營銷型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病,核心價(jià)值不突出、重點(diǎn)不明確、內(nèi)容雜亂,沒有引導(dǎo)客戶的思維。用戶就像在一個(gè)迷宮中轉(zhuǎn),進(jìn)不去、退不了,找不到自己需要的內(nèi)容。那我們要如何打造
營銷型網(wǎng)站呢?
結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶思維習(xí)慣,通過引導(dǎo)用戶操作順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要要求規(guī)劃者首先要分析用戶心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。用戶最關(guān)注的是什么?先讓用戶了解什么內(nèi)容,然后又了解什么內(nèi)容?用什么打動(dòng)客戶?規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)一定要有引導(dǎo)用戶購買或者最終聯(lián)系客服又或者拿起電話的意識(shí)。規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)還需要考慮搜索引擎的喜好,通過合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲搜索。
商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。
一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說服公式,在營銷界廣泛使用,同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。
1、表示產(chǎn)品基本特征
2、表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)
3、表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶的利益
4、是用證據(jù)來支撐前面的描述。
而深度價(jià)值的內(nèi)容,一是塑造自己的專業(yè)形象,二是留住和黏住客戶。讓客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生依賴感,有問題就上你網(wǎng)站來尋找答案。
客服溝通是整個(gè)銷售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶溝通方式,比如:400電話、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線方式,同時(shí)在網(wǎng)站頁面適合的位置設(shè)置,讓客戶在任何需要的時(shí)候,迅速方便的和客服人員溝通。
客戶體驗(yàn)就包括了網(wǎng)站平臺(tái)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等。而每一個(gè)因素也并沒有給出很深的解決方案,只是希望該文能幫大家在規(guī)劃營銷型企業(yè)網(wǎng)站時(shí)理清一些基本思路和關(guān)注的方面。
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