淘寶京東這 10 個搜索細節(jié)，你最喜歡哪個？

A 君導讀：618、雙 11……有伴侶說，買買買是 Ta 認識世界的方式?，F在無論是電子產品還會生鮮食品，你都能上網買。為了讓你在小小的手機屏幕上找到本身想要的東西，，淘寶和京東等網站都做了不少努力。AppSo(微信公眾號 AppSo)今天編譯這篇來自 Nick Babich 的文章，帶你了解京東搜索體驗背后的設計方法。

「搜索」就如同用戶與系統(tǒng)之間的對話——用戶的問題是其對某信息的需求;而系統(tǒng)的答案則是一系列的搜索結果。搜索結果頁面作為用戶搜索體驗的重要組成部分，它就像一座燈塔，為用戶所需指引「前行的路」。這篇文章，譯者結合京東、淘寶等平臺上的搜索體驗，簡單易懂地告訴你 10 條提升用戶搜索體驗的最佳實踐。

必然要保存原搜索信息。查詢重構(query reformulation)在許多信息搜索過程中都非常重要。如果用戶找不到想要的信息，他們也許會稍微調整搜索關鍵詞再次搜尋。

要將整個過程簡化的話，最好保存搜索歷史，這樣就能制止用戶再次搜索時重新輸入所有信息。

AppSo (微信公眾號 AppSo)舉個例子：在搜索框中別離輸入「傻不拉嘰狗糧」和「狗糧」，若搜索結果一樣的話，那么「狗糧」就是對「傻不拉嘰狗糧」的重構。

搜索結果的首頁至關重要。這一頁是用戶搜索體驗的重要來源，它事關整個網站的轉化率。用戶通常會快速評估網站的價值，而其評估尺度則是基于搜索結果的質量。

此外，搜索結果必然要精確，不然用戶就不再信任該搜索工具。因此，搜索結果必然要優(yōu)化排序，最重要的結果必然要放在最前面。

沒用的自動提示，不敢說它搜索體驗能好到哪里去。所以，要提供有用的自動提示，包孕詞根識別、文本預測、以及用戶輸入文本后的相關保舉。

通過有效的自動提示，整個搜索進程可以更快，讓用戶有始有終，從而保證網站轉化率。

打字過程中，誰都不免出錯。如果用戶不小心輸入錯誤信息，而系統(tǒng)又能發(fā)現該錯誤，而且還能提供你猜測或修正后的搜索內容，那這個系統(tǒng)就會讓人眼前一亮了。

前文第 1 條中，通過關鍵詞「傻不拉嘰狗糧」，搜索出的結果仍是「狗糧」相關的商品，就是很好的例子。這樣，也不會讓用戶在整個搜索體驗中感到沮喪。終究，用戶面對的不再是「找到 0 個結果」頁面，也不消再次輸入關鍵詞二次搜索。

我以為蘋果鼠標叫「iMouse」，結果只有「找到 0 個結果」：

而京東好像明白我在找什么：

在頁面上顯示搜索結果的數量，讓用戶心里有數，從而可以決定到底花多少時間瀏覽這些結果。

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