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淘寶運營到底是做什么的?

POST TIME:2018-12-03 21:45

 

前幾天有個業(yè)務員問我,說,運營到底是做什么?這個問題當時讓我愣了一下,我就在想,找工作時我應聘的是運營,那么運營到底是個什么東西,我是個人,我又不是個運營!

什么是淘寶運營?運營不是一個人,也不是一個部門,簡單來講,運營一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺計算機的CPU,就像一個人的大腦,而運營要做的就是調(diào)節(jié)好客服,推廣,美工,庫房,售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在。

一個運營體系包孕什么,個人簡單歸結(jié)為五個大點:

1丶兩個端點:產(chǎn)品 和 顧客

2丶三個關(guān)鍵:流量(引流)丶轉(zhuǎn)化(優(yōu)化)丶用戶粘性(營銷)。

那么,你就可以這么理解運營,就是用來解決從上游產(chǎn)品,到下游客戶之間問題一條流程線;或者說,是用來解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

【題外話:淘寶——文字和圖片的藝術(shù)】

說白了,淘寶是一個購物平臺,那顧客買的,和商家賣的都是什么?

小的認為一個是“詞”,一個是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品,傳的是圖片,推廣的是關(guān)鍵詞;買家購買產(chǎn)品,搜索的是關(guān)鍵詞,選中的是圖片(別和我說類目搜索)。首先決定這個產(chǎn)品和買家會不會產(chǎn)生直接聯(lián)系的是一張產(chǎn)品主圖,這張圖,就是決定買家會不會看你產(chǎn)品詳情的關(guān)鍵。說到這,那么問題來了,挖掘機學校哪家強?

問題是......買家相中你的主圖,進店后憑什么會買你的東西——詳情頁,說起詳情頁,還是文字和圖片。而這里要說的,就是轉(zhuǎn)化。詳情頁,就是轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵所在。轉(zhuǎn)化了,成單了,錢到手了,結(jié)束了嗎?接著就要說道營銷策略,客戶維系,增加客戶黏度,讓買家有更好的購買體驗,,養(yǎng)成老客戶。

 【引流】

引流方面只說常見的引流方式

1丶直通車

2丶SEO優(yōu)化

3丶活動引流——站內(nèi),站外

4丶淘寶客

5丶鉆展

一丶直通車列在了第一位,但是,咱們先講SEO

什么是SEO優(yōu)化,具體概念請問百度先生。

淘寶SEO,簡單說就是淘寶單品的自然搜索排名,非直通車,鉆展等付費推廣位置的排名。

淘寶SEO的咱們說三大塊“標題優(yōu)化”丶“螺旋上升法(刷)”丶“DSR評分”

1丶標題優(yōu)化:

先說淘詞,選什么樣的詞合適,我還是建議買數(shù)據(jù)魔方的,就是專業(yè)版的用起來有點貴,那么我們就先不消它了。我們要找的是什么詞?——搜索熱詞,上升詞,成交詞,屬性詞別丟下就好。怎么找,下面我說兩個方法:

第一個,淘寶搜索框,看圖:

標簽:鹽城 林芝 九江 烏魯木齊 東營



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