每個(gè)讓用戶上癮的產(chǎn)品背后，本來都是環(huán)環(huán)相扣

這幾天調(diào)研了手機(jī)中幾乎所有的 APP，像個(gè)瘋子一樣利用所有的時(shí)間去思考“激勵(lì)”是否須要和如何建立，終于在今天有點(diǎn)小結(jié)論，，記錄一下，也對(duì)得起這幾天瘋子一樣的本身了。

本文目錄：

1.激勵(lì)體系的目的是什么?

2.什么樣的產(chǎn)品需要激勵(lì)體系?

3.怎么做好激勵(lì)體系?

3.1 確定想激勵(lì)的行為

3.2 哪些激勵(lì)效用對(duì)這些行為影響最大

3.3 哪些激勵(lì)手段/方式最能產(chǎn)生這些激勵(lì)效用

3.4 不停的調(diào)優(yōu)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

如果我們把用戶自己擁有對(duì)產(chǎn)品核心功能的需求稱為用戶內(nèi)因，把通過激勵(lì)體系去激勵(lì)用戶，讓其去多多體驗(yàn)此產(chǎn)品/功能稱為外因，那么激勵(lì)體系就是：通過外因?qū)⒂脩羰褂媚彻δ芘囵B(yǎng)成一種習(xí)慣，強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知，進(jìn)而強(qiáng)化用戶內(nèi)因。

例如：如果我們把用戶享受更便利快捷的打車辦事稱為用戶內(nèi)因，把滴滴早期的瘋狂的優(yōu)惠券激勵(lì)手段稱為外因，那么優(yōu)惠券的激勵(lì)就讓用戶瘋狂的使用在線打車辦事。即強(qiáng)化了滴滴打車這個(gè)產(chǎn)品可以提供更便利快捷的產(chǎn)品認(rèn)知，又強(qiáng)化了用戶享受便利快捷打車辦事的需求，進(jìn)而鞭策滴滴更快的成功。

好比開心消消樂，游戲自己是用戶的需求，我們稱為內(nèi)因，通過游戲獲得額度分?jǐn)?shù)排名來刺激用戶，則為外因。

這個(gè)激勵(lì)體系帶來的外因，具體來說就是：用合適的手段刺激用戶完成某種行為。這些行為必需是這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵行為，以使用戶產(chǎn)生這些關(guān)鍵行為后，增加用戶的粘性和 up 值。

例如：滴滴打車的關(guān)鍵行為就是用戶體驗(yàn)打車辦事;美團(tuán)的關(guān)鍵行為就是用戶在線團(tuán)購一下;ofo 的關(guān)鍵行為就是用戶騎一次車。

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