運營是企業(yè)的核心競爭力，干嘉偉三招教你科學(xué)

解析美團在千團大戰(zhàn)時的關(guān)鍵運營思路;

分享企業(yè)科學(xué)運營的“三步法”。

今天我們課程的標(biāo)題問題叫做《如何科學(xué)運營一家企業(yè)》，那么我們首先就要對科學(xué)運營下一個定義。

科學(xué)運營是指：具備科學(xué)精神、勇氣和基本素養(yǎng)的團隊，用科技手段和科學(xué)方法論去運營一家企業(yè)。

在展開談科學(xué)運營之前，我們先來談?wù)勥\營的基礎(chǔ)問題。之后，我會解析美團在千團大戰(zhàn)時的一些關(guān)鍵運營思路，在此基礎(chǔ)上才有了我今天要和大家分享的科學(xué)運營“三步法”。

談到運營，人們最常容易混淆的是它和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

戰(zhàn)略，就是要做正確的事。運營是什么?正確地做事以實現(xiàn)戰(zhàn)略。

所以，運營的目的，就是實現(xiàn)戰(zhàn)略。就像一艘大船，船長最主要的任務(wù)，是制定戰(zhàn)略——我要到哪里去，用多快的速度。剩下的，那些保證大船運行的鍋爐、器械正常運轉(zhuǎn)，航線規(guī)劃設(shè)計，都是運營。

大家必然要明確，戰(zhàn)略很重要，指的是戰(zhàn)略能力很重要，而不是制定出來的某個戰(zhàn)略，因為戰(zhàn)略自己是沒有奧秘的，你想做什么，只要別人不傻，最多幾個月就想明白了。別指望靠一個idea、一個只有你看到而別人都沒看到的機會去贏。

運營必然也必需是企業(yè)的核心競爭力。

大家做企業(yè)，必然要拋棄一個幻想：我找到一個機會，我特別聰明，或者我有資源認(rèn)識了某些人，這個機會就是我的，我就成了。

短期來講，這是個機會，但長期不可立。長期要看你在運營中創(chuàng)造了多大的價值，有沒有建立起壁壘。價值大但壁壘低的話，別人必然也會進來。

一個企業(yè)最核心的能力是什么?是做同樣的事，你比別人做得更好，這才是最重要的能力。

顛覆式創(chuàng)新里的顛覆者，大多是從低端市場開始切入，逐步蠶食。本來的領(lǐng)導(dǎo)者往往會說這是低端市場，不掙錢，我們不跟他們搶這么low的市場，我們專注于中高端。

所有的企業(yè)，死之前都這樣。說得好聽一點是在戰(zhàn)略升級，難聽一點其實就是步步失守。因為守不住，只能“被升級”，其實很多時候升級和占住基礎(chǔ)市場是不矛盾的。

所以，這一點很重要，你到底是在戰(zhàn)略升級，還是在運營退步?

一個企業(yè)要時刻牢記，運營是保留的根本。

了解了運營的意義，我和大家分享一下企業(yè)運營中最常見的 6 大病。大家不妨事對照一下本身的企業(yè)，做個健康體檢。

1.沒有戰(zhàn)略路徑分解，沒有科學(xué)、清晰和準(zhǔn)確的目標(biāo)

一個典型的例子是泰坦尼克。泰坦尼克建造于內(nèi)燃機輪船高速發(fā)展的時代，那時它的戰(zhàn)略是要成為橫跨大西洋最快、最豪華的郵輪。

但在戰(zhàn)略分解上，泰坦尼克出現(xiàn)了問題。它沒有分解過為了達到這個目標(biāo)，它每天要走多少海里。它的解決方案，就是夜里的海域上開足馬力。

當(dāng)時是冬天，歐洲北部很冷，冰山很多。等看到那塊冰山的時候，它因為開得太快，想剎住已經(jīng)來不及了。這個悲劇就是沒有科學(xué)、清晰和準(zhǔn)確的目標(biāo)分解導(dǎo)致的。

2.沒用科學(xué)手段和方法去理解生意，做事情憑經(jīng)驗、拍腦袋

這在中國企業(yè)中非常常見，我可以說，絕大多數(shù)企業(yè)都是這樣在做事情。思考和決策過程非常快，主要是靠經(jīng)驗主義，想當(dāng)然，拍腦袋。

3.組織架構(gòu)分歧理，用軟件去解決硬件問題

很多企業(yè)，明明是硬件組織結(jié)構(gòu)分歧理，但卻非要用辦理的方法去彌補，整天開會。那些整天開會說要協(xié)同的企業(yè)，首先要檢討一下企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是不是分歧理。

4.不關(guān)注各業(yè)務(wù)單元的價值和效率，整體效率低下

很多企業(yè)會簡單地把社會資源拉到企業(yè)內(nèi)部來，好比設(shè)計的活多了，就成立一個設(shè)計部。但企業(yè)內(nèi)部的需求是顛簸的、不不變的，活多的時候忙不過來，活少的時候沒事干，橫豎效率都低。

很多企業(yè)經(jīng)營出問題，最后的解決方法都是先把非核心部門砍掉，因為這個部門導(dǎo)致企業(yè)的整體效率低于社會水平，或者低于行業(yè)水平。

面多了加水，水多了加面，攤大餅一樣地去發(fā)展企業(yè)，這也是企業(yè)非常常見的一個弊端。

5.重消費端，輕供給側(cè)，對經(jīng)濟大周期缺乏認(rèn)識

現(xiàn)在國家正在提供給端改革，企業(yè)們也開始提工匠精神。就是說，做同樣的東西，你只有做得比別人效率更高，或者以同樣的效率把東西做得更好，你才有保留的價值。

但現(xiàn)在一些企業(yè)，開始大搞互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、補助消費者。我說他們是起大早趕晚集，該花錢抓C端需求發(fā)作點的時候沒看懂?，F(xiàn)在好不容易回到供給端周期，是你擅長的生產(chǎn)，你又去盲目地搞C端，花錢砸市場。

所以這個節(jié)奏必然要踩準(zhǔn)。

6.沒有掌握科學(xué)的辦理方法，憑本能和直覺帶團隊

標(biāo)簽：烏魯木齊 鹽城 東營 九江 林芝