)上看見過很多關(guān)于流量運營的方法,可惜的是,流量運營大部分時候并沒有章法可循。流量運營考驗的是心智。只有真正的了解自己,才能更好的提高自己。很多新人在做流量推廣的時候,都會覺得沒什么值得推廣的,他們會覺得“內(nèi)容做得缺乏傳播性”,“產(chǎn)品不夠吸引人”,“服務(wù)做得不夠靈活”等等。對于這種情況,只能先確定你是否真的想做流量運營,換言之,如果內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)都做得很棒,自會暢銷不衰,何須還用你來做流量運營呢?所以,老老實實的認(rèn)清自己,再開始思考,哪些東西值得去推廣,如果沒有,那么思考,怎樣去把這些東西變得值得推廣。
 
二、用戶運營:提高留存,精細(xì)化運營
    長久以來,人們對于用戶運營這個工作有諸多不同的看法甚至誤解,總是會產(chǎn)生一些爭論。比如有的人認(rèn)為,促進產(chǎn)品的用戶增長,留存,活躍,都是用戶運營工作的范疇內(nèi)。但有的人認(rèn)為,做活動,做內(nèi)容,也算是用戶運營的工作,這樣想當(dāng)然也可以。還有一些人認(rèn)為,維護KOL,建立大大小小的微信群,QQ群等社群,維護大客戶,也算是用戶運營。搭建用戶的成長體系,活躍體系,以及制定各種的激勵政策也算是用戶運營工作中的一部分。
    其實無論是做用戶增長,做銷售渠道,做商戶活動,做網(wǎng)站內(nèi)容,做售后服務(wù),雖然工作的內(nèi)容不一樣,最終目的也不同,但最終都是圍繞著“用戶”去做工作。所以廣義的來講,我們其實都是在做“用戶運營”。但要真正的想把用戶運營給做好,真正的掌握其中的精髓,我們就要在工作中接觸到它的核心本質(zhì)。那用戶運營的核心是什么呢?
    將用戶進行類型劃分是用戶運營中的核心,也是引導(dǎo)我們做出真正的用戶運營,這甚至是精細(xì)化運營的核心所在。如果說流量運營解決的是用戶從哪里來的問題,那么用戶運營就是建立和維護與用戶的關(guān)系。我們可以通過用戶的行為對用戶進行分類;然后根據(jù)不同群體的特征,進行精細(xì)化運營。
 
三、產(chǎn)品運營:用數(shù)據(jù)分析
  產(chǎn)品運營都是圍繞產(chǎn)品來做的。運營就是為產(chǎn)品通過一定的分析找出銷售途徑。比如產(chǎn)品的目標(biāo)是app客戶端安裝數(shù)量,可能你就需要多做合作。目標(biāo)是活躍度,你就需要多在社區(qū)運營下功夫。產(chǎn)品目標(biāo)是上線轟動效果,你就要找到轟動的辦法。說白了產(chǎn)品運營就是化妝師,產(chǎn)品如果是個女人 ,你就要把它打扮成美女。運營的難點不在于做什么,而在于如何有效的找到路徑,最好能找到捷徑,少走彎路。
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標(biāo)簽:東營 鹽城 九江 烏魯木齊 林芝



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