需要我們回避的需求：YY性需求

這將是我們所認識的第四種需求性質(zhì)，他和創(chuàng)造性需求有點像，都是屬于概念性需求。兩者的區(qū)別在于YY性需求更多的是想當然的需求，而創(chuàng)造性需求則是建立在長時間的研究和大量的分析的基礎(chǔ)之上的。

需求素質(zhì)上是一種欲望的表達形式，我們想要某種事物時，其外在表示形式就是我對某種事物產(chǎn)生了需求，產(chǎn)品經(jīng)理作為有機會實現(xiàn)本身欲望的群體，這種基于個人的欲望會更多的影響我們的理性判斷。

可以說每個人都有欲望，都有本身的需求；這些需求有大有小，形式各異。缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，極容易將本身代入到某個特定畫像的用戶里，來感知對方在使用產(chǎn)品時會產(chǎn)生的各種欲望，實際上這是不完整的站在用戶角度思考。

我們在做某款留言板時，會假設(shè)本身是用戶來進行使用；此時，我們會想到如果能上傳圖片，那必然很棒——這實際上是我們本身想要上傳圖片的功能，是我們自身對于發(fā)布圖片存在欲望。

不完整的站在用戶角度思考，素質(zhì)的問題有兩點：其一是我們沒將本身清空，我們的體驗仍然是建立在自身環(huán)境之下的”偽體驗”。在這個案例里，如果這是一款比較落后群體使用的產(chǎn)品，好比說我們的民工、白叟，他們也許并不知道如何上傳照片，也會擔心上傳照片產(chǎn)生的流量費用。真正的換位思考——假設(shè)本身是用戶，除了要模擬用戶使用產(chǎn)品時的特征以外，還要模擬用戶的保留環(huán)境。

要知道到每款產(chǎn)品都有本身的目標群體，區(qū)別只是清晰或者模糊，同樣的每款產(chǎn)品也都有本身的核心用戶群體，用戶的需求很大程度都是這部分特殊群體產(chǎn)生的欲望。

他們的畫像非常詳細，我們做畫像要分成三個維度：了解他的過去，掌握他的現(xiàn)在，揣摩他的未來。許多時候，產(chǎn)品新人以及沒有好leader帶的3年擺布產(chǎn)品經(jīng)理，都會只看用戶的現(xiàn)在，去模擬對方現(xiàn)在的屬性。

而在時間維度里，誰來飾演過去的角色呢？仍然是本身的過去。

一位留學歸來的高材生，得到了公司的重用，滿腔熱血，想要改變國內(nèi)教育產(chǎn)業(yè)，他構(gòu)思了一款英語教育類的產(chǎn)品，幫手用戶學習專業(yè)的英語，開發(fā)了許多課程。

為了凸顯專業(yè)性，產(chǎn)品力80%的內(nèi)容都是中英文結(jié)合的方法。

產(chǎn)品上線后，用戶留存接近于0，而用戶的付費轉(zhuǎn)化直接等于0。

高材生很敏銳的抓到了人們對于課程和專業(yè)性的需求，這對應(yīng)的就是現(xiàn)在和未來，課程是現(xiàn)在可學習的，未來則是更加專業(yè)的，但他是建立在本身的過去基礎(chǔ)上的，并沒有了解用戶的過去。

雙語閱讀在普通家庭里，是一種負擔，并且普通家庭一直都是偽劣品的重災(zāi)地區(qū)。雙語閱讀除了給人傳達專業(yè)性的感覺之外，還會讓人們提高警惕，因為“騙子”同樣會把本身包裝的很專業(yè)。

制止YY性的需求，最好的措施就是：制止以本身的過去為過去。而是嘗試去了解用戶的過去，他是在什么環(huán)境下走到現(xiàn)在的，生活環(huán)境會極大的影響人們的需求傾向。

換一個表達方法，你必然不陌生：

學會清空本身，秒變小白，去完整的接受用戶畫像，包羅他的過去，現(xiàn)在還有未來。

YY性需求的特征非常明顯，以至于我們可以將其歸納成固定的語法。

假如/如果/當用戶需要時，我們這款產(chǎn)品里就能提供，用戶就會覺得用起來很舒服。

我們已經(jīng)知道YY性需求是由于沒有了解用戶的過去，而是以本身的過去作為基礎(chǔ)來誕生的需求，這就會導(dǎo)致許多假設(shè)，因為不了解對方的過去，我們只能假設(shè)用戶遇到某種特定的情況，會產(chǎn)生某種需求。

對于YY性需求而言，我們最難分辨的地方在于他是真實存在的，如果用戶產(chǎn)生了某種需求，那這個需求就是真實存在的，甚至是一定的。

因為我們已經(jīng)假設(shè)了一個結(jié)果，也就是說結(jié)果已經(jīng)假設(shè)成立了，那在這個假設(shè)的基礎(chǔ)上，他就一定是存在的。

如果我們生病了，就需要吃藥了

我們生病了，當然需要吃藥呀，毫無疑問的，他是一定存在的。

你瞧，是不是很難分辨？問題其實不在于我們是否需要吃藥，而在于我們是不是生病了。

YY性需求由于是建立在假設(shè)性的結(jié)果上，那么針對既定的結(jié)果所產(chǎn)生的需求也是既定的，此時這樣的需求就是一定存在的，我們沒有措施說，你生病了，也許你并不需要吃藥。

真正該關(guān)注的地方，不在于對既定結(jié)果的解決方案是否真實有效，而在于這個既定結(jié)果是否會發(fā)生。

伴侶做了一款電商產(chǎn)品，在開發(fā)1.0的時候，做了許多功能，他總是說：如果用戶怎么樣了，就需要什么樣的功能。

這些功能就包孕了商品的對比、商品的折扣券、購物車里的湊單，還有本身的錢包系統(tǒng)。

我們會發(fā)現(xiàn)這些功能都是大電商產(chǎn)品里的功能，面對數(shù)億用戶，小概率的假設(shè)也存在大絕對值的受眾群體。

但顯然，這并不適合新電商產(chǎn)品的1.0規(guī)劃。

產(chǎn)品耗費了一年半的時間開發(fā)出來，運營了半年，60%的功能無人使用，最終因為負擔過載，結(jié)束了這段忙碌的創(chuàng)業(yè)旅程。

用戶真的會產(chǎn)生既定的需求嗎？答案是必定的，滿足了一系列的條件后，偶然事件就是一定事件，只是這個條件可能只有萬分之一的概率能滿足。

如果牛頓沒有一直研究物理學，沒有之前的經(jīng)歷，不要說蘋果掉在了他的頭上，就算是西瓜掉下來，也不會有我們的第必然律。

而假設(shè)你滿足了牛頓所具備的一切條件，也許不消掉下來一個蘋果，只是看到雨滴落下，也會發(fā)現(xiàn)這個第必然律。

所以蘋果不是最重要的，重要的是他滿足了極為苛刻的條件。

標簽：九江 烏魯木齊 東營 鹽城 林芝