電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)系列（1）：購物車營銷功能的設(shè)計(jì)

　

這篇文章講的是在購物車進(jìn)行營銷功能設(shè)計(jì)的一點(diǎn)思考。這將會是一個(gè)系列。利用本身一點(diǎn)淺薄的電商產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，對電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一些內(nèi)容與模塊進(jìn)行思考總結(jié)與輸出。希望對大家有一點(diǎn)幫手。

縱不雅觀國內(nèi)各大電商網(wǎng)站，不管是天貓、京東等大型B2C綜合型電商網(wǎng)站，小米商城這種垂直型網(wǎng)站，還是像網(wǎng)易嚴(yán)選這種OEM、ODM類型的自營式電商，抑或跨境進(jìn)口電商如網(wǎng)易海淘等，無一例外都在購物車環(huán)節(jié)加入了類似“猜你喜歡”or“大家都在買”or“比來保藏的”的營銷功能，素質(zhì)上當(dāng)然都是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品保舉。

目的是為了引導(dǎo)一部分在購物車頁遲疑未定的用戶，通過網(wǎng)站保舉的商品給用戶更多購買選擇，爭取快速下單轉(zhuǎn)化；其次也是為了提高客單價(jià)，終究買了A商品的用戶可能還想買B商品。

一、購物車營銷功能設(shè)計(jì)的價(jià)值

在這里，咱們先不談具體如何進(jìn)行這種營銷功能，相對于一個(gè)需求或功能模塊背后的業(yè)務(wù)配景和功能價(jià)值，具體設(shè)計(jì)層面是比較簡單的。所以，咱們先簡單說下這樣做的意義和價(jià)值。

記得很久很久很久的從前，筆者不知道在哪里看到一句話，是說「做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，只談價(jià)值，不談體驗(yàn)?！购芏嗳丝赡軙`解這句話的真實(shí)含義，個(gè)人認(rèn)為體驗(yàn)也是價(jià)值的一部分，相信說這句話的同學(xué)應(yīng)該也是這么想的。

兩者之間的具體關(guān)系和含義，咱們在這里先按下不表。筆者想說的是，我們在做需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要承襲這樣的一個(gè)思考路徑，即首先想清楚一款產(chǎn)品能夠給用戶帶來的價(jià)值是什么，再打磨體驗(yàn)層面的細(xì)節(jié)。

于我而言，我通常采用“創(chuàng)造價(jià)值-傳遞價(jià)值-獲取價(jià)值”的思考鏈路，什么意思呢，分為三層：

創(chuàng)造價(jià)值。即這個(gè)產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩艚鉀Q什么問題，帶來什么價(jià)值。傳遞價(jià)值。即產(chǎn)品開發(fā)完成后，我們通過什么渠道通路傳遞給用戶，讓用戶知道并使用。獲取價(jià)值。即用戶開始使用產(chǎn)品后，如何從用戶身上獲取到我們期望的價(jià)值，包孕商業(yè)價(jià)值與品牌價(jià)值等。

針對購物車的商品保舉這個(gè)營銷功能，我們從兩個(gè)方面進(jìn)行探討：

（1）用戶價(jià)值

用戶通過這個(gè)功能能夠獲得什么。用戶并非總是理性的，常常會因?yàn)槭烊吮Ｅe、口碑傳播而去購買某件商品。

也常常在“懶”的心理驅(qū)動(dòng)下，基于網(wǎng)站的主動(dòng)保舉無意中就為網(wǎng)站貢獻(xiàn)了GMV。

在這個(gè)過程中，用戶通過更少的時(shí)間、更高的效率買到了本身心怡的商品，這是基于用戶核心需求的完美滿足和良好體驗(yàn)的外在表征。

（2）產(chǎn)品價(jià)值（或公司價(jià)值）

產(chǎn)品側(cè)或者說公司側(cè)，通過這個(gè)功能又能夠獲得什么呢？

首先，，商品保舉引導(dǎo)更多用戶通過點(diǎn)擊拜候其他頁面，一定延長了用戶在網(wǎng)站的拜候時(shí)長、增加了網(wǎng)站的整體PV，這是用戶給公司帶來的用戶數(shù)據(jù)上的提升表示。

其次，總歸是有一部分用戶（具體比例欠好說，或許也符合“二八原則”吧。）會通過該功能獲得營銷轉(zhuǎn)化，給公司帶來實(shí)際可不雅觀的經(jīng)濟(jì)利益。

二、購物車營銷功能設(shè)計(jì)的思考

分析完該功能能夠?yàn)橛脩艉彤a(chǎn)品兩端帶來的價(jià)值后，我們再來具體分析功能的設(shè)計(jì)層面。

筆者通過體驗(yàn)不雅觀察發(fā)現(xiàn)，天貓?jiān)谫徫镘図撁嬖黾釉O(shè)計(jì)的營銷功能總共分為4個(gè)Tab，別離是：掌柜熱賣、比來保藏的、比來瀏覽過的、猜你喜歡的。如圖：

京東也類似。分為4個(gè)Tab，別離是：猜你喜歡、隨手購、我的關(guān)注、比來瀏覽。如圖：

當(dāng)當(dāng)是在購物車頁面增加推廣商品和為你保舉共 2 個(gè)Tab；網(wǎng)易嚴(yán)選則只有單獨(dú)的一個(gè)猜你喜歡；網(wǎng)易海淘是最佳搭配、猜你喜歡和大家都在買共 3 個(gè)Tab。

下面筆者以“天貓”為例進(jìn)行思考與分析說明。

天貓的購物車營銷功能總共分為4個(gè)Tab，別離是：掌柜熱賣、比來保藏的、比來瀏覽過的、猜你喜歡的。咱們一 一進(jìn)行分析。

1、掌柜熱賣

一開始我在看這個(gè)Tab保舉的商品前，我以為這是部分店鋪花錢推廣熱推的商品。當(dāng)我實(shí)際瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)掌柜熱賣里保舉的商品 95% 都是我瀏覽過的記錄。好比我在比來的 1 個(gè)月里，我曾多次瀏覽過耳釘、滑板、手環(huán)、紙箱、茶幾地毯…等商品。

而熱賣保舉的商品里，以上商品均有展示。當(dāng)然并非 100% 精準(zhǔn)，好比還給我保舉了一款XXL的沖鋒衣。哈哈這是什么鬼。

商品展示方面，總共保舉了 5 頁（應(yīng)該是按規(guī)則展示的全部數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊輪播指示器可以切換瀏覽。如圖：

2、比來保藏的

標(biāo)簽：九江 林芝 烏魯木齊 東營 鹽城