移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎樣開展網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的方便和快捷已經(jīng)逐漸的被大眾所認(rèn)可和接受，互聯(lián)網(wǎng)的傳播也滲透著人們生活的方方面面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是如雨后春筍，智能手機(jī)的普及，各類軟件的開發(fā)和應(yīng)用為人們的生活也帶來了很多的便捷。因此網(wǎng)絡(luò)營銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是大勢所趨。那么究竟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎樣開展網(wǎng)絡(luò)營銷呢?我們一起來了解一下。

微博宣傳

微博是營銷利器。微博正悄悄改變中國。無論是及時(shí)報(bào)道天下大事還是防腐打黑制約權(quán)力，無論是捧紅個(gè)人還是捧紅產(chǎn)品，微博都發(fā)揮了極大的作用。因此，品牌利用好微博就好比給老虎裝上了翅膀，起飛時(shí)遲早的事。

開通官方微博、高管微博及其他賬號(hào)

這幾個(gè)賬號(hào)要統(tǒng)一規(guī)劃，有專人維護(hù)，協(xié)同作戰(zhàn)。官方賬號(hào)用來發(fā)布品牌知識(shí)，活動(dòng)信息，用來跟消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。高管微博既可吸引粉絲，又可與粉絲互動(dòng)，解答粉絲的提問。高管還可以從個(gè)人角度和專業(yè)角度跟粉絲互動(dòng)，以增加粉絲的黏性。小號(hào)用來發(fā)起一些官方賬號(hào)不方便發(fā)起的活動(dòng)，信息和轉(zhuǎn)發(fā)等。

找準(zhǔn)定位，不發(fā)硬廣

微博營銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，其營銷效果尤為顯著。不同的階段，營銷的側(cè)重點(diǎn)是不同的。在消費(fèi)者認(rèn)知階段，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費(fèi)者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能;在消費(fèi)者購買階段，可以有針對性的回答客戶咨詢，促進(jìn)購買決策的達(dá)成;在消費(fèi)者使用階段，通過貼心的互動(dòng)讓客戶有更好的體驗(yàn);傾聽客戶，無論消費(fèi)再怎么評價(jià)產(chǎn)品和使用體驗(yàn)，都要給予關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，促使客戶更有動(dòng)力的向身邊的朋友推薦。

社區(qū)交流/營銷

論壇營銷又稱社區(qū)營銷，社區(qū)可以做幾大事情：(1)跟客戶一對一溝通，深入、詳細(xì)和第一時(shí)間了解客戶的需求，為品牌的市場定位、產(chǎn)品開發(fā)積累寶貴的原始資料;(2)制造熱點(diǎn)，打擊對手，團(tuán)結(jié)人氣。(3)宣揚(yáng)公司文化和成就的，如某年某月某領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀并寄語公司繼續(xù)發(fā)展之類。(4)買家心得分享，由客戶自發(fā)發(fā)布的，滿足一下小小的虛榮心和成就感;(5)活動(dòng)信息發(fā)布。(6)問題反饋、在線答疑和解決問題。

微博營銷方興未艾，微信營銷仿佛一夜之間花千樹。微信雖然受眾沒有微博廣，但粉絲都是有效的，到達(dá)率百分之百。微信一對一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。微信更是一對一的朋友關(guān)系，雖然傳播速度慢了些，但很有效，很容易形成口碑。

相比較而言，微博來宣傳推廣、社區(qū)來交流，用微信來做客服最方便，客服做好了，也有營銷效應(yīng)。這里也并非說微信不能做營銷，微信做營銷也有成功的例子，如程苓峰的自媒體、杜蕾斯官方微信。但這些也是在微博上做好了才遷移過來的。小米手機(jī)官方微信也如此，那80萬粉絲，是從微薄和論壇上遷移過來的。

因此，在打營銷組合拳的情況下，微信做客服最合適，它的功能具有做客服的天然潛質(zhì)。但目前微信的客服后臺(tái)還比較薄弱，最好找技術(shù)人員開發(fā)個(gè)客服后臺(tái)或找一個(gè)第三方插件接上。然后充實(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞。收集客戶反映，及時(shí)回答相關(guān)問題。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展要求企業(yè)轉(zhuǎn)變新的營銷模式，開發(fā)新的客戶消費(fèi)渠道，加強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的交流，增加客戶的體驗(yàn)，從而帶來更多的線上客戶無疑是應(yīng)時(shí)之舉。只有這樣，才能達(dá)到更好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

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