解構(gòu)電商、O2O促銷系統(tǒng)的“進(jìn)化”之路

　

在電商和O2O領(lǐng)域，促銷是運(yùn)營人員的一個(gè)主要的讓利行為，同時(shí)促銷活動(dòng)期間的購買量也較之普通商品更高。所以促銷系統(tǒng)的不變和功能的多樣化對(duì)于業(yè)務(wù)方的同學(xué)來說就是至關(guān)重要，差別的階段，對(duì)于促銷的要求也是差別的。今天我們就來解讀下促銷系統(tǒng)的“進(jìn)化”之路。

促銷系統(tǒng)的“本體”

從百度百科上可以搜索到，促銷的定義是這樣的。

促銷本色上是一種溝通活動(dòng)，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象（即信息接受者，如聽眾、不雅觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。

按照定義我們利用5H2W的方法拆解，促銷的元素主要有幾個(gè)部分：

商品信息（What）促銷規(guī)則（How,Why）定向用戶（Who）發(fā)放渠道（Where）活動(dòng)計(jì)劃（When）投入成本（How Much）

這里面和促銷系統(tǒng)緊密相關(guān)的主要是商品信息、促銷規(guī)則和定向用戶，發(fā)放渠道、活動(dòng)計(jì)劃、投入成本因?yàn)樯婕暗捷^多系統(tǒng)和角色的參與，這里不做展開說明,下文說的主要是商品信息、促銷規(guī)則和定向用戶。

促銷系統(tǒng)核心功能

按照上述分析，促銷系統(tǒng)的核心訴求主要是解決將商品根據(jù)必然的方式和玩法售賣并告知用戶，刺激用戶加大消費(fèi)力度的辦理系統(tǒng)。將模塊拆分，主要分為三部分：

促銷活動(dòng)：活動(dòng)投放的設(shè)置辦理，負(fù)責(zé)提供活動(dòng)方式和商品內(nèi)容促銷規(guī)則：促銷規(guī)則的設(shè)置辦理，負(fù)責(zé)提供促銷玩法優(yōu)惠券：負(fù)責(zé)優(yōu)惠券辦理，提供一種相對(duì)獨(dú)立的促銷形式

從大的維度來看，優(yōu)惠券也屬于促銷的一種方式，在促銷規(guī)則也和優(yōu)惠劵的使用有必然關(guān)聯(lián)。這里我們把優(yōu)惠券也歸類到促銷系統(tǒng)中。在實(shí)際功能設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)惠券也可以獨(dú)立于促銷系統(tǒng)之外單獨(dú)處理。

促銷活動(dòng)

促銷活動(dòng)的基本屬性辦理，主要功能包孕

商品選擇：參加促銷的商品，分為活動(dòng)商品和贈(zèng)品兩種。促銷類型：何種促銷方式規(guī)則選擇：具體促銷規(guī)則的參數(shù)投放時(shí)間選擇投放區(qū)域選擇（020必選項(xiàng)）打標(biāo)簽：商品數(shù)據(jù)打促銷標(biāo)識(shí)，前端顯示促銷標(biāo)簽

促銷規(guī)則

促銷規(guī)則是促銷系統(tǒng)核心中的核心，也就是俗稱的VIP中P。一個(gè)促銷系統(tǒng)的好壞取決于促銷規(guī)則設(shè)計(jì)的是否合理，促銷規(guī)則間接也依賴于其他相關(guān)系統(tǒng)的制約。

促銷規(guī)則有幾個(gè)維度的劃分：平臺(tái)、商品種數(shù)、促銷方式

從平臺(tái)分為：“自營促銷”和“POP平臺(tái)促銷”

從促銷類型分為：“單品促銷”、“集合促銷”和“店鋪級(jí)促銷”

單品促銷：以單個(gè)商品為維度進(jìn)行的促銷叫單品促銷，例：限時(shí)搶。集合促銷：通過商品集合來滿足促銷規(guī)則進(jìn)行的促銷叫集合促銷，例：滿額減。店鋪級(jí)促銷：以商家店鋪為維度進(jìn)行的促銷叫店鋪級(jí)促銷，例：店鋪級(jí)滿額折。

從促銷方式分為：

直減類：限時(shí)搶、直減、多買多折、VIP專享價(jià)、手機(jī)專享價(jià)等送贈(zèng)品類：滿贈(zèng)換購類：加價(jià)購，湊單滿額類：滿額減、滿額折等返券類：滿額返券組合優(yōu)惠類：套餐預(yù)訂類：團(tuán)購

這里優(yōu)惠券考慮形式和其他促銷規(guī)則有共同的地方就不僅獨(dú)列出來了。別的，在規(guī)則制按時(shí)要考慮購買時(shí)活動(dòng)間的共享與互斥。原則上所有的商品同一時(shí)間不成以參加兩項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)必然的優(yōu)先級(jí)完成用戶的優(yōu)惠享用（例如單品>組合>品類>整單（或店鋪），滿減優(yōu)先級(jí)大于代金券，優(yōu)惠金額多的規(guī)則優(yōu)先等）。但有兩種情況可以例外：

價(jià)格類直減和滿額累促銷可以共享，可以使用優(yōu)惠后的價(jià)格來計(jì)算滿足金額。優(yōu)惠券和部分促銷類型可以共享。具體的情況要看業(yè)務(wù)實(shí)際過程中毛利的情況和考慮來決定。

優(yōu)惠券

優(yōu)惠券是以劵的方式實(shí)行促銷優(yōu)惠。優(yōu)惠券辦理需要設(shè)置生效時(shí)間，使用次數(shù)，發(fā)放方式優(yōu)惠券優(yōu)惠形式

優(yōu)惠券的也有幾個(gè)維度的劃分：品類、平臺(tái)、促銷類型

品類：根據(jù)類目品類區(qū)分平臺(tái)：分為自營和店鋪、全場促銷類型：滿減、直減

關(guān)于優(yōu)惠券提幾個(gè)需要注意的事項(xiàng)：

1. 優(yōu)惠劵的“使用”定義，一般情況會(huì)在生成訂單后去綁定優(yōu)惠券使用。在退單時(shí)退回優(yōu)惠券

2.優(yōu)惠券回退情況分為部分退和整單退。部分退時(shí)只退回分?jǐn)傇谏唐飞系慕痤~，當(dāng)不滿足優(yōu)惠券使用門檻時(shí)考慮到用戶體驗(yàn)一般不會(huì)重新計(jì)算訂單金額還是允許用戶繼續(xù)使用。

3.分?jǐn)偨痤~除不盡時(shí)一般會(huì)有一個(gè)商品比其他的多分?jǐn)偵倭拷痤~，取小數(shù)兩位即可。四舍五入還是直接舍去需要同后端報(bào)表等金額規(guī)則一致。

促銷的關(guān)系圖譜

標(biāo)簽：九江 林芝 東營 鹽城 烏魯木齊