產(chǎn)品經(jīng)理是否需要做運營？

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中與運營的關(guān)聯(lián)性十分大，因此對于運營也需要有必然的認(rèn)識與本身的個人理解。本文從運營的角度闡述產(chǎn)品經(jīng)理在實際工作中應(yīng)具備哪些個人能力和綜合能力，幫手剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理提供一條完整的進(jìn)階學(xué)習(xí)路徑。

今天，我們著重從產(chǎn)品經(jīng)理是否需要做運營來進(jìn)行闡述。

水無常勢，兵無常形，因變而制，謂之運營。

多年來，筆者一直銘記這句對運營的經(jīng)典總結(jié)。提到“運營”二字，很多業(yè)表里人士都認(rèn)為運營就是一個在公司打雜的勤雜工，什么臟活累活都是運營小妹在做，很多時候還費力不討好，經(jīng)常被沉重的KPI壓的喘不過氣來!其實這些都是對運營的片面理解，如果你恰好也是一名運營人員而且目前所處的狀態(tài)如上所述，那么恭喜你掉進(jìn)了一個不懂運營的坑(公司)里。

運營是以特定產(chǎn)品為運營對象，以企業(yè)階段性發(fā)展要求為導(dǎo)向，通過對運營資源(人、財、渠道)的配置、實施、優(yōu)化，持續(xù)提升產(chǎn)品的目標(biāo)人群與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。如果說產(chǎn)品的素質(zhì)就是解決用戶的痛點，那么運營的素質(zhì)就是通過各種手段把產(chǎn)品的價值傳遞給用戶。

在web2. 0 初期即 90 年代末并沒有運營的概念，那時候的站長身兼多職，即要搭建網(wǎng)站還有辦理網(wǎng)站。后來互聯(lián)網(wǎng)不停的發(fā)展才逐漸將運營進(jìn)行職業(yè)化細(xì)分。作為產(chǎn)品經(jīng)理必然要有運營的意識，因為很多CEO前身都是銷售總監(jiān)或運營總監(jiān)，這些崗位的軟實力都非同一般;所以作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們要不停充實這方面的軟實力。

在產(chǎn)品運營的差別階段要有差別的打法，舉例說明：keep健身APP現(xiàn)在之所以火爆是因為在產(chǎn)品上線前的運營工作已做足，通過各個運營推廣渠道先期埋雷集中引爆市場達(dá)到各處開花的效果。在產(chǎn)品上線后還需大量的運營人員維護(hù)好內(nèi)容和用戶兩端，如果能做好這兩點運營方可稱為運營。

一個產(chǎn)品的成功三分靠功能，七分靠運營。酒香不怕巷子深的年代早已經(jīng)過去，誰能率先搶占市場博得用戶的心理至關(guān)重要。現(xiàn)如今產(chǎn)品技術(shù)層面都很成熟，想在功能技術(shù)層面與競爭對手拉開距離著實困難。那么在保證公平競爭的前提下想成為行業(yè)的獨角獸，運營的功勞功不成沒。

好的運營能讓產(chǎn)品充滿活力，能讓更多用戶知道并了解產(chǎn)品，能讓用戶變得活躍增加產(chǎn)品粘性，能收集更多關(guān)于產(chǎn)品的積極反饋從而幫手我們優(yōu)化迭代產(chǎn)品。很多企業(yè)一開始投巨資砸產(chǎn)品，但真正成功的卻屈指可數(shù);究其原因可能是戰(zhàn)略錯誤，可能是產(chǎn)品體驗欠好，也有可能是運營不給力推廣做的欠好，或者后期維護(hù)沒有跟進(jìn)到位。

所以好產(chǎn)品的誕生不在于你投入多少資金，而是產(chǎn)品運作的每一個環(huán)節(jié)銜接的是否平順合理。比來多家共享單車紛紛倒閉，究其原因要么是辦理不善，要么是運營不到位。但也有很多面臨死亡的產(chǎn)品通過運營人員有階段性有計劃的制定運營策略從而盤活產(chǎn)品的。

如果把產(chǎn)品生命周期中的重點環(huán)節(jié)比作我們?nèi)梭w的話，那么辦理就是大腦，技術(shù)就是骨架，內(nèi)容就是肌肉，運營就是血液，設(shè)計就是表面，調(diào)性則是靈魂。

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，每一款產(chǎn)品從無到有的過程都是一段艱辛的過程，所以產(chǎn)品就像我們的孩子一樣看待。

有哪些家長希望別人批評你的孩子的種種欠好呢?也許我們本身知道產(chǎn)品現(xiàn)階段確實存在缺陷，但也都不希望別人指指點點。那么如何考量一款產(chǎn)品的好壞就是企業(yè)考核產(chǎn)品經(jīng)理的重點。

有人會說好的產(chǎn)品必然是功能齊全完善的，用戶體驗良好的。大多數(shù)情況是這樣的，但是僅憑這兩點筆者認(rèn)為是不客不雅觀的。作為企業(yè)保留的最高叢林法是盈利，那么考量一款產(chǎn)品好壞的尺度就兩點：

一是產(chǎn)品能給企業(yè)賺取多少利潤?

二是產(chǎn)品能給企業(yè)帶來多少用戶?

不管黑貓白貓，抓到耗子就是好貓!所以拋開產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的主不雅觀溺愛，產(chǎn)品能否轉(zhuǎn)化為財富，能否伺候好多少財神爺才是王道!說到這不得不說一句：用戶至上!用戶就是上帝!!用戶永遠(yuǎn)是對的!!!千萬不要強迫用戶根據(jù)你的產(chǎn)品邏輯去使用產(chǎn)品，但往往很多產(chǎn)品經(jīng)理在初期都會犯這個錯誤。我們經(jīng)常認(rèn)為新開發(fā)的功能就必然會有人用，實則否則;因為你不是上帝，用戶也并不會聽你的。

一提到數(shù)據(jù)相信很多人必定會聯(lián)想到大數(shù)據(jù)(Big Data)，是的，因為大數(shù)據(jù)比來這兩年真的很火而且已經(jīng)在很多方面已經(jīng)實際應(yīng)用。好比AI人工智能就必需依賴大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是AI人工智能的養(yǎng)料。

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