如何駕馭內(nèi)容運營的邏輯性？用戶超2億的社區(qū)運

你對內(nèi)容運營感興趣，你講情懷筆下生花天馬行空文思泉涌，你想做內(nèi)容運營?

欠好意思。做內(nèi)容運營，你還需要一些邏輯性。

什么是邏輯?邏輯是認(rèn)識世界的鑰匙，指導(dǎo)著我們的認(rèn)知與理解。

內(nèi)容運營的邏輯性有四點：選題的邏輯，收集素材的邏輯，編寫案牘的邏輯，展示的邏輯。

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選題的邏輯

無論是App運營、社區(qū)運營或者公眾號的運營，PGC或UGC，不管是什么內(nèi)容，我們要先從五個結(jié)構(gòu)去推導(dǎo)，以此確定最后的產(chǎn)出。

1. 戰(zhàn)略層。

從用戶體驗的角度而言，戰(zhàn)略層就是你的根。為什么要生產(chǎn)這個內(nèi)容?給誰看?主題是什么?一開始都必需明確。做內(nèi)容運營最忌諱發(fā)散，一旦發(fā)散便如滾雪球，遏制不住最終跑偏。

2. 范圍層。

戰(zhàn)略層確定后，要確定素材的范圍，再從中取舍。若分歧錯誤素材進(jìn)行取舍，將導(dǎo)致混亂，面對著一團(tuán)漿糊不知如何組合。

3. 結(jié)構(gòu)層。

素材位置如何擺放，內(nèi)容怎樣組成?開頭是什么，準(zhǔn)備怎么鋪墊，怎么轉(zhuǎn)折、結(jié)尾?這是內(nèi)容的結(jié)構(gòu)層。

4. 框架層。

以公眾號文章為例，現(xiàn)在許多文章都有雷同的開頭、結(jié)尾樣式，文字格式也有要求，每一個小節(jié)、段落都有一些樣式，那么這些文本素材的格式及空間位置其實在創(chuàng)作前就必需統(tǒng)一好。框架層決定用戶看到哪里時，做哪個操作。好比二維碼、關(guān)注按鈕的位置。

5. 表示層。

表示層指的是內(nèi)容最終的呈現(xiàn)，，如文字。

假如是App產(chǎn)品的內(nèi)容運營，那么首先要了解產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，用戶使用產(chǎn)品的目的是什么?你必需非常了解用戶的調(diào)性、內(nèi)容氛圍，然后再考慮內(nèi)容選題。

好比，做一個車主類論壇，討論的內(nèi)容應(yīng)該是和車相關(guān)的。如果有一天出現(xiàn)了無關(guān)的社會熱點內(nèi)容，大部分用戶就會炸鍋：“你讓我們討論這個話題?這和車有什么關(guān)系?”

在開始內(nèi)容運營工作之前，你要明白你想在用戶心里埋下一顆什么樣的種子，想讓用戶對產(chǎn)品有怎樣的看法。

接下來，開始創(chuàng)作內(nèi)容。為什么要寫這篇文章?寫給誰看?主題是什么?換成欄目也一樣，為什么要設(shè)這個欄目，是為了商業(yè)化的需求?還是要解決內(nèi)容平臺上某一類內(nèi)容的缺失?還是為了引導(dǎo)用戶都像這樣發(fā)文章?

要回答這些問題，你必需了解你的用戶群體。在這件事情上，必然要具像具像再具像。好比，一二線城市，一個 30 歲擺布的女性。僅僅這樣定義是不夠形象的。必需要把用戶想成你身邊的人，好比身邊的某一個伴侶，一個30~ 40 歲、三四線城市的男性公務(wù)員。努力去想出一個具體的人，滿足這個用戶畫像。要想清楚這篇文章是寫給這個用戶畫像看的。

當(dāng)有了具體的形象后，許多取舍會更明確。我們會有代入感：他聽到這句話，必定會反感;或者她就不適合看這種東西。我們會判斷得更快，從而主題和目的也更明確。

什么樣的文章具有傳播性?相對于講概念，大家更喜歡聽故事?，F(xiàn)在做內(nèi)容都喜歡設(shè)置一個人物，然后遇到什么事情，碰到什么問題，如何解決。從傳播性上看，如果要做價值不雅觀的傳播、判斷，生動的個體故事遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單純的價值不雅觀輸出更容易傳播得多。

生動的個體故事，加上暗合用戶的心理，可以讓文章成為爆款?！稇?zhàn)狼2》暗合了用戶什么心理?大家都覺得國家強(qiáng)大，但是大家一般都不太會說。而故事就需要表達(dá)出：我們的國家強(qiáng)大了?！稇?zhàn)狼2》是根火柴，引燃了用戶心里的這堆火，所以它發(fā)作。所有的故事都只是一根火柴，一旦暗合了用戶的心理，用戶覺得在講他們的故事，就會幫著你傳播。

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